導論:學點簡單的溝通技巧,讓自己跟親人、外人和無賴都能講道理。
有人說:世界上最無效的努力,就是對別人掏心掏肺地講道理。
你看,我都掏心掏肺了,如果你還聽不進去,那我就乾脆不講了。
要麼,我放棄,你牛你大爺,惹不起你還躲不起你嗎?
要麼,我行動,我就不信了,我感動天,感動地,就是感動不了你?
我想說:這種大無畏的精神,愚公也汗顏。
對,你都撕心裂肺了,但為什麼人家還無所謂呢?
最主要的原因是:講道理的方式出了問題,跟“講道理”這種形式沒有關係,跟聽道理者的“情商”也沒有關係。
因此,我們還是得為“講道理”和“情商”這兩位小兄弟說句公道話:兩位受委屈了!
這個世界上,只有兩種人不需要講道理:
一種是沒有溝通能力的,一種是溝通能力超強的。
前者很好理解,石頭就是典型;
後者很不簡單,摩訶迦葉就是代表。
據佛經記載:
有一次,佛祖釋迦牟尼在靈鷲山說法。
只見他一言不發,舉起一朵金色的波羅蜜花,展示給大家看。
正在大部分學生蒙圈的時候,只有一位叫摩訶迦葉的學生,面對佛陀會心微笑。
釋迦牟尼當即宣佈:“我有一門深藏不漏的學佛方法,不用文字記錄,只能以心傳心,剛才已經傳給摩訶迦葉這位同學了。”
這種高人,我們只能獻出我們的雙手:除了佩服,只能佩服。
對於我們凡夫俗子,有什麼方便法門呢?
也有。
如果我們最怕的,不是別人不停地講道理,而是別人不停地講自己的道理。
那麼,我們就可以站在別人的立場上,大言不慚地講道理。
既然上帝給我們一張可以說話的嘴,那麼,能用道理解決的,我們堅決不用行動(武力)解決。
佛祖拈花
1站在親人的立場上,大言不慚地講“有愛”的道理《大長今》裡有這樣一段情節:
年幼的長今進入朝鮮皇宮,經過考試選拔後成了一名小宮女,被分配給韓尚宮來管教。
有一天晚上,韓尚宮跟長今說:“去拿喝的水來。”
長今回答“是”,然後就去端了一碗水來。
韓尚宮看也沒看,就說:“再去拿一碗水來。”
長今只好又去端了一碗水來。
韓尚宮還是沒看,就說:“明天早上再拿喝的水來。”
接連幾天都是如此,韓尚宮總是讓長今拿喝的水來。
而長今先後端來了冷水、熱水、飄著柳葉的水……
但是韓尚宮還是不看也不喝,繼續讓她拿喝的水來。
長今終於忍不住發問了:“為什麼總是吩咐我端水來呢?熱水也不行,冷水也不行,飄著柳葉的水也不行......”
經過韓尚宮幾句話的點撥,長今終於醒悟了,她向韓尚宮詢問了身體狀況,瞭解到對方嗓子痛,就去端了一碗放了鹽巴的熱水。
韓尚宮連連點頭,微笑著說:“水也是一種食物,先了解進食者的狀況,是做食者應該有的心情。”
韓尚宮對長今的教育,不僅僅融入了“愛”的態度,還融入了“愛”的心思。
她講道理,不趁口舌之快,而是有耐心地等待,在孩子有所理解的時候再講出來,達到最好的效果。
通常,如果孩子聽不懂或不願意聽,一定是家長出了問題,沒有意識到孩子的認知水平和情緒狀態,如果沒有合適的時機和氛圍,說了也白說。
而好的道理,從來不是單擺浮擱的,而是有血有肉的,需要在具體的生活中事上磨鍊,但這得花心思。
這是對孩子的講道理,我們再看看如何對愛人講道理。
還是《大長今》,有這樣的一個片段:
醫女徐長今,被陷害而留在了被隔離的疫區。
她的愛慕者閔政浩闖入疫區尋找她,兩人再次見面時,有一段對話。
徐長今留著眼淚,呆呆地坐著那裡。
閔政浩拉著長今說:
“徐內人,徐內人,這是怎麼回事?”
“我們要出去,徐內人,請你起來,我要出去。”
徐長今面無表情地說:
“我不能出去。”
“我跟被遺棄這裡的百姓一樣,我的處境跟他們一樣。”
“我被其他人遺棄了,我被內醫院的夥伴們遺棄了。”
兩人轉移到隔壁的房間後,坐在對面接著對話。
徐長今依然面無表情地說:
“我做錯了什麼?”
