實際上，在和別人發生衝突、解決衝突時，我們要有謙遜的態度。就是說你既要處理問題，還要尊重別人，要尋求解決問題的方法，把注意力集中在目前需要解決的問題上，你的行為要能建設性地解決衝突問題。

一貫謙遜的人們會獲得如下益處：

1.激起創造性的火花。解決衝突的好方法是要尋求能夠把事情變得更好的方法和意見，挑戰現實，傾聽別人的觀點，從而找到問題的答案，這有助於激發創造性思維。

3.增強協作能力。在一貫謙遜的方法中，人們聚在一起解決問題。他們必須合作，為聯合作業鋪平、奠定根基，最終找到解決方法。

4.使事情更有效。建設性解決衝突中，最後的重點就是要找到解決方法。當你配合別人解決問題，而不是責備別人，你就會處於比以前好的工作環境中。

以下這些建議可以使你更好地來重建你們受損的關係。

1．合作共處

這是說把與你合作的人看成是夥伴，不是對手，他們不一定要成為你的朋友，當然，你也沒有必要帶任何人回家吃飯。但要注意，無論什麼時候和他們發生分歧，他們都不是你的敵人。就是說，你要合作，而不是對抗。解決問題時，對方成為合作者，比成為對手要好。如果你們合作了，問題的不同意見或者分歧，就會得到解決，而不會變成鬥爭。

2．理解對方

是指當你讓別人瞭解你自己的觀點時，讓對方儘量理解你，就如對方從你那裡得到理解一樣。它也意味著你在交談中要做到積極傾聽，這樣你才能真正理解對方所要說的話，尤其是在衝突環境下。你要傾聽，並理解別人，而不是極力表達你自己的觀點--這是消除緊張、解決問題的關鍵。

3．建立潛在的長期關係

有句俗語警告過你“不要過河拆橋”。簡言之，做任何事情，都不要讓別人受到傷害和侮辱，因為遲早你會再遇見那些人，他們不會忘記你對他們曾經做過的事情，這條原則就是要把關係看成長期投資。

4．解決問題而不是責備別人

認識到人是每個問題的一部分，因為問題而責備別人是毫無用處的，這僅僅會讓對方對你產生仇視和不信任的情緒。和別人一起處理問題才是最佳的解決辦法，才能夠找到對方也支援的有效方法。

每個人都會犯一些不同的錯誤，但是如果你對別人採用一貫謙遜的態度，就會贏得對方的信任。如果對方尊敬並且信任你，他們會更容易寬恕你偶爾犯的錯誤，而且當問題出現分歧不一致時，或者出現其他觀點，他們更願意以理智的方式和你解決問題。