“我受不了任何一個人給我甩臉色！”這是我一個女性朋友的生活態度。現實中她也的確如此，如果有人對她稍有不敬，她就會直接怒懟上去。要是對方不低頭，結果就是雙方爭得面紅耳赤、分道揚鑣。那麼，能投訴的就以打“12345”收場。

我本人，不是很同意這樣的生活態度，是多麼有優越感的人，才能這樣不可一世。宇宙之下，地球之上，生而為人，難道有誰比誰生得更高貴嗎？這些容不得別人半點兒虧待自己的人，我覺得是可悲的，因為看不清自己正以她口中的“甩臉色”在虧待別人。

一、公職人員就該百分百和顏悅色嗎？

朋友眼睛疼就近來到小鎮醫院，進門看到視窗處有一護士，便上前詢問眼科在什麼地方。護士瞅了朋友一眼，便伸手一指，意在順著她手指的那個方向。說實話，我看護士這麼一指，沒有解說，確實不容易一下就明白。

朋友沒走幾步覺得糊塗，又返回再去詢問。那護士很淡定地向朋友說，“不是告訴你了嗎？往那邊走。”在我看來，每天問路的病人那麼多，護士不至於總陪著熱情和笑臉，這平淡的態度也算正常。但在朋友看來，這個護士憑什麼這個態度，當場翻臉。

當然，護士覺得她態度沒什麼不好，結果就是二人你爭我辯，以朋友撥打12345投訴了這名護士收場。這投訴處理結果，朋友倒是滿意，護士長領著護士，來向朋友十分客氣得道了歉。朋友告訴我，這些人不這麼治，就不懂什麼是服務。

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另有相似的情況，朋友做手術住院，出院時想開個證明，好向工作單位銷病假。她來到醫生辦公室，很友好地向主治醫生諮詢，我這個住院證明怎麼開。男醫生同樣是很平淡的態度，“我不知道啊，你的住院手續已經轉到其他病房了。”朋友糊塗又細問，“那應該找誰開這個證明”。醫生還是一問三不知的態度。

這時，朋友當場就扯著嗓門和這名男醫生對峙，譴責他如何敷衍病人、如何翫忽職守，漸漸引來了護士、護士長、各房病人的圍觀，場面相當激烈。任憑我在旁邊如何勸朋友，包括護士長、其他責任醫生都來好言相勸，朋友都不能把脾氣降下來。最終的處理結果，你們也應該想到了，朋友打12345投訴了這名醫生。當時我內心的想法是：至於嗎？至於這般計較嗎？

二、親人就該無限包容你的脾氣嗎？

和朋友相處久了，對朋友的脾氣也算了解。我看到，她的親人在同她交流時，也只有她嘮叨、否定別人的份，家人一旦說了她一句不中聽的話，她就立刻翻臉，斷定是對方人品有問題，甚至認為親人不是好人。我認為，朋友這般態度，是過於自我了。

朋友的母親年輕時和她的兄弟，也就是朋友的舅舅鬧了矛盾，兩家人從此不怎麼聯絡了。逢年過節，朋友回老家上墳，遇見她的舅舅總是冷眼相對，如果有不得已的交流，也只是使勁潑涼水。在她的認知裡，“舅舅以前對我媽不好，我憑什麼給他好臉色。”但我知道，朋友的表兄妹們，有機會還是會去探望她的母親。

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曾經我認為，親人們對她百般陪笑臉，因為知道親情是寶貴的，朋友們對她百般陪笑臉，因為知道友情亦是寶貴的。但是陌生人為何還要給陌生人陪笑臉呢？即便是公職人員、服務人員，法律也只是強調在服務過程中要守規矩，也並沒有要求要做到百分之百的熱情和周到。

最近，我常思考我與朋友之間的關係，二十幾年的相處是親情也是友情。即便在相處時有感受到諸多的不舒服，但我們在嘻嘻哈哈、有說有笑時，那份開心也不是假的。我認為人與人之間，總該多記住一些對方的好，不是嗎？

現在，我似乎也學到了朋友的這般處世之道。就在前不久，面對她的再一次“甩臉色”，我終究是放棄了笑臉相迎......