服從往往先於道德發生。普通人，只是做自己的本職工作，心中並沒有任何仇恨，也可以成為可怕的破壞性活動的執行者。我們應該謹防那些具有人格魅力的政治領導人哄騙我們，讓我們認為他們決不會做壞事。在邪惡力量的支配下，善良的人們有時也會墮落，他們會對不道德的行為進行合理化的歸因。

經典的實驗揭示了社會力量的潛能和順從導致接納的容易程度。罪惡可能是強有力的情境誘使人們對謬誤的從眾或向殘忍屈服投降的結果。文化是生命最有力的塑造者——即時的環境力量也同樣強有力——都證明了社會背景的影響力。情境有時會誘使普通人贊同謬誤或向殘忍屈服。最可怕的邪惡從小小的邪惡發展而來。當分散工作，大家各施其職時，邪惡似乎更易進行。——分隔作用。對邪惡的聽之任之常常會使之日積月累，儘管自己並不是有意識地去做惡。拖延同樣是對自我傷害的無意識的放任。