一位妻子要過生日了,但是他不想要香水,鮮花和吃一頓大餐,她想要一顆鑽戒。
“今天我過生日,你送我一顆鑽戒好不好?我不要花,香水,巧克力啊,沒意思,一下子用完了,吃完了,不如送鑽戒,還可以留作紀念。”“鑽戒什麼時候都可以買,送你花,請你吃飯多有情調啊。”“可是我要鑽戒,人家都有,我沒有,沒人愛。”結果兩個人因為生日禮物居然吵了起來,甚至要離婚,更妙的是大吵完,兩個人都糊塗了,彼此問我們為什麼吵架呢?
再說一個相似的故事,有一位太太想要一顆鑽戒當生日禮物,但是她沒有直接說,卻講:“親愛的,今年不要送我生日禮物,好不好?”“為什麼?我當然要送”
“明年也不要送,把錢存起來”太太不好意思地小聲說,“我希望後年你給我買一顆鑽戒”結果,生日那天,太太還是得到一顆鑽戒,我們比較前面的例子就知道,第一位妻子太不會說話,她一開始就否定了以前的生日禮物,傷了丈夫的心,結著又用別人的丈夫送戒指的事傷了丈夫的自尊,最後居然否定了夫妻的感情,更何況,這樣討禮物,即使拿到了又有什麼意思呢?她丈夫的感覺也不好啊。
第二位妻子就聰明多了,他同樣要鑽戒。但是不直接說而是反著來,先說不要禮物,最後才把目標說出來。因為他說後面想要有一顆鑽戒,結果丈夫提前就給他了一個驚喜。不論太太還是丈夫都感覺很好,這不是雙贏的溝通嗎?這就是歐弗斯托原則,指的是說服一個人的時候,開頭就讓他不反對,是很重要的事。
東漢末年有一場著名的赤壁之戰。曹操率領百萬大軍準備攻打吳。吳內部分為主戰派和主和派。諸葛亮為了說服孫權聯手抗曹不遠千里來到吳國,主戰派魯肅對諸葛亮說,為了促使孫權下決心,應該把曹操的實力說的弱一些。可是當孫權向諸葛亮詢問曹操的兵力時,諸葛亮卻說曹操擁有百萬大軍,孫權應該求和,更為理智。孫權驚訝的問道,那為什麼比吳國還要弱的蜀國要抗曹呢?諸葛亮說我的主公是為了振興漢室,所以必須和曹操決一死戰。這是正義的一戰,兵力是次要的。為了吳國的安全著想,我勸你還是謀和吧。
聽了諸葛亮這一番話,孫權也決心要和曹操決一勝負。於是孫吳兩國聯合抗曹,終於打贏了赤壁之戰,在歷史上留下光輝的一頁。
說服人的時候在開頭就讓他不反對,非常重要。一開始的直面否定會讓他產生抵抗情緒,多站在對方的立場或善用巧妙的語言,才能讓對方欣然的接受你的意見。