如果說我們的靈魂有價值的話，

那是因為，

它比別的靈魂更加熾熱地燃燒過。

——安德烈·紀德《人間食糧》

"既然如此，那為什麼你不離開這個行業呢？"

因為，有缺憾，並不代表要逃離啊。

為什麼不離開，當然是因為社會工作，能夠滿足人的一些價值需求。

拿另一個辛苦的行業舉例子吧。我問過一個老消防員："您當了這麼多年消防員，那麼危險，又顧不上家，是什麼偉大的信念在支撐您呢？"

他憨然一笑："也不是什麼偉大信念，你去火場救一次人你就理解了，救人一命的快樂，是你根本想象不到的。"

——如果一份工作能夠滿足某人的價值需求，那麼，它就帶給了他一些局外人"根本想象不到"的快樂。

二 社會工作在滿足人類的哪些價值觀需求？

價值觀即，你個人覺得什麼東西更重要、更有價值。

沒有處處完美的人生，若你更在意一些價值觀的滿足，就必須面對另一部分的缺憾，做出取捨，並透過不斷提升自己，達到平衡與圓融。

以下是美國心理學家洛特克在《人類價值觀的本質》中，提出了13種核心價值觀。

依我所見，社工行業對各類價值觀的滿足，如下↓玫瑰圖↓

橙線代表“我以為”；藍線代表“是這樣”。

1.每個人的內心都駐有良知，因此，社會工作能夠帶給從業者們一定的社會尊敬（成就感；能滿足）；

2.社會工作可以給人們機會去陪伴、經歷並欣賞，那些看似平凡的人，帶給世界的不平凡的感動（審美追求；能滿足）；

3.行業需要創新，但並不鼓勵從業者創新。社工們日常應對事務較為繁瑣複雜，大部分時候無法以流水線的形式完成工作，但總體上來講，流程與分配製度上並不鼓勵創新者。（挑戰性；會帶來內心衝突）

4.身心壓力較大，對從業者健康以及維持健康的能力要求較高；（健康；偏負面）

5.收入偏低，不能滿足大部分資深社工的價值需求；（收入與財富；低）

6.有彈性，可以充分掌握自己的時間和行動；（獨立性；和其他工作一致，與地位正相關）

7.能夠關心他人、協助他人解決問題，體貼、關愛周圍的人，滿足人際關係需求（愛、家庭、人際關係；能滿足）

8.不坑蒙拐騙，使命是讓社會變好，與自己的價值觀不衝突（道德感；能滿足）

9.享受生命，結交新朋友，與別人共同享受美好時光（歡樂；接觸的苦難比較多，略不足）

10.能夠影響或控制一些人，使人們按照自己的意志去行動（權力；與其他工作一致，和地位正相關）

11.滿足基本的需求，有安全感，需應對變化較少（安全感；超預期）

12.尋求更圓滿的人生，在智慧、情感與人生的體會上有所提升（自我成長；超預期）

13.付出對群體是有幫助的，別人會因為你的行動而受惠頗多（協助他人；超預期）

而需求和需求之間的關係，很複雜。有些需求之間，是一榮俱榮，一損俱損的關係。比如：

6.獨立性&10.權力：如果你追求獨立性，哪怕你是個自由職業者，你也要有能夠影響他人配合你的權力；

13.關心他人&4.健康：如果你希望在工作中能夠關心他人，協助他人解決問題，那麼你必須身心健康，生活與心靈更加豐饒富足。

而有些價值取向，則必須做出權衡。

比如：

2.審美追求VS5.收入與財富：若你追求美感，那麼必然不能什麼錢都去賺，可能你還要為了美感付出額外的成本，收入自然不會立即改善你的財務狀況；

10.權力VS9.歡樂：如果你在工作中追求權力和影響力，那麼結交新朋友，和大家放鬆盡興地享樂，就需到其他場合滿足；

3.挑戰性VS11.安全感：如果你追求安全感，那麼挑戰性強的工作會讓你覺得很煩很折騰；但如果你追求的是挑戰性，那麼缺乏變好的機遇，會讓人難以忍受。

小孩子才全都想要，卻啥都沒實力要，成年人，要學會取捨。

三 社會工作者的角色分工（簡析）

社會工作者巴克（Baker）將從業者分為：

※直接服務者：直接向受助者提供幫助，給他們支援，改變他們的困境。

既要向受助者提供物資幫助和勞務服務，也包括心理諮詢、技能培訓、意見建議；要鼓勵受助者在可能的情況下自強自立，儘量創造條件讓受助者獲得發展；也要倡導積極的思維觀念、行為，指導、促進受助者向好的方面轉變。

