“君子無所爭”，謙遜禮讓是儒家一貫倡導的思想，影響中國幾千年，加上道家明哲保身的思想，使人們崇尚矜持忍讓，不直接面對矛盾，使得很多溝通無效。

工作中大家一般以相互恭維相互迎合為主，尤其是與上級的溝通中，一旦有分歧就容易退讓，即使是上級錯了，也不敢有異議，而是一味附和。

學校老師和家長之間也是這樣，家長們經常私下議論老師不負責任，作業超負荷，亂訂書刊等問題，可是當老師讓大家提意見的時候，大多人都選擇沉默，就算少數人提出建議，在老師解釋後，一般也都妥協了。

大家通常認為，面對衝突就意味著損毀人際關係。其實，心理學將溝通由淺入深分為五個層次。

一是單純問候。比如我說吃了嗎，你說吃了。這樣的交流最安全，但也最沒有黏性，咱們彼此重複一百次，也談不出什麼感情的。

第二個層次是資訊分享。 只分享客觀事實，不參與個人意見。比如我告訴你明天會降溫，你跟我講單位裡發生的事情。

第三個層次是價值觀交流。價值觀之間自然會有差異，甚至有分歧，但這種談話內容也最容易拉近彼此的心。你在什麼時候覺得某人是你的好朋友了？是當你發現你們已經開始交換觀點和想法了。

第四個層次是談情緒和感受。一萬句你早飯吃了什麼，都不抵一句：累麼。

第五個層次是走進完全信任，完全接納的關係。在對方面前可以將自己毫無隱瞞的表現出來。

開誠佈公的溝通現狀，不但不會使雙方矛盾激化，破壞感情，反而會促進雙方的瞭解。

主動溝通是需要勇氣和智慧的，嘗試主動溝通是有效溝通尤其是解決衝突溝通的重要一步。