使用強制力避免傷害。

在使用非暴力溝通的過程當中，如果雙方的衝突不是很激烈，那麼我們可以透過這種方式進行有效的溝通。但是如果衝突非常地激烈，一方不願意交流，或者是正在遭受到危險，那麼又該怎樣去處理呢？

一般情況下我們會使用懲罰性的強制力，讓對方意識到自己的錯誤，感到懊悔，並且去改變他們的行為。這種行為往往加強了對方的敵意和牴觸心理，使雙方的關係更加疏遠。

非暴力溝通的作者認為，一個人做事情會傷害到自己或他人，是因為他不夠成熟。不成熟的時候，他往往意識不到自己行為的後果，他相信自己有“權利”去懲罰或傷害他人。事實上他並不需要透過懲罰來滿足自己的需要，在他人不夠成熟的情況下，我們應該幫助他。

在衝突非常激烈的情況下，我們要運用強制力來避免傷害，但我們的目的是為了出於防衛，而不是為了懲罰對方。所以我們在使用防衛性強制力的時候，也要把注意力放在自己和他人的需要上，而不是評價對方及其行為。

武力作為一種暴利手段，有的時候是在不得已的時候才會使用，孫子兵法中講上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法為不得已。所以不到不得已的時候是不會去動用武力的，即使動用武力也是使雙方真正地冷靜下來去解決問題。

《道德經》裡面講，兵者不祥之器，非君子之器也，不得已而用之，恬淡為上，勝而不美。說的也是這個意思，如果刻意的去戰勝打敗別人反而不美，我們要的是讓這別人真正地心悅誠服，這個時候我們就需要去感受他人的感受，滿足他人的需要。

使用強制力避免傷害是不得已而為之，我們的目的是處於防衛，是想讓雙方都冷靜下來，透過找到雙方的需要，真正找到解決問題的辦法。