(通俗應用)
聽的本意表示“耳有所得”。“聽”是最重要的生活技能之一。幼兒成長要先學“說”,成年人步入社會要先學“聽”。
“聽”是行為正確的基礎。把自己放在“聽”的位置上,相當於為自己築起了最強有力的防護。在人際交流中,無論面對上司、同事、客戶、家人,在沒有聽明白對方的意圖、意見、需要、態度前,不要輕易開口表達自己的意見,更不要開始行動,避免自己會錯意、站錯位、用錯勁,甚至做出風馬牛不相及的蠢事。一個人應聘銷售經理,考官請他向自己推銷一件商品。應聘者迅速用流利、清晰的語言介紹了這件商品的功能、特性及應聘者所能判斷優越性,並儘量表達出全心全意服務的意願。最後考官拒絕了應聘者,並告訴她:“你太急於表達。你還沒有注意聽我的意見,還不知道我要什麼,怎麼能推銷呢?”注意聽,可以避免走彎路、錯路。
“聽”可以提高個人魅力。個人親和力並非只源於智慧的高絕和能力的超凡,做一個很好的傾訴物件更能贏得信賴。對於身邊的人、工作中接觸的人,要學會做一個好的聽眾。很多時候,我們只需要聽,並適當做出在聽的迴應,不需要做出判斷、指導和詳細分析。他們多數時候需要的不是心理疏導、生活指導、心情開導,只是需要一個合適的聽眾。卡耐基到一個著名植物學家的家裡做客,植物學家滔滔不絕地給他講述植物學的專業知識。卡耐基像個喜歡聽故事的孩子一樣聽得津津有味,不時還要向植物學家請教。直到半夜,植物學家仍然意猶未盡,他告訴卡耐基說:“你是我所遇到的最好的談話專家。”學會聽,才能交到朋友,才能把事情辦好。
“聽”會讓自己更謙虛謹慎。一個人很難從自己的小圈子中認識自己,只有多聽別人對自己看法才能做出準確判斷。聽不別人的意見,容不得別人質疑,只會讓自己偏離正確方向。兼聽則明,成大事者必須廣開言路。人無完人,自認完美的只是因為沒有聽到應該聽到的話。聽的越多,就越能發現自己的短板,而看到短板就能更謙虛,謙虛使人進步。所以孔子說:“三人行,必有我師焉。擇其善者而從之,其不善者而改之。”聆聽是審視自我、完善自我的必由之路。