本文作者 | 博鋒

表達精準，你的一句話勝過別人十句話；表達精準，你的一句話就可以直抵人心。我們不僅要會說話，更要把話說得明白、說得有價值，如此才能把自己的觀點清晰地傳達給對方，並且贏得更好的溝通效果。

1表達要有重點，沒人喜歡聽你聊閒篇

一個朋友抱怨說：“現在的年輕人怎麼這麼沒禮貌、不低調？向你請教問題，你給他解答，他卻不耐心地傾聽。真是枉費我這麼耐心地給他解答！”

問題真的出在對方身上嗎？是對方真的沒耐心、不謙虛嗎？如果我不是非常瞭解這個朋友，也會和你有一樣的疑問，可是我實在太瞭解他了——雖然為人熱心，但是說話太囉唆，說半天也說不到重點。

我時常建議他，說話要言簡意賅，能少說就少說，最好儘快進入主題，否則別人聽了半天也聽不懂你說的話。顯然，我的建議並沒有什麼用，他一個字也沒聽進去。

他足足說了五分鐘，還沒有停下來的意思，我打斷他並詢問是否有要緊的事情，因為我的工作實在有些忙。直到這時，他才想起來自己打電話的目的，說幾個朋友想聚聚，問我是否有時間。可我還沒回答他的問題，他就又講起某個朋友如何如何，聚會的場地如何如何……

無奈，我只能多次詢問他聚會的時間，然後趕快掛掉了電話。這個電話花了四十多分鐘，可實際上，他只需兩句話就可以把事情說完。

一個人說話沒重點，囉裡囉唆說個沒完，最是令人生厭。和這樣說話的人打交道，真的是一種折磨！

每次談到這個朋友，我都會想起一則笑話，把這個朋友和笑話中的主人公一對比，你別說，還真的非常像。大家不妨也來看看吧！

“囉唆先生”出差在外數月，終於可以在下個月回家見到萬分想念的妻子了。於是他給妻子寫了一封信，信中洋洋灑灑上萬字，開篇寫道：“我將於下個月回家，不是1號就是2號，不是2號就是3號，不是3號就是4號，不是4號就是5號……不是28號就是29號，不是29號就是30號。為什麼不寫31號呢？因為下個月是小月……”

“囉唆先生”的妻子收到丈夫的來信，內心異常興奮，便立即給丈夫寫了一封回信：“收到你的來信，我感到非常高興。你說你下個月回家，不是1號就是2號，不是2號就是3號，不是3號就是4號，不是4號就是5號……不是28號就是29號，不是29號就是30號。為什麼不寫31號呢？因為下個月是小月……要保重身體……”

“囉唆先生”和妻子真是絕配啊！因為他們說話同樣囉唆。如果你收到這樣的來信，你的第一感覺是什麼？一定抓狂了！為什麼一句話就可以說清的問題，一定要囉唆一萬字呢？！

可笑吧？可現實生活中說話這樣囉囉唆唆的人並不少，雖然不至於如此誇張，卻也有很多相似之處。不要懷疑，我下面要講的是歷史上真實發生的故事。

1812年，英美戰爭爆發前夕，美國政府召開緊急會議，商討對英國宣戰的問題。

就在這關鍵時刻，一位議員竟然高談闊論，滔滔不絕。我們不知道他究竟講了什麼，可他的發言竟然從下午持續到午夜。會場上，大部分議員已經厭煩，睡覺的睡覺、呆坐的呆坐，最後，一位忍無可忍的議員憤怒地站了起來，拿起桌上的痰盂向發言者的頭上砸去，才終止了那位議員的高談闊論。而這時，英國的軍隊已經到了美國境內。

可見，如果說話沒主題，就沒人願意聽，還有可能導致非常嚴重的後果。一兩句話就可以解決的問題，偏要滔滔不絕地說個不停，你不是聰明而是愚蠢。

你以為你口才好，滔滔不絕地說，可別人卻聽得雲裡霧裡，半天也聽不明白你表達的重點；你以為你講得詳細，可別人卻覺得你囉囉唆唆。尤其在關鍵時刻，別人都想盡快解決問題，你卻滔滔不絕、囉裡囉唆，誰有時間聽你聊閒篇？

聰明人說話就不一樣了。他們說話言簡意賅，直奔主題，絕對不會囉唆，更不會沒完沒了地說些不著邊際的話。他們不會煩你，更不會無端耗費你有限的時間和精力。他們思維敏捷、說話做事幹淨利落，因為他們知道，每個人的時間都是寶貴的，說話囉唆不僅浪費自己和別人的時間，還讓自己顯得愚蠢、招來別人的厭煩。

如果你也有這樣的缺點，就要儘快改正。當然，你是想做池塘裡聒噪的青蛙，還是想做一叫天下白的雄雞，完全取決於你的選擇。

2表達務必清晰，不給歧義可乘之機

你說的話，別人能聽懂嗎？

如果有人這樣問你，你一定覺得很可笑。但遺憾的是，生活中確實有很多人說出來的話，讓人聽不懂。比如下面這則笑話中的對話：

一個賣鐵錘的人和一個賣雞蛋的人在街邊叫賣，無聊之時，兩人打起了賭。

賣鐵錘的人說：“用鐵錘錘蛋，錘不破。”

賣雞蛋的人說：“錘得破！”

賣鐵錘的人說：“錘不破！”

賣雞蛋的人拿來一個雞蛋，用鐵錘使勁砸下去，雞蛋破了，說：“這不是破了嗎？”

