剛進入客服這個崗位不久，時間雖然不長卻能見識很多人群，雖然都是每天出售商品之後的一些小事，卻也能讓自己成長，終於明白語言的藝術，也更明白語言的趣味性。

面對同樣的一個人，也許說話的方式不一樣，把語言組織好，進行昇華，理清前後邏輯，讓自己明白的同時讓使用者也清楚更好的處理方式，明白什麼處理方式對自己最好是個很好的辦法。

經常會突然遇見怒氣衝衝進線的人群，很多時候自己也很生氣，其實這樣並不能很好的處理好問題。也許還年輕的原因吧，當遇到這個問題也會一身火氣呢，但是俗話說沒有莫名其妙的火氣，也沒有不可解決的方式。其實當我們設身處地想想，當自己遇到相同的情況，恐怕也是不能冷靜呢。這個時候一個很好藝術性的語言也許就能安撫下暴躁的心。

當然作為一個平平無凡的小小客服，很多時候也會暴跳如雷呢，畢竟不是所有的都是明白事理的人，一個沉著的心讓我在這社會低端堅韌不拔。