人一輩子,其實都在學心理學。
聽聽賣過幾千萬,一個億房子的人說心理學,也許是最實用、最高階的心理學。
因為有句話:最難的兩件事,洗別人的腦子,掏別人的錢。而這背後,賣過上億房子的人,正需要洞察最深的心理學,完成這兩件事。
其實我想說一句話,不是人都應該學點心理學,而是人一輩子都在跟心理學打交道。
當然心理學的最高極致,就是廣告銷售學。
就像我們所處的行業,一個動輒要把幾千萬、甚至一個億的房子賣給別人,絕對不是在賣自己產品的優勢,而是在賣任何一個消費者心理的軟肋。
所以,我今天想站在一個廣告人的角度談一談,任何人一輩子都在學心理學。
說服人也好,賣東西給別人也好,最愚蠢的方式是販賣這個產品,或者說販賣對方的利益。
最高明的方式,是先洞察到對方的軟肋或者需求,讓對方對這個產品產生渴望,甚至這個渴望的本身與產品無關。
譬如家長參加學生家長會的那一刻的描述:
今天下午坐在教室裡,剛想動手扯前排女生的頭髮,突然想起來我是來開家長會的。時間好不經用,抬頭已是半生。
這段文字完全可以成為一套剛需房,喚醒一個消費者買房需求的文字。讓人著急發現自己已經年紀上去了,需要買套房,不能等了。
這比販賣房子本身的賣點要更有效。
這就是我們經常說的販賣軟肋。你跟他人溝通的時候,也是一樣的道理:學會內因製造。
同樣,我們作為廣告人經常會去賣稿,其實賣稿這個場景不論你做不做廣告,在你的人生中都會遇到。
你說服人的過程,其實就是一次販賣稿子。
當年我們的老闆,就交給了我們一個很有意思的故意暴露缺點。這就是成功利用了審稿人的糾錯心理。
即所謂,賣稿心理學=賣稿甲方,糾錯心理。
當然,說到說服一個人,其實我們無時無刻都不在動用著心理學。
好的說服,其實往往最好的方式不是站在自己的利益,而是站在對方的利益,這個大家都知道。
但是很多人都不知道,最好的說服是用對方的利益,方式是用對方舉例子。用對方的切身生活體驗和切身生活經歷,來證明你想說服的觀點。
具體舉一個當年我拿下 100 萬合同背後,用決策人的故事來說服的一個案例,典型地使用了第一人稱植入的心理學
包括人人都討厭別人賣東西給他,包括我們都討厭接到中介電話。
好的營銷傳播,會善於在這些心理上做洞察。比如我們曾經做了一個上千萬的豪宅,不再讓銷售打電話給人,利用已購業主建立一定的關係。
這背後其實就是一門很深奧的心理學。背後具體的故事,我們也可以認為,說服心理學 = 縮小範圍逼定。
甚至我們都不喜歡中介,總覺得他們會騙人,包括銷售員,售樓小姐。但是一個好的銷售,如何獲得人的信任,其實這是人和人溝通的首要境界。
記得當年我們主動讓買我們房子的人,去看別人的房子,然後再回來決定。
即所謂先放下銷售的角度,用家人的角度去做溝通。建立信任之後,任何事情都顯得簡單了。
所以也許我今天舉的例子是關於廣告、關於銷售、關於賣房,但是背後其實是人一輩子關於面試,關於晉升,關於職場溝通。
人的一輩子都在學心理學,也都應該學心理學。