大家經常寫作，知道使用者思維嗎？

簡單的理解就是：站在讀者的角度來寫作。

一 ： 從表達邏輯到傾聽邏輯

表達是人的天性，是人與這個世界溝通的手段，是建立自己存在感的重要手段。人人都需要表達的背後是人人都需要聽眾。

人有一張嘴巴兩隻耳朵，這就是告訴我們應該多聽少說。一個不懂得傾聽的人，不是一個好的聊天物件。

我想有不少人可能和我有一樣的體會：在和朋友們一起聊天的時候，我認真觀察過，大家扯上一個話題的時候，不是注意傾聽一個人在講，大家都有同一個話題的不同見解，一個人插話，下面另一個人也插話......大家各抒己見，說的不亦樂乎。完全不在乎第一個人說了半截話被大家打斷，人家心裡肯定不舒服，所以說做一個好的傾聽者和提問者是很尊重人的明智之舉。

寫作的天然缺陷就是自己一直在說。想要改變，我們可以用傾聽邏輯來設計寫作框架，傾聽的目的就是我們傾聽讀者的心聲，瞭解對方的需求，越能讓對方滿足。然後透過寫作，幫助讀者表達。

作家巴金曾說：“我正是因為不善於講話，有感情表達不出來，才求助於紙筆，用小說的情景發洩自己的愛和恨，從讀者變成了作家。

傾聽是表達的前提，寫作者要懂得從讀者中來到讀者中去。

二 ： 從得到邏輯到給予邏輯

我們寫作，我們能給予讀者什麼？讀者想要得到什麼？然後再考慮自己能否在滿足讀者需求的過程中得到自己想要的東西。

粥左羅老師說：“他寫文章時的出發點不是賣產品，而是回答幾個讀者問題，心裡想的是我能給予讀者什麼？讀者能得到什麼有用的資訊？然後才去想，在這個互利的基礎上，怎麼自然而然地把自己的產品推出來。因為他相信價值守恆定律。不管是寫文章還是做課程，他相信，只要安安心心地給使用者提供足夠高的價值，最終也會得到想要的結果。”

我們寫作的內容如果能幫到使用者表達觀點，展示自我，能被使用者當作社交需求，以舒服的、親和的，雙向溝通模式開啟。

使用者思維就是學會從給予中得到，寫作亦是如此。

三 ： 從自我邏輯到服務邏輯

我們的寫作者有一個寫作誤區，不知道大家有沒有？自己只管把文章寫好發出完事，有沒有人看無所謂。

粥老師說：使用者思維的背後是產品思維，產品思維裡非常重要的一項是服務思維。

大家寫文章不是選題好、內容好，使用者就會喜歡，還要做好服務。為什麼服務如此重要？什麼時候服務很重要？簡單理解，是一樣東西在市場上供大於求的時候。供大於求時，同質化嚴重，誰的服務好，誰就會勝出。

服務思維總結六個要點：

1、寫文章排版要賞心悅目，閱讀面簡潔有條理。

2、文字要流暢，讀者更容易讀完。

3、增強文章的邏輯性，邏輯是一種力量，能加強對使用者注意力的集中。

4、適當加入圖片、音訊和影片，這些更吸引人的眼球。

5、文章的資訊量和資訊密度有保障，避免出現無用資訊。

6、選標題新穎和文章內容搭，獲得閱讀量會非常多。

寫作是為了創造價值，是透過文字內容把價值交付給讀者，同時得到你想要的回報。寫作過程中堅持使用者思維，以單向溝通形式創造雙向溝通的氛圍。

我們想要更好的服務使用者，多於使用者互動，更好的幫助使用者提煉重點、要點，抱著服務者的心態創作。，多去了解它，走進它，才能更好的服務它。

從表達邏輯到傾聽邏輯；從得到邏輯到給予邏輯；從自我邏輯到服務邏輯，從確保目的達成到令人愉悅，要使用者看得舒服開心。

最後強調一遍：寫作最重要的是使用者思維和服務思維，大家一點要記在心啊。