 什麼是人格

人格是個體對他人的反應方式和交往方式的總和。通常會透過個體所表現出來的能夠測量的特質，對其人格進行描述。

管理者之所以需要了解人格測量，最重要的原因是，研究表明，人格測試對僱傭決策很有幫助，它有助於管理者預測誰最適合某份工作。觀察者評定測量法是一種獨立的人格評定方法，即由一位同事或者另一名觀察者進行評定，該方法在預測工作能否取得成功方面的效果更好。但是將自我報告和觀察者測量法結合起來可以更好地預測績效，所以在制定重要的決策時兩種方法都要用。

 人格的決定因素

目前的研究認為遺傳因素的重要性大於環境因素。人格在青春期更易改變，在成年人中更加穩定。

早期對人格的研究曾試圖識別和標記那些能夠描述個體行為的持久特徵，包括害羞、進取、順從、懶惰、忠誠等，當某人在很多情形下展現這些特點時，我們稱其為此人的人格特質。

 邁爾斯——布里格斯型別指標

該模型簡稱MBTI，是使用最廣泛的人格框架之一，這一人格檢驗包括100道題，用以瞭解個體在一些情境中通常的感覺和活動，可以把個體區分為外向型或內向型、感覺型或直覺型、思維型或情感型、判斷型或感知型。

儘管MBTI在實踐中得到了廣泛的應用，但是卻存在一定的爭議，按照非此即彼的方式強制性地進行分類就是問題之一，有的人可能在某種程度上既是外向型又是內向型，但這一測量沒有中間狀態，MBTI能夠提高人們的自我意識，並且能夠提供職業指導，但是其結果似乎與工作績效無關，所以將其作為員工選拔的工具並不合適。

 大五模型

該模型有五個維度，包含了人格特質中最重要的變數，對這些特質的測量很好地預測了人們在不同現實情形中的表現，這五個因素是：

1. 外傾性

這一維度描述的是個體對關係的舒適感，如外傾者喜歡群居、善於社交，而內傾者則傾向於封閉內向、膽小害羞。

2. 隨和性

3. 責任心

這一維度是對可靠性的測量，有高度責任心的人是負責的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恆的，在該維度上得分低的人則很容易精力分散、缺乏規劃性、且不可信賴。

4. 情緒穩定性

這一維度刻畫的是個體承受壓力的能力，情緒穩定性高的人較為平和、自信、有安全感，情緒穩定性低的人很容易緊張、焦慮、失望、缺乏安全感。

5. 經驗開放性

最後一個維度針對個體對新奇事物的興趣和熱衷程度，開放性高的人富有創造性、凡事好奇、對藝術敏感；開放性低的人很保守，只對熟悉的事物感到舒適和滿足。

 大五特質如何預測工作行為

大多數證據 表明，那些值得信賴、細緻周到、做事有條不紊、勤奮刻苦、持之以恆、高成就導向的個體，即使不能在所有職業當中有所作為，至少也可以在絕大多數職業中表現優異。在責任心上得分較高的個體，在工作方面的知識水平也高，這可能是有高度責任心的人學得更多，而較高的知識水平又會帶來更高的工作績效，有責任心的人對學習更感興趣，而不僅僅是完成工作，他們尤其擅長在面對消極的反饋時依然保持良好的表現。然而有時責任心過強也會適得其反，極度有責任心的人通常不會比那些責任心只是高於平均水平的人表現得更好。

責任心對組織的成功非常重要，研究發現以堅持不懈、注重細節、設定高標準為外在表現形式的責任心比其他特質更為重要。

然而，他們不擅長適應環境的變化，由於通常以績效為導向，在早期的培訓過程中很難學會較為複雜的技能，因為他們關注的是表現良好而不是學習，最後，他們的創造力通常不如責任心較低的人，尤其是在藝術上。

此外，在大五特質中，情緒穩定性與生活滿意度、工作滿意度和低壓力的相關度最高。因為情緒穩定性高的人在思考的過程中更積極樂觀，經歷的消極情感更少，通常他們會比情緒不穩定的人更快樂，而情緒穩定性低的人更為警覺，在心理和生理上更容易受到壓力的影響。

外傾性的人在工作和生活中更幸福，在需要人際互動的工作中，外傾者也會表現得更好，因為他們通常擁有更多的社交技巧和朋友，最後外傾性這個指標還能夠準確地預測出誰將在團隊中表現出領導力，外傾者更具有社交主導性，更能駕馭人。然而即使擁有這些優勢，外傾者往往比內傾者更加衝動，他們更有可能缺勤，做出冒險行動，在工作面試中也更可能撒謊。

在經驗開放性這一維度得分高的人，在科學和藝術方面更有創造力，由於創造力對領導力至關重要，因此在該維度上得分高的個體更有可能成為有效的領導者，此外他們在面臨模稜兩可的狀況時，也比的得分低的人更加得心應手，因此，得分高的個體能夠更好地應對組織變革，適應不斷變化的環境。

Ref：《組織行為學》斯蒂芬·羅賓斯， 蒂莫西·賈奇著