在實際生活、工作中，人們時常會遇到別人向自己提出要求，有的提要求的人是你不喜歡的，有些人又恰恰提出了你難以接受的要求，處於這種尷尬的情況之中，你將如何處理?我認為，遇到以上情況，我們沒必要“有求必應”，而必須“拒絕”。

拒絕也是一門藝術，所以我們不但要學會拒絕，而且還要掌握這門藝術。因為，過於生硬的回絕顯得不近人情，婉言謝絕則顯得彬彬有禮且不失面子。從總體上講，拒絕並沒有什麼固定的模式或套路，至於如何拒絕才能得到最佳效果，那隻能因事、因人、因地、因時而異了。

清代名人鄭板橋任濰縣縣令時，曾查處了一個叫李卿的惡霸。

李卿的父親李君是刑部天官，聽說兒子被捕，急忙趕回濰縣為兒子求情。他知道鄭板橋正直無私，直接求情不會見效，於是便以訪友的名義來到鄭板橋家裡。鄭板橋知其來意，心裡也在想怎樣巧拒說情，於是一場精彩的舌戰展開了。

李君四處一望，見旁邊的几案上放著文房四寶，他眼珠一轉有了主意：“鄭兄，你我題詩繪畫以助雅興如何?”

“好哇。”

李君拿起筆在紙上畫出一片尖尖竹筍，上面飛著一隻烏鴉。

目睹此景，鄭板橋不搭話，揮毫畫出一叢細長的蘭草，中間還有一隻蜜蜂。

空君對鄭板橋說：“鄭兄，我這畫可有名堂，這叫“竹筍似槍，烏鴉真敢尖上立?””

鄭板橋微微一笑：“李大人，我這也有講究，這叫‘蘭葉如劍，黃蜂偏向刃中行！”

李君碰了一個釘子、只好換了一個方式，他提筆在紙上寫道：“燮乃才子。”

鄭板橋一看，人家誇自己呢，於是提筆寫道：“卿本佳人。”

李君一看心中一喜，連忙套近乎：“我這‘燮’字可是鄭兄大名，這個‘卿’字……”

“當然是貴公子的寶號啦！”鄭板橋回答。

李君以為自己的“軟招”奏效了，心裡別提有多高興了，當即直言相托：“既然我子是佳人，那麼請鄭兄手下留……”

“李大人，你怎麼“糊塗’了?”鄭板橋打斷李君的話，“唐代李延壽不是說過嗎，‘卿本佳人，奈何做賊’呀！”

李天官這才明白鄭板橋的婉拒之意，不禁面紅過耳，他知道多說無益，只好拱手作別了。

這就是以其人之道，還治其人之身。

不是不好意思直接說情嗎?那就以“託物言志”這種打啞謎式的方式對話——針對李君以勢壓人的暗示，鄭板橋還以顏色，將違法必究的道理藉助“一叢細長的蘭草和其間的一隻蜜蜂”這樣的畫，以及“蘭葉如劍，黃蜂偏向刃中行”這樣的話表達出來，對方自然心知肚明；最後，既然古人說過“卿本佳人，奈何做賊”的話，那就不是我鄭板橋不接受你李君的說情，而是古人在拒絕你。

19世紀，狄斯雷利一度出任英國首相。當時，有個野心勃勃的軍官一再請求狄斯雷利加封他為男爵。狄斯雷利知道此人才能超群，也很想跟他搞好關係，無奈此人不夠加封條件，狄斯雷利無法滿足他的要求。

一天，狄斯雷利把軍官請到辦公室裡，與他單獨談話：“親愛的朋友，很抱歉我不能給你男爵的封號，但我可以給你一件更好的東西。”說到這裡，秋斯雷利壓低了聲音：“我會告訴所有人，我曾多次請你接受男爵的封號，但都被你拒絕了。”

秋斯雷利說話算數，他真的將這個訊息散佈了出去。眾人都稱讚軍官謙虛無私、淡泊名利，對他的禮遇和尊敬遠超過任何一位男爵。軍官由衷感激狄斯雷利，後來成了他最忠實的夥伴和軍事後盾。

永斯雷利沒有給對方一個冷冰冰的回答——“不”，更沒有譏笑和嘲諷對方，他傳遞給對方的是“友情”：讓對方明白，自己的要求雖未被滿足，但長遠利益(聲譽)得到了首相的維護——這是比升職更好的東西。狄斯雷利善於使用特別的“語言武器”，他在拒絕對方不當要求的同時，給足對方面子，這就是狄斯雷利巧言說“不”的高明之處。

前美國總統富蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍擔任部長助理的要職。有一次，他的好友向他打聽美國海軍在加勒比海某島建潛艇基地的計劃。

當時，這是不能公開的軍事秘密。面對好友的提問，羅斯福怎麼拒絕才好呢?羅斯福想了想，故意靠近好友，神秘地向四周看了看，壓低嗓門問道：“你能對不宜外傳的事情保密嗎?”

好友以為羅斯福準備“洩密”了，馬上點點頭保證說：“當然能。”

羅斯福坐正了身子笑道：“我也一樣！”

好友這才發現自己上了羅斯福的“當”，但他隨即明白了羅斯福的意思，開懷大笑起來，不再打聽了。

羅斯福能忠於自己的職責，嚴守國家的機密——因為他知道，人都有一個共性，好打聽隱秘的事情，打聽到了之後，又不可能守口如瓶，總是想方設法去告訴別人，以顯示自己的能耐。羅斯福深諳其中之奧妙，所以，他對任何人都“保密”。羅斯福採用的是委婉含蓄的拒絕方式，其語言輕鬆幽默，表現了羅斯福高超的說話藝術：在朋友面前既堅持不能洩露的原則立場，又沒有使朋友陷人難堪，取得了極好的語言交際效果。

拒絕是一門學問，應該體現出個人品德和修養，使別人在你的拒絕中，仍然能感覺到你的真誠、善意、可信。在拒絕的過程中，如果還想和對方保持的良好關係，就要採取換位思考，用同情的語調來處理。