溝通中，不存在絕對的對與錯。只有站在不同的角度，變換不同的思維，嘗試不同的方案，動察行為背後的需求，總會找到解決衝突的路徑。怎樣才能達到溝通無錯區呢？

001 把衝突視為要解決的問題

在溝通中，要認識到雙方都無錯，由於各自的需求，利益，所處的角度不同，才會產生衝突……因此，衝突的背後是問題，要把所有的錯誤看成需要解決的問題。即嘗試著想辦法去滿足各自的利益和需求，或者讓雙方的價值觀和思維方式保持一致！

002 確信你的需要是可以得到滿足的

媽媽焦慮孩子愛打籃球不好好上學，實質上是一種匱乏型心態的體現，即潛意識中覺得自己的需求一定得不到滿足或這個需求根本做不到（認為打籃球已經嚴重影響到了學習，不想讓孩子打籃球），但是這是孩子最喜歡的一項活動，他不可能為了學習，完全放棄籃球……這樣衝突就產生了，甚至愈演愈烈！

嘗試著用富足型的心態去面對這個事情，即相信所有的問題都能找到解決的辦法，辦法總比問題多。難道打籃球一定就影響到了孩子的學習嗎？打籃球可以鍛鍊身體，緩解壓力，孩子成績不好的根本原因是什麼？和孩子面對面坐下來，好好交流交流！

003 相信需要可以引出解決方案

說話時一定要將注意力放在表面背後的需要，看到現象背後的本質，做到真正的理解對方。

004 用合作和連結來化解衝突

雙方互相尊重，共同合作，在合作的基礎上產生連結。

連結指的是要讓對方時刻感受到你關心他，真正的理解他。

005 對有效的方法慶祝，對無效的方法學習

如若溝通中獲得了對你有價值的資訊，讓你成長，讓你進步。你可以給自己一個正向的反饋，慶祝一下：這樣棒極了！

但是，如果溝通中獲得的資訊對你來說沒有價值，沒有收穫，或是碰到了一些挫折。不要譴責自己，也不要埋怨他人。要知道，世界上沒有完完全全的對與錯，你要認清現狀，接納此刻你的狀態。同時，要進行反思，問題在哪？學會從錯誤，挫折中進步和成長！

總之，在溝通中，要摒棄“二元對立”的思想，樹立“二元平衡”的觀念，千萬不要認為非黑即白，非對即錯，不是成功即是失敗，這樣的溝通就會產生很多問題。

找到一塊超越對與錯的“田野”，透過良好的溝通，我們要努力讓我們的家庭，團隊，組織，公司……中的每一個人都能夠以富足型的心態，做建設性的事情，而不是陷入總是在判斷誰對誰錯，是誰的責任的氛圍中。

透過以上五個方法打造溝通無錯區，你今後的人生會更加順利！