有個同事情商很高，和他做事很舒服，即使遇到一些難堪的事情，也不會讓你下不了臺。

例如在聚餐時發現某道菜中有一根頭髮絲，這個時候不同的處理方式彰顯了不同的智慧。

低情商的處理方法：將筷子朝桌子上一摔，大喊一聲：“老闆，你過來看看，菜裡有頭髮，這是人吃的嗎？”

同桌所有人都被嚇一跳，吃也不是，不吃也不是。然後可能就是他與老闆的口舌PK，一場氛圍挺好的聚餐就被帶歪了，大家心裡都不舒服。

高情商的處理方法：他端起菜，說：“這道菜有點涼了，我去讓服務員熱一下。”然後端出去與服務員交涉一下，要麼讓他換道菜，要麼退掉，要麼讓經理加個其他菜，這些事都不用讓同桌的同事知道，一場可能硝煙瀰漫的戰鬥就此消散，所有人都很開心。

高情商就是和他在一起很舒服

同樣的問題，不同的處理方式，最後的結果也完全不同，上面的這個例子中，這個同事就與飯店的大堂經理熟悉起來，以後每次去都給他打最低折扣。

看破不說破，就是和他一起做

與人相處的最高境界其實就是“不要指出對方的問題”，而是和他一起解決問題，這樣的人特別有人緣，他就像吸鐵石一樣，大家有事沒事都去他那裡轉轉。

有個朋友在街道工作，他遇到最多的問題就是“提出問題的人特別多”，同樣，真正解決問題的人非常少，大家都希望別人能夠將問題解決掉，最後的結果是：只有部分最緊急的問題被優先解決掉，其他問題可能一直存在。

這是大多數人的“最優成本選擇”，即花費幾分鐘提出問題，等待別人花費幾天來解決這個問題。這個選擇看起來成本最優，但實際上是成本最高的選擇，因為問題不會得到解決，而自己卻一直要忍受這些問題的折磨。

所以一旦出現一個能夠解決問題的人，他就成為一個某種意義上的“英雄”，這就是美國漫畫中經常出現“超級英雄”的原因，這些超級英雄剛開始出現的時候都是解決一些別人搞不定的頑症。

解決問題的人就是英雄

工作、生活中，父母對孩子指出了太多的問題，孩子一定會有很強的逆反心理，因為他時刻處於被攻擊狀態，即使父母給出的解決方法很合理，他也會“有限的接受”。

相反，如果能夠提出解決方法，並和他一起合作完成，那麼就很容易形成合作夥伴的的關係。

例如孩子不喜歡複習，每次放學回家立馬就開始做作業，父母可以做一個複習樣例出來，第一、二節課的複習內容由父母帶著孩子做，第三、四節課的複習內容則開始以孩子為主，形成一個平滑的過渡，最後由孩子來獨立完成，逐漸養成有效複習的習慣。

尊重一個人，是因為他的行為，而不是他的衣著和年齡

很多老人移民到加拿大後，開始變得很有社會責任感，是因為如果沒有社會責任感、對別人的生活造成干擾的話，別人會報警並且警方會對其行為進行控制或者送醫院，而費用都由老人家人承擔。

經過一系列的磨合之後，這些老人的行為就會變得非常有責任感了，也從剛開始被鄰居嫌棄到被鄰居接納，就是因為他的行為得到了規範和約束。

行為決定思維，思維決定結果，要想獲得尊重，就得擁有對應的行為。

心中有溝豁，才能從容淡定

為什麼大家遇到問題和困難無法安靜下來，就是因為心中沒有破局的底氣，或者是覺得這是大家公共的問題，應該是“有個人”來解決它。

電影中的那些主角或者幕後BOSS都有特點：面癱。無論遇到什麼大事，都會很淡定地處理掉，同樣，如果他的表情開始豐富起來，那麼就差不多應該出局了。

因為這些主角遇到的問題都是出於他可以解決的範圍，所以他能維持面癱的狀態，如果問題和計劃超出範圍了，他就開始激動起來，最後的結果也可想而知。所以很多主角為了能夠長期保持權威和優勢，一般都強自鎮定，除非真的繃不住了。

主角總是從容淡定

我們在工作和生活中同樣如此，如果要保持“強大、堅韌”的狀態，就要讓自己處於“心中有溝豁”的狀態：

（1）真淡定：能力和經驗可以應對當前的問題，即使遇到一些挑戰也能快速給出方案，從而贏得別人的認可。他會從更高緯度來俯視問題，例如從時間、空間、因果邏輯、環境變化等維度來分析問題來龍去脈，視角和深度會比別人更深刻。

（2）裝淡定：即使問題和困難已經超出了自己的界限，但是依然一副“我可以搞得定”的態勢，就是所謂的“表面穩如狗，心中狂顫抖”，但是依然竭盡全力地找方法來解決問題。這是大多數人剛進入更高崗位時的狀態，經過一段時間的磨練之後，他就就從“裝淡定”升級為“真淡定”。

總結

真正的高情商都是自己人生的主角，他們經過時間的打磨，在內心形成一條條的解決方案模組，遇到問題後，可以淡定處理，讓所有人都願意和他在一起，而不是“遇事大叫，隨時硬剛”。

心中有溝豁，方可從容淡定。

看破不說破，才能贏得尊重。