溝通是一項我們日常生活中、工作中的我必備技能。溝通水平有高低，效果有好壞。會溝通的人，會讓人如沐春風，內心舒服；不會溝通的人，讓人聽了之後心情鬱悶，如鯁在喉，也許還會感到憤怒，引出更大的爭端。溝通是門學問，也是門藝術。學會溝通，會在工作中、生活裡為你保駕護航。

讓我們先看看以下兩個場景：

場景一：

春節，老張去哥哥家裡拜年。

嫂子說：“今年養豬了嗎？”

老張：“不養豬還能幹什麼，喝西北風啊，那我不就餓死了。”

嫂子：“養的多嗎？今年豬肉價格還是挺高的，應該挺賺錢。”

老張：“哪養得起那麼多，養幾隻餓不死就得了。”

過了一會兒，嫂子騰出包餃子的一隻手捶了捶腰，說：“過年活兒太多了，累死我了。”

老張：“那算什麼活兒，你缺乏鍛鍊。”

嫂子被接二連三的話語堵的臉色很難看，大過年的，氣兒真是有點兒不順，老張也被默默放入了黑名單中。

場景二：

老李餓了，讓兒子熱點飯菜吃。熱好端給老李，順便問了句，要喝點熱水不。老李說：“能不要嗎？這種問題還問。”兒子小李的眼神露出一絲難過。

看到這兩個場景，你是否有點感同身受。生活中是不是有很多這樣的人，說話的時候句句都在懟人，沒有辦法正常溝通，和他說一句話都炸毛。這樣的人在現實生活裡屢見不鮮，和他們溝通交往往往承受著巨大的壓力，因為他們句句話都在找不痛快。

而老張和老李這二人談話的共同點，除了給人帶來不快之外，還有就是不正面直接回答問題，都是以反問的方式回答問題。

場景一中，老張明明可以直接回答說，養豬了，養了幾條，只能靠養豬為生等等。聽他的話，似乎對自己養豬這件事很不滿，但沒有辦法，只能以此為生，同時又不肯多養。但這些對於回答別人的問題又有什麼用呢？只是趁機抱怨幾句罷了，但是帶給別人的不快就另當別論了。後面，人家順口說一句很累，你不願意回答也沒關係，人家也不指望你體諒，但你一副嫌棄➕埋怨別人的語氣是怎麼回事嘛。大過年的，給人家帶來不快。

場景二中，老李面對兒子的關心，一副理所應當的反問，讓孩子的熱情碰了壁，也傷了心。這是完全錯誤的表達方式。

那麼，正確的溝通姿勢是什麼樣子呢？

首先，要人家怎麼問就怎麼回答，不要用反問句式。反問句式聽起來會讓人很不舒服。直接回答，話又少，又有溝通效率。

其次，溝通的時候，站在別人的角度看問題。不要刻意釋放自己的情緒，因為大部分回答都是和對方所聊的話題沒有關係，都是一個人自說自話而已。

再次，要少說多聽。做一個好的傾聽者是非常重要的。

最後，保持共情能力。迅速捕捉到對方在聊的中心思想，用心體會對方表達的感情。

掌握這幾點，你就能有效溝通。

若是問，最重要的是哪一點？第一點，不要用反問句，問什麼直接回答什麼。掌握這一點，你就超過大部分人。