看完了《所謂情商高就是會說話這本書》，後面幾章是告訴你要怎麼樣讚美別人，怎麼樣批評別人，怎麼樣拒絕別人。

自古都有‘拍馬屁’這一說，也有拍不好拍在馬腿上的。記得以前有一位老同事說過馬屁還分東方馬屁和西方馬屁。那會兒的人都還沒有充分的認識情商。所謂的東方和西方之分，也就是一個是直接讚美一個是間接讚美，東方人比較含蓄，讚美人也是拐著彎的，但現在就不一樣了，現在的人更加的熱情奔放，有些讚美肉麻到你聽不下去。

所以書中作者說讚美要適可而止，用詞要優雅得體，讚美別人要說到點子上，要有新意。

每個人都喜歡聽好聽的，心中都是渴望別人對自己的讚美，但是如果你不用心去體會別人想聽什麼，只是一味的按慣例或者說挺敷衍的那種，反而適得其反，人家聽著煩了，本來想答應你的事，都因此覺得你這人不靠譜。

有一些方法可以借鑑應用，比如說你讚美他的時候透過別人的嘴，你提到一個第三者，你們共同的朋友或者老師，李老師或者那個朋友說你哪些方面做的挺好的，這樣人家心裡頭就覺得，看不是一個人說我好，幾個人都說我好，那我可能真的就是好。還有在公共場合公開的讚美，當著領導同事的面說，我們之所以這次工作做得這麼好是離不開誰誰的付出，這樣的話比私下表揚他會有更好的效果。

在被後說人壞話，都有很大的機率傳到別人的耳朵裡，那在背後表揚別人也會有很大的機率傳到別人耳朵裡，這種背後表揚別人比當面表揚別人更讓人開心，而且會讓人覺得你很實在，很謙虛會給自己加分不少。

批評別人的時候也是一樣的，因人而異，要換位思考，說出來的話，不要說的太滿，給他人留餘地也是給自己留餘地。對事不對人，不要對人家進行人身攻擊 。

任何時候說話聊天都不是一個人的獨角戲，你要考慮別人的感受，要走心，關注對方的需求，支援對方的立場，觀察對方的心理，知道別人是想要表達什麼，然後別人說話的時候要認真地傾聽。拒絕別人的時候呢，要說出你自己的苦衷，要說的有人情味一些，婉轉一些，但是不願意做的事情要拒絕的乾脆，不要模稜兩可，可以幽默一些，儘量的做到事情可以不幫，但是不要傷到情分。

看完整本書給我的感覺就是用心，思考，剋制， 對待所有的人都不是一概而論，要因人而異、因時而異、因事而異、因場合而異。如果你是要參加一個會議，或者說去跟人談什麼專案，要在研究工作之外，還要研究這個人，怎麼樣說話，說些什麼話別人能夠很快的接受，會感興趣，會願意跟你談下去。要把這個作為研究的一部分，而且還是很重要的一部分。平時生活中的就是要控制自己的情緒，不論聽到好的不好的，都要有清醒的認識，平靜的面對，處理什麼事情的時候都對事不對人，處理人際關係的時候說話做到恰到好處，適可而止。然後平常多看書多積累一些詞彙、典故、用的時候才能應用自如。

劉文華老師這本書透過多種語言措辭技巧，結合大量的案例，告訴你在人際關係中怎樣措辭，怎樣把握說話的場合和時機，悟透說話之道，在眾人中脫穎而出。