“我並沒有害任何一個人,只是認真地走自己該走的路,走到今天這個地步。”
“每天,我都忍耐再忍耐,堅持又堅持,現在我再也無法忍耐,再也無法堅持了。”
“竟然被其他人,還是被跟自己一起工作的人,排擠遺棄。”
“一想到這裡我就無法忍受,我就感覺我好像消失了,感覺漂浮在空中,踩不到地面”
“請問,我做錯了什麼?我到底做錯了什麼呢?”
閔政浩回答:
“你並沒有做錯,只是又多一道,你必須要越過的高牆,那是人的高牆。”
“也許你立下的功勞越多,你的醫術越高超,那道高牆就會越來越高。”
“你必須要想辦法越過高牆,無論你立下多大的功勞,如果你沒有辦法越過高牆,那一切都是白費。”
徐長今低頭回應:
“我沒有信心。”
“不,我已經沒有信心。”
閔政浩接著說:
“你沒有信心也沒有關係,只要徐內人用心去做就行了。”
“你一定要勇敢站起來,我不喜歡懦弱的徐內人,你一定要出去才行!”
相信大家已經感受到:閔政浩的言語充滿了關懷和鼓勵,充滿了期待和包容。
而且還有一點,就是靜靜地傾聽。
傾聽不僅僅是一種尊重,還是一種瞭解。
很多夫妻的溝通問題,首先就出在瞭解上。
還沒搞懂對方的狀態,就來一通大詞,是個人聽了都窩火。
很多道理,不是愛人不知道,而是ta希望聽到你說出來。
很多道理,不是愛人不相信,而是ta一時迷失了自我。
很多道理,不是愛人不想用,而是ta沒有方法和支援。
所以啊,我們很多男性同胞要長點心了,多揣摩一下對方的心思。
如果平常聊得多,關鍵時刻就不用猜了,正所謂:臺上一分鐘,臺下十年功。
《大長今》劇照
2站在外人的立場上,大言不慚地講“有利”的道理1901年,年僅27歲小洛克菲勒代父親出面,與老練的銀行家摩根談判一筆礦區的交易。
摩根傲慢專橫,不把小洛克菲勒放在眼裡。看見小洛克菲勒進來後,摩根連招呼都不打,直接高調發問:哦,你們的要價是多少?
小洛克菲勒沒有被摩根盛氣凌人的氣勢激怒,平和而禮貌地盯著摩根回答道:“摩根先生,我想您一定是有些誤會了吧。我今天來這裡不是急於向您出售的,相反,我認為您更加急於想購買吧!”
良久的沉默過後,傲慢的摩根先生終於改變了說話的語調,認真對待這位經商不久的年輕人。
最終,透過談判,雙方達成協議,摩根答應小洛克菲勒所規定的售價。
有人說:只有親人才能講道理,外人哪會跟你講道理?
還有人說:有的人就是太自私,講道理就是講不通。
小洛克菲勒給我們上了生動的一課:
不管別人多麼蠻橫和自私,我都可以講“有利益”的道理,因為沒有人跟自己的利益過不去。
跟親人講道理不算什麼,能跟外人講道理,才說明你成熟了。
美國和我們打貿易戰,我們就不理他們了嗎?
當然不是,該講的道理我們還得講,只不過我們要講的是對方的利益。
比如:正所謂“殺敵一下,自傷八百”,為了你們的利益,你們是不是再考慮一下?
外人也不是講道理,而是隻講他的道理,大家先不要激動,坐下來慢慢談嘛。
如果坐不下來,那也沒關係,我就再等等,反正你也會來找我滴。
這是有合作關係的對話,如果是沒有合作關係的對話呢?
我們再看個例子:
中央電視臺有一期《對話》節目,對話嘉賓是馬雲。
馬雲上臺前,主持人問一個90後女孩:“你如果找男朋友的話,會找馬雲嗎?”
女孩回答:“不找馬雲。”
馬雲上臺後,女孩接著說原因:“駕馭不了,您說像我這樣的女孩跟你在一塊,你得跟外邊找多少個呀?”
