生活當中,無論是誰,都不可能全面滿足別人的請求,總要拒絕別人。如果直接說“不”,顯得太沒有人情味,容易傷害別人的感情,容易傷害彼此的關係。這樣的時候,用委婉手法,間接拒絕,非常必要。通常情況下,人們在委婉拒絕時,都會運用這10大技巧。這10大技巧,總有一個適合你。
一、“夾心麵包”法
比如,別人要求你幫忙,你如果不願意,可以這樣拒絕:“我知道你是我比較好的朋友,如果不是十分相信我,你不會來找我,但我實在忙不過來了,下次你若拜託我,我一定盡全力幫助你。”
二、順水推舟法
對於某些問題,我們可以巧妙地把對方設定在同樣的情景之中,引誘對方作出判斷,從而讓對方明白自己的處境或意思,以巧妙地拒方的要求。
羅斯福在當選美國總統之前,曾任美國海軍部部長。一天,一位老朋友向他打聽海軍在大西洋的一個小島籌建基地的秘密計劃。羅西福特意向四周望了望,然後壓低聲音問:“你能保守秘密嗎?”老朋友以為羅斯福叫他保密,於是很肯定地說:“當然能。”“那麼,”羅斯福微笑著說:“我也能。”
三、含蓄暗示法
有時候,你可以透過一些委婉的暗示來告訴對方你的拒絕,讓對方知難而退。這種拒絕方法會讓對方理解你的心意,也就不會輕易怪罪你了。
有一天,楚國的國君派兩位大夫去請莊子做官。莊子正坐在河邊釣魚,對兩位大夫說:你們楚國的廟堂之上有一隻神龜吧?死了三千年,骨頭裝在竹箱中,蓋上錦繡的布,已經三千年了,請問,那隻烏龜是喜歡死了變骨頭被別人供奉,還是喜歡活著在爛泥巴里夾著尾巴打滾呢?兩位大夫馬上回答,當然喜歡在爛泥巴里打滾嘛!莊子說,對的,我就是想活著,在爛泥巴里打滾。
在這裡,莊子雖然沒有正面回答,但用一個很貼切的比喻迴應,兩位大夫自然也就不再堅持了。
四、主動出擊法
如果在對方提出請求前你就已經洞悉他的用意,那麼我們可以採用主動出擊的方法來予以拒絕。
比如你的同事每個月的月初都要來向你借錢,但什麼時候還錢卻絕口不提。這個月剛開始,他又笑呵呵地來拜訪你。你可以在他開口之前,就率先提出要求:“你來找我真是太好了,我正準備去找你借點錢應急。”對方一聽這話,自然也就不會再向你開口借錢了。
五、巧借他人法
在拒絕別人時,可以使用他人為理由進行拒絕。
比如,有人找你借車,你不好意思直接拒絕,就儘管往自己老婆身上推:“你也知道,我媳婦那人,她不讓借,借給你回頭還得吵架,你不行找別人看看吧。”
再說,同學聚會,你確實不想喝酒,你可以說:“我是爸媽的乖兒子,在家裡根本沒有地位,要是喝了酒,回去會被我爸揍,大家就饒了我吧。”
六、曉以利害法
對於朋友提出的違反原則的要求,要心平氣和地給朋友講明政策規定,講清利害關係,讓朋友知道,這些事情幫助辦理是違規違紀的,是要出問題的。
比如有的學生家長想讓自己的孩子休學留級,就到醫院找做醫生的朋友,要求出具假的肝炎病歷和報告單。這是明顯的違規行為。對此,醫生就可以委婉地告訴朋友,假住院、假病歷一經查實就會遭受嚴肅處理。
這樣的拒絕,既不會影響朋友們的感情,又能體現出你的善意和坦誠。
七、暗示拒絕法
透過身體姿態或非直接的語言把自己拒絕的意圖傳遞給對方。
譬如,當你想拒絕對方繼續交談時,可以做轉動脖子、用手按揉太陽穴等漫不經心的小動作。也可以用目光旁視,或起身走動來表示對談話不感興趣的心理。還可以是語言暗示,旁敲側擊,如:“還要給你添點茶嗎?”“還有別的事嗎?我正打算出去。”從而間接表達拒絕繼續交談的願望。
這種暗示性的拒絕,對方常常都是立馬就會知覺的。
八、轉移目標法
對方提出某項事情的請求,你可以有意識地迴避,把話題引到其他事情上。這樣,既不使對方感到難堪,又可逐步減弱對方的企求心理,達到委婉謝絕的目的。
比如有人請你幫忙,你可以推薦他去找其他同事,或者直接去找領導,這時候求助你的人或許會考慮這些你推薦的途徑。即使不考慮,他也會更明確地看出來你拒絕的態度,從而不會再為難你。
當然,轉移目標的時候,切記不要轉移到具體某一個同事身上,否則也容易得罪人。
九、替代拒絕法
日常生活中,有很多事情實在不容易做到。這樣的時候,對於別人的請求,我們在拒絕的時候要有所替代。這樣,不僅不會讓對方難堪,還有可能因此而結下善緣。
星雲大師樂善好施,手頭常常沒有積蓄。但總有一些人要向他借錢。為了不至於雙方尷尬,他總會準備幾十元美金或者幾千元日幣帶在身邊,當有人提出借錢的請求時,他便直言相告,只有將儲蓄的外幣以為捐助。這樣一來,既滿足了對方的請求,也不致彼此為難。
十、適當拖延法
當一個人跟你提出要求,如果你立刻拒絕,對方會覺得你的態度有問題,或者你對他有意見。如果不是立刻拒絕,而是拖延一段時間,這樣,他就會覺得這是你的能力問題,你是愛莫能助。
比如有人找你辦一件什麼事,你不當場拒絕,而是跟他說,這個事情有點複雜,不是我一個人做主的,我要找相關人員商量一下,然後幫你爭取一下,到時候再回復你。這樣就算最後沒辦成,至少你也幫他盡力了,對方可能也會覺得,主要問題不在你身上。
再如有人找你借錢,你可以跟他說,我最近手頭也有點緊,還欠了別人一筆錢,等我過段時間把資金週轉過來,我再籌錢給你。其實過兩個月,對方也不見得急需這筆錢了,又或者你這邊又有了一個其他的可以說的原因了。
小結:掌握說“不”的技巧,學會委婉拒絕,是人際交往的必修課。很多時候,會拒絕,兩情相好;不會拒絕,兩敗俱傷。當然,方法是死的,人是活的。以上10大技巧到底有沒有效果,全靠每個人在實際生活中靈活運用。只要加強品德修養,加強語言修煉,那麼,這委婉拒絕的10大技巧,總有一個適合你。