我先介紹一下自己的情況：我結婚23年了，婆家是山東煙臺的，我們一家和我母親住在同一個小區，十幾年前我的父親因病就去世了，七十多歲的老母身體一直不好，各種慢性病纏身。有一個弟弟，結婚有孩子後就沒和母親住在一起，搬出去了。因為我家在市裡沒什麼親戚，所以逢年過節，只要我們不回山東婆家，母親總是讓我們一家過去吃飯，從年三十一直到我們上班，老太太總說：就這麼兩口人，還分著做，在一起熱鬧！所以這麼多年，我們放假了就跟老媽一起，有時是我和老公做，有時是老媽簡單準備點。這兩年一放假，弟弟就帶小侄子回來住幾天，小侄子去年剛上小學，弟妹只在年三十晚上回來吃頓飯，吃完就走了，有時自己走，有時把小侄子帶走，然後整個假期就見不到人了，說是工作忙，她是一個企業辦公室的，現在應該是主任了吧。平時週六日她也很少回來，說是值班，我一年也見不了她幾次。有時弟弟帶小侄子回來看看，也是吃頓飯就走。

今年因為疫情，我和老公年三十都沒放假，所以上午我沒有在家，接下來的事情我是在老媽和弟弟的對話中瞭解到的。年三十上午，老媽在廚房摘韭菜，弟弟可能也在忙，小侄子等他媽媽過來接，說去弟妹的姑父家玩。然後門鈴響了，弟妹來接孩子了，老媽想從小馬紮上站起來去開門，因為年齡大了，腿腳也不靈便，門鈴響了兩聲還沒邁開腿，小侄子抱著衣服開門就跑出去了，老媽也沒追上，孩子上車就走了。結果，沒過一會兒，弟弟就接到弟妹的微信，挺生氣的說：你媽什麼意思？摁半天門鈴不給我開門？就沒把我當家里人吧！弟弟也有點莫名其妙，就問老媽說：剛才門鈴響你沒給開呀？怎麼說沒把她當家里人？老媽這才知道為這事挑理兒了，跟弟弟解釋，弟弟跟弟妹兩人為這事在電話裡吵了兩句，老媽心裡就有點不舒服。中午我到家的時候，老媽在臥室獨自抹眼淚，看見我進來，就忍不住哭了起來，越哭越傷心。看老媽這樣，我心裡很不舒服，可我作為大姑姐，我能說什麼？我也只能安慰安慰老媽，解決不了根本問題！

遇到這樣的事情，不知大家還有沒有更好的解決方式？