馬雲先對觀眾說:“她想的真多。”
然後對女孩說:“小女孩記住,千萬不要駕馭一個男人,一個女人最幸福(的),是被人駕馭。”
你看,馬雲先生沒有說自己被侮辱了,也沒有一笑而過,而是站在對方的立場上,為了對方的幸福,糾正對方的想法。
既沒有失去體面,也沒有讓別人難堪,這才是跟外人講道理的高手。
馬雲
3站在無賴的立場上,大言不慚地講“有理”的道理2018年,杭州的一個小區裡,一輛送快遞的電動三輪車撞到寶馬。
本來是快遞小哥的全責,修車費約13000元。
考慮快遞小哥的承受能力,寶馬女車主黃女士只要求他賠4000元。
可後來向他要錢的時候,他卻耍賴說:你這麼富有,這點小錢還找我來報銷,你還有沒有點良心?我上次撞壞保時捷也沒賠這麼多,你想敲詐我咋的?
黃女士沒有容忍這種撒潑行為,透過媒體對這種行為進行了曝光,並訴諸法律手段。
她的觀點很明確:我拒絕道德綁架。
對於這種無賴的人,我們沒有必要寬容,寬容即縱容。
有心理學家說:什麼是壞人?就是那些幹了壞事,還被獎勵的人。
當我們力量不夠的時候,我們要藉助社會的力量,藉助社會認同的那個“理”。
這種“理”,可能是法律規則,也可能是道德規範。
不管是哪種,有理走遍天下,無理寸步難行。
這是對犯錯的個人,如果是犯錯的機構或企業呢?
2005年3月份,深圳市公安局龍崗區分局龍新派出所,在無任何證據證明在其轄區記憶體在“河南籍敲詐勒索團伙”的前提下,在轄區的怡豐路黃龍塘市場附近的大街上懸掛“堅決打擊河南籍敲詐勒索團伙”和“凡舉報河南籍團伙敲詐勒索犯罪、破獲案件的,獎勵500元”的橫幅。
很快,在4月份,深圳警方就收到了河南法院提起的訴訟書,兩名河南律師告他們地域歧視。
後來,深圳警方就趕緊撤下橫幅,真的賠禮道歉了。
普天之下,莫非王土;率土之濱,莫非王臣。
只不過,現在的這個“王”,就是法律規範。
你可以講你自以為是的小道理,我就跟你普及一下“依法治國”的大道理。
因此,不是不能講道理,而是看講什麼道理,靠什麼手段去講。
有人說,不可能一點點事都上法院吧?
如果是一點小事呢?比如排隊。
吳軍在《矽谷來信》裡有一個小故事:
他有個朋友叫李強,去參加託福報名。
那時託福報名的人很多,常常要排隊四五個小時。
這麼長的時間中間難免會有混亂,李強就和幾個人開始給大家發號。
由於排隊時間很長,有的人拿了號就跑了,因此他們幾個人每過一個小時就會重新發一次。
就靠著這種主動擔當的人,維持了大家的排隊秩序。
有人說,我很忙的,沒閒工夫維持次序。
那也沒關係,我們可以提出我們的要求。
很多集會場所總有組織者吧?
你說:我們這裡就沒有。
好,就算沒有組織者,能否吆喝一嗓子:颳風啦,下雨啦,有沒大哥維持一下次序啦。
結果,還是沒有人站出來。
好吧,你忍了:你們幾個插隊的,今天姑奶奶寬恕你們了,下次你們給我等著!
下次遇到人插隊的時候,你把以上招數再來一遍。
正所謂:世界本沒有路,走的人多了,也便成了路。
我們的一次次爭取,終究會慢慢改變這個世界。
就算這個世界沒有被我改變,但起碼我可以堅持原則,不讓我被這個世界改變。
排隊
4結語有人說:聽了太多道理,卻依然過不好這一生。
這就對了。
因為你只是聽道理,就是不肯講道理,就是不肯大言不慚地講有用的道理。
這裡的“有用”,不是對自己有用,而是對別人有用。
要避免講自己的道理,讓親人聽到“有愛”的道理;
要避免講自己的道理,讓外人聽到“有利”的道理;
要避免講自己的道理,讓無賴聽到“有理”的道理。
我們不要講枯巴巴的道理,要講生動有趣的道理。
我們不要只講一種道理,要講豐富多彩的道理。
我們不要嫌棄講道理,要熱愛講道理。
只要人人都站在對方立場講道理,世界就將會變成美好的人間。
好吧,我已經大言不慚地講了太多的道理,現在就想聽聽你講的道理。