5《非暴力溝通》

第五本書。看過太多人性陰暗，說實話我是不太相信所謂的愛的語言的。站在一個旁觀者的角度，我嘗試了一下非暴力溝通，挑了幾件我一直耿耿於懷的事件回想，挺困難的，但堅持下去，發現：我少了很多憤怒與委屈，變得平和，更多的關照自己的內心，在意自己的情緒。也許，這真的是愛的語言，有魔力的溝通方式。

溝通是依賴於語言的，正如作者所說：語言是窗戶，否則，它們是牆。良好的溝通是開啟窗戶，互通有無。當然，作者強調非暴力溝通，不是說不能憤怒，相反，作者鼓勵我們充分表達憤怒。在他看來，憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要。所以，我們有必要明瞭自己的需要並採取行動，以便於充分表達憤怒。

附：非暴力溝通模式

1.誠實地表達自己，而不批評、指責

（1）觀察

（2）感受

（3）需要

（4）請求

2.關切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責

（1）觀察

（2）感受

（3）需要