說話的能力是成名的捷徑。

　　不斷的訓練。克服恐懼，並勇敢起來。

　　人格及領導人的能力。

　　責罵人是愚笨的事。

　　100次中倒有99次沒有人為任何事批評他自己的，無論他錯誤到什麼程度。

　　人類處世的天性，做錯事的只會責備別人，絕不責備自己。我們需明瞭我們要矯正及譴責的人，每每要為他自己辯護，而反過來譴責我們。

　　從未因任何事，批評過任何人。“不要評議人，免得為人所評議”。

　　銳利的批評、斥責，差不多永遠是歸於無用的。

　　當人際交往的時候，我們要記住，我們不是應付理論的動物。我們是應付情感的動物，充滿著偏見而且受傲慢虛偽所驅動的動物。

　　批評是一種危險的導火索，一種能使自尊的火藥庫爆炸的導火索，這種爆炸有時會致人於死地。

　　我不願說任何人的不好，而說我所知道的人的好處。

　　人類天性中最深刻的衝動就是“成為重要的慾望”。

　　人類天性的至深本質就是渴求為人所重視。

　　誠於嘉獎，寬於稱道。

　　誠懇的讚賞。

　　讓我們研究別人的優點，然後將諂媚忘掉，給人真誠的讚賞。“誠於嘉獎，寬於稱道”。

　　世上唯一影響對方的方法就是談論他所要的，並指示他如何得到它。

　　明天你要勸說某人去做某事。在你說話以前，停住且問：“我怎樣能使他“要”做這件事？”

　　“如果有一個成功的秘訣，那就在於獲得對方立場的能力，從他的觀點觀察事物，同你自己的觀點一樣。”

　　先激起對方的急切慾望。

　　凡遇機會即實行這些原則。

　　不要批評人。給人真誠的讚賞。從別人的需要去著想。

　　真誠的對別人發生興趣。

　　對人有真實的興趣。

　　思索他應感謝的許多事，引起一個真實的微笑。

　　人們對於自己的名字的驚人重視。

　　記憶與尊敬他朋友及同事的名字。

　　記憶姓名，使人感覺重要。

　　注意的傾聽，真實的發生興趣。“誠於嘉許，寬於稱道”。

　　實際上他所要的是自重感。

　　一位友善的、同情的傾聽者。

　　問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談論他自己及他的成就。

　　做一個善於傾聽的人，鼓勵別人談論他們自己。

　　達到人心的大路，是對他談論他最有興趣的事情。

　　“永遠使對方感覺重要”。自重的慾望是人類天性中最深刻的衝動。“人類天性的至深本質就是渴求為人所重視”。

　　巧妙地使他明瞭，你承認他在他的小世界中的重要，真誠的承認。

　　談論她自己就是了。

　　使別人感覺重要-並真誠的這樣做。

　　“不要辯論”。

　　“如果你辯論、爭強、反對，你或有時得到勝利；但這勝利是空洞的，因為你永遠不能得到對方的好感了。”

　　獲得辯論最大利益的唯一方法，就是避免辯論。

　　從承認你或許不對開始。

　　很少人是有邏輯性的。我們之中多數人是有成見的，偏僻的。

　　小小的“我的”二字，在人事中，是最重要的名詞，能適當的應付這名詞，是智慧的起端。

　　我用了我所有的自制力，我不爭論辯護。

　　不要告訴他他錯了，不要刺激他，但用一點外交手段。

　　“要有外交手段，那能幫助你達到你的目的。”

　　尊重別人的意見。

　　如果你錯了，迅速的承認。

　　人不願改變他們的心意，不能勉強或驅使他們與你我同一想法。但如果我們溫柔友善，非常溫柔，非常友善，我們可引導他們同意。

　　“誠於嘉許，寬於稱道”。

　　友善的、同情的、欣賞的方法。

　　用友善的方法開始。