21天閱讀共讀營今天共讀第三、四章

我們在第一章得知非暴力溝通的四要素：觀察、感受、需求、請求。那麼第二天共讀第三、四章，主要講觀察和需求。同時也舉例說明區分觀察和評論，還有區分感受和想法。我們在生活中經常會聽到這些相關的詞彙，很多時候會不會被我們自己誤解呢？我想肯定是有的只是在溝通和 交流過程並不知道，但實際上已經給對方帶來影響甚至傷害。

我經常在地鐵上和路上都會觀察一些現象“一個媽媽帶著一孩子，讓孩子在地鐵上到處跑”，“一個爺爺帶著孩子闖紅燈”，“送外賣的騎手為了趕時間，抄近道”，這些可以說都是我的觀察，但我不能直接評論我所觀察的現象，雖然很多事不能去做，比如闖紅燈啥的，但結合個人習慣，很多人自己就是這樣的行為，才會影響身邊的人也跟著這樣做，如果說非得評論，我可能只能對事不對人。

我們會經常聽到“每次，曾”這些表達的大多數是觀察，另外“總是，從不”大多數情況表達是評論，還有“經常，很少”他們介於兩者之間需要根據當時場景來判斷。回想下我們在工作是不是也聽到這樣的“你每次都做不好”“你不記得曾給你講過多少遍了”“你總是這樣回答我‘’你從不關心這件事”等。期望你我看完這樣這本書，慢慢去學會書中的一些方法，好好的去對待身邊的人。

我有時在溝通中會示弱，同時書中也提到“示弱有助於解決衝突”，在很多衝突的時候我們會在情緒的制高點，雙方都很難平息，那麼這個時候我們要解決這個衝突，就不能再情緒高漲的時候去處理，而是先穩定，試著示弱，讓對方感受你解決問題的誠意，在坐下來好好談，可以和對方說說你對這個事情的想法以及一些感受，讓對方覺得你並非惡意。

在生活中我們也會聽到這樣詞“我覺得，你應該，我很，我有些，等等”，書中提到一個“我覺得我吉他談的不好”這是想法；“作為其他手，我很鬱悶”這就是感受。書中建議我們用“我覺得”換成“我認為",是不是感覺也不一樣呢？

雖然不用建立自己的語言詞彙庫，但在生活中我們或多或少每天也會說一下表達感受的詞彙“快樂、感到、開心、自信、幸福、滿足”這些都是，所以說在生活中非暴力溝通我們也是有使用，只是沒有很好的理解他，也沒有透過非暴力溝通去運營他。

看完前面四章，建議大家回想近期遇到的一些事情，有些事情是不是可以當場就處理，是不是可以運營非暴力溝通的四要素去分析及處理，透過這樣的學習，我們的目的就是讓自己在工作和生活中去應用，也是為了工作更高效，感情更和睦，這或許就是我們想要的。