※間接服務者：創造有利條件，以便於直接服務者工作。

包括對資源的有效獲取，比如聯絡政府部門、企事業單位、其他福利機構和社會人士，向他們爭取資源；也包括資源管理，要能夠對諸多資源、資訊進行協調、動員多方資源解決受助者的問題；並對整個專案流程進行合理安排和監督，以實現資源的高效利用。

※綜合角色：既要當直接服務者，也要當間接服務者。

各個角色的任務都會有所涉及，除了忙於實務，也要關注綜合成果性的產出，比如：將問題的真實情況以及自己的科學分析告訴政策制定者，倡導和推動政策的改變，以減緩現實的社會問題或避免類似的問題持續甚至擴大化。

結語

在內地這種行業不成熟也沒什麼錢的環境裡，社會工作者的兩極分化也十分明顯。

作為極其愛好吃瓜的八卦er，我發現社工行業如果要“混”，還是超級好混的。只要你臉皮厚，即便是領導使喚不動你，也不會喊你走人的。

而且社會工作者的任務並不難，就是比較繁瑣，如果臉皮夠厚的話，繁瑣嘛也可以拖一拖、拖著拖著嘿，就成別人的事了。

也沒有什麼就業壓力，一般來說，辭職都不會放你走，而且這裡和那裡，工作任務和收入，似乎也差不了太多。

就等於說，混日子的社工，約等於一個拿著穩定收入的義工/志願者，或是在不賺錢的行業裡的一名行政文員，或是沒有體制內的命享著體制內的福的“油條/鹹魚”，大概這個狀態，“混一混也不吃虧”的樣子。

當然不混的人，到哪兒都不會混。我所知進取心強的人，無論在哪裡（不僅僅是社會工作行業），基本上擁有非常敏銳的嗅覺，會把工作重心放在組織要求（允許）他做的，他想做的，他能做的，三者交集處。每個行業裡，都有很多無奈，但以我的經驗，除開工資方面的考量，越是職業素養高的人，越會能以“想做”和“能做”為基礎，並且技術性地向上管理，擴大組織要求/允許的部分，以讓自己活力得以伸展，價值得以放大。

比如我在之前的工作中，當一線的小夥伴向我抱怨他們的工作，多半是在做無用功時，我都會耐心聽著，記錄下困難點，然後反問一句：“如果我允許你自由發揮，你覺得你能為團隊、公司、行業創造多少價值呢？” 讓大家先想想看——如果允許你做一個價值創造者，你會不會選擇銳意進取，逆流而上？這是第一步。

然後才是差著什麼能力，我們要補。

每個行業都有不足，想讓它變得更好，光靠吐槽、抱怨或受了委屈憋著，皆不是正路，要實際做出幫助行業改變的行動。

如果認為人才不足，就要為身邊的夥伴搭建通暢的管理溝通機會，提供不斷學習的平臺，晉升的通道，而不是寄希望於外部空降的人能夠既和積習、原風氣默契十足，又帶來新的變化；

如果認為社會工作者的地位不高，不被尊敬，那麼就要努力成為行業的發言人，幫助行業在社會營造積極、正面的形象，提升行業地位；

如果認為從業者收入低，與辛苦付出不符，就要與政府、企業、事業單位積極對話，爭取資源和利益；

如果認為委託方瑣碎難纏，令團隊左右支絀，就要溫和而堅定地拒絕某些刻意製造不必要的繁瑣，以此推諉責任、維護權威的官僚作風；

如果想要持續性改善，就要推進既有秩序的突破；若是想要創新，就要顛覆現有的利益規則。

就是一個常識性的結論吧：想要向前走，就必須離開原處。