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在一個企業或組織裡,當大家面臨困難,進也不行,退也不行,左也不行,右也不行,進入僵局的時候,我們怎樣來破局?怎麼找到解決問題的方法?答案就是僵局規則。

《水滸傳》實際上就提供了一個江湖組織的遊戲規則。這個規則最重要的就是怎麼樣能從1個人幹到108人,這些人在一起怎麼樣做事,彼此形成合力。這裡面有幾條規則很有意思,也很重要。

第一條規則叫“座有序,利無別”。排座次一定要有老大老二,但利益分配是一樣的。當時水滸上的利益分配規則叫“大碗喝酒、大塊吃肉,整套穿衣裳”。也就是說,喝酒、吃肉、穿衣服、利益分配上是絕對平均的,只是在稱謂、座次上有一二三四。

第二條規則是關於排座次的。水滸裡關於排座次有三個規則。

第一個是年齡標準。當大家湊到一起喝酒,誰都不認識誰的時候,就得先問問年齡。年齡最大,大家一定要尊上座,其他人就挨著邊坐。在江湖上混,不管什麼人,只要年齡大,先尊敬、先拜是沒有問題的,這在中國挺重要的。

如果兩個人年齡一樣大怎麼辦呢?那就得用第二個標準:看背景。曾經在哪裡混過這很重要,這個背景決定了在年齡差不多的時候,一個人是坐上位還是次位。

如果這兩個標準都差不多,那就得用第三個標準,叫“君權神授,不擇手段”。比如說,晁蓋臨死時有一個遺囑,誰抓住了害他的人,誰抓住史文恭,那麼這個位子將來就給誰坐。那最後是誰抓住了史文恭呢?河北大戶盧俊義。可是宋江很想坐大哥這個位子。拿下史文恭的時候,大家聚在一起,宋江就悶悶不樂,從聚義廳裡走出來溜達。他走出來以後後邊還跟了倆人,一個叫吳用,一個叫李逵。李逵就問,哥哥為何悶悶不樂?宋江沒搭理他。吳用也小聲說,你別在這兒吵,然後又低聲跟宋江嘀嘀咕咕耳語了一會兒。第二天一起喝酒的時候,突然有人喊,出事兒了,快去看,山那邊塌了一個坑。大家趕緊跑過去一看究竟,怎麼回事兒呢?原來山上有一個地方塌下去一塊,裡邊居然還有塊石頭,上面寫著天罡地煞108人的名單,第一個就是宋江。於是大家衝著宋江便拜,一起鬨,宋江就變成一把手,成了真大哥了。當時大家為什麼突然就服氣了呢?原來這一塌,大家認為這是天意。轟的一聲冒出了塊石頭,上面都寫清楚了誰是第一第二,那宋江顯然就是“君權神授”了,所以不得不拜。江湖上的座次是這樣排的。

江湖上很多規則都是潛規則。其中有兩句話特別重要,第一句話就是,最可靠的就是最危險的,所以大哥一定要提防身邊最可靠的人。第二句話就是,要想當大哥,殺了大哥便是大哥。什麼意思呢?就是說,當大哥沒有熬年頭、熬資歷這麼一說。你只有把大哥辦了,你才能夠熬出頭,成為真大哥。這些規則都太玄乎,也挺嚇人,而且最後還是落在一個僵局裡。

無論是《水滸傳》,還是其他江湖上的組織,或者是香港電影裡的故事,只是在一個細節上破局,找到了一點辦法,從總體來說還是無規矩可循。這也就解釋了,為什麼中國的江湖組織、土匪組織、農民起義組織,發展的時間都非常短,過不了幾十年,過不了兩代三代人,一定垮掉。原因就是剛才講的,只有小規則而沒有大規則,沒有解決僵局的遊戲規則。缺乏長期穩定的機制,江湖組織就長不了。所以,民營經濟在早期野蠻生長的時候,“複製”了很多江湖組織,這樣做的企業最後都沒有成功。

在美國,所有的生意在一開始就要說結束,結婚也要說離婚,也就是說,得有一個僵局規則。

當你們合不到一起的時候,有人要走,有人要留,那就要有一個出價規則。你出一股多少錢,賣給對方。如果對方不買,那反過來,同樣的價錢你買他,最後他走你留,這就叫出價規則。

留的人出錢把走的人的股份買下來,走的人拿錢去開拓新的事業,這樣大家也就沒有矛盾了。“以江湖方式進入,以商人方式退出”,僵局就變成和局,最後變成順局,變成發展之局。

所以,僵局規則考驗人生智慧。

在中國的文化當中,我們吃飯也好,聊天也好,其實更多的是和局的遊戲規則。比如說,一有矛盾,大家不是先從最壞的方向出發,而是都往好裡說,拉到一塊先吃一頓,喝一頓,然後就你好我好他也好。實際上,這往往是在破壞規則。總是談一件事能不能變通,如何變通,把不能辦的事一定給辦了,這就是我們通常習慣的和局規則。

而在西方,他們是從最壞的地方出發,甚至把所有的僵局都要寫在紙上,律師參與進來談一個協議,談來談去都是在說你倆萬一掰了怎麼辦?如果掰的情況一二三四,那就有針對性地一二三四解決問題。

在美國,是從壞事和僵局開始談起,最後達到一個和局。而我們是從吃飯以及和局開始談起,最後弄不好掰了以後,還得互相埋怨走入僵局。弄清楚這些情況,實際上對我們內部合作,或者外部的戰略合作,都有很大的指導意義,能化解了很多潛在的矛盾。

如果出現僵局,任何一方都可以先舉手說“這一次你必須聽我的”。但是如果說了這話,那就意味著下一次再出現僵局,一定要由對方來做決定。也就是說,誰只要開頭嘴硬,說你必須聽我的,那下一回就只能聽對方的。

事實上,在商業活動當中不怕有矛盾,怕就怕沒規則、沒有預期解決方案的矛盾。有了矛盾,不知道該怎麼解決,又沒有規則,這事兒就很難辦。相反,只要是對某一種矛盾有預設的解決規則,也知道從哪個方面去找到解決它的規則,這些矛盾就不算什麼事。

總體來看,解決僵局的方法其實也就三條。

第一條,大家必須遵守一個第三方制定的規則,而不能用單方面的規則取代第三方的規則。不是說你是大哥,我就聽你的,而是咱倆都得聽第三方的,聽法律法規的。

第二條,就是矛盾雙方出牌的套路不能偏離這套規則。比如說倆人鬧矛盾了,是協商談價錢,那大家好好地談價錢。你不談價錢你玩綁架殺人,那你就沒有按第三方法律的規則辦,這就不是解決僵局,而是跳到死局裡面了,矛盾根本沒辦法解決。

第三條,有矛盾不怕,透明解決。不能把矛盾放在一個不透明的狀態下,誰也不知道,就私下裡倆人討價還價、死掐,這事兒會越掐越亂。一旦放在透明的條件下,由律師去解決矛盾,或者是仲裁、打官司,都是解決僵局的方法。

因此在一個組織當中,特別是創業者新創辦的組織裡,一定要明確,我們不能僅是心裡懷抱著一個美好的願望,希望大家好好合作發展事業,希望有一個和局,而忽略了潛在的僵局。應該注意到可能的僵局,以及找到可處理僵局的規則,把握解決僵局的方法,才能讓組織有序地成長,業務健康發展。

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