賣鐵錘的人說：“雞蛋是破了，可我說的是錘不破！”他一邊說一邊指了指自己的鐵錘。

很顯然，“錘不破”是有歧義的。賣鐵錘的人說的“用鐵錘錘蛋，錘不破”，其中最後一個“錘”是名詞，他的意思是用鐵錘錘雞蛋時，鐵錘破不了。可在賣雞蛋的人聽來，最後一個“錘”字是動詞，他理解的意思是錘雞蛋時，雞蛋不會破。於是，歧義就這樣產生了，導致發生了“錘得破”與“錘不破”的笑話。

當然，這是賣鐵錘的人故意這麼說的，為的就是戲弄賣雞蛋的人。不過，生活中很多人說的話確實存在這樣的問題。他們說話不得要領，表達的清晰度不夠，不但沒有達到表達的目的，讓人聽不明白，而且有可能產生誤解。

我們說話的目的是什麼？不就是說給對方聽，與對方進行順暢的溝通嗎？可你不能清楚地表達自己的想法，不能準確地傳遞自己想要傳遞的資訊，又何談會說話呢？可以說，說不準確、說不到位，甚至產生歧義，讓對方聽不明白，就是失敗的溝通。

想要避免這種情況，我們說話時就需要注意遣詞造句，務必做到表達清晰、用詞準確，不給歧義以可乘之機。著名演講家勞倫斯·格爾達曾經說：“永遠不要低估表達的難度，即使你要講的只是1+1=2這樣簡單的事情，也要竭盡全力地表達清楚。”

尤其在當今社會，這是一個資訊爆炸的時代，也是一個全社會大合作的時代。一個人若說話不清晰、不準確，那麼在一級一級傳達的過程中，歧義產生的機率就會變得更大，資訊被誤解的機率也會更大。

如同我們常玩的一種傳話遊戲，第一個人說了一句話，中間經過很多人傳話，當話被傳到最後一個人耳中時，已經面目全非了，甚至完全不是第一個人所表達的意思了。可要知道，對於重要且敏感的事件，哪怕是些許的誤解都可能導致無法挽回的後果，更何況是資訊傳達錯誤呢？

出色的表達者，不僅能出口成章，還能清晰地、準確地表達每一句話、每一個詞語的意思，使聽眾聽得懂。

說到這裡，我又想起一則流傳很廣的故事。

一位老裁縫，每天起早貪黑，辛辛苦苦地賺錢，為的就是把兒子送到最好的大學讀書，讓兒子接受最好的教育。他的辛苦沒有白費，最終兒子考入了北京一所重點大學。

一天，兒子給老裁縫寫了一封信。因為老裁縫不識字，只好請隔壁一個殺豬的屠夫給他讀信。屠夫雖然認識字，可畢竟文化水平不高，表達能力也不是太好。屠夫看完信，便對老裁縫說：“你兒子說，他在那裡挺好的，不過你上次寄去的錢已經花光了，請你務必趕快再寄1000元錢給他。”

老裁縫聽完，問道：“就這些？”

屠夫說：“就這些！”

老裁縫又問：“我兒子還說什麼了嗎？”

屠夫說：“沒有什麼了！”

老裁縫拿著信回家了，一路上越想越生氣，責怪兒子不懂事、不孝順。他一邊走一邊嘀咕：“我每天辛辛苦苦為人家縫製衣服，省吃儉用，就是為了供你讀大學。你竟然只知道和我要錢，都不知道問候我一聲，一點都不孝順！竟然還命令我，要我趕快寄1000元錢！我真是白養活你了！”

路上，一位教師聽到他不滿地嘀咕，便問他出了什麼事情。老裁縫便和教師抱怨兒子的不識好歹。聽完老裁縫的抱怨，教師說：“可以看看你的信嗎？我看看是不是你說的那回事！”

看完信，教師說：“你誤會你兒子了，他的信寫得很好。我念給你聽：爸爸，您近來身體好嗎？您每天辛苦地幹活，省吃儉用，卻把錢都寄給了我，我內心真的很不安。現在我只能努力唸書，取得好的成績，好報答您的辛苦。等我畢業了，能賺錢了，您就不會這麼辛苦了，我一定會讓您享福。近來，我又選修了一門新課，需要買幾本必需的參考書。另外，下個月的膳食費也需要交了，所以請您給我寄點錢來。如果您能給我寄1000元錢來，那麼我會很感激。”

教師唸完信，老裁縫懷疑地問道：“他真的是這樣寫的？”

教師說：“我哪能騙你！我們都知道你兒子是孝順的人，他怎麼可能不識好歹？再說了，這信寫了滿滿一張紙，怎麼可能只寫了‘快寄1000元錢’幾個字？”

聽完教師的話，老裁縫高興起來，急匆匆地給兒子寄錢去了。

語言是個奇怪的東西，又是個巧妙的東西，表達的方式不同，意思就截然不同，結果也可能不同；你的表達模糊不清，說得不到位，就很可能會產生歧義，甚至能把白的說成黑的或把黑的說成白的。所以，我們說話時一定要準確清晰地表達，絕不可有絲毫偏差。那麼，如何做到表達準確清晰呢？我在這裡給出幾點建議，大家可以參考。

1.表達要具體明確，不可太過於抽象、籠統

你若說得太抽象，就會讓人無法準確地理解，也無法讓人產生共鳴。比如，你說：“這個人很有力氣，特別有力氣！”“這條河很寬，流量非常驚人！”

可這個人的力氣到底有多大，這條河究竟有多寬、水量有多大？你如此說，別人根本無法具體準確地瞭解資訊。

可你若說：“這個人的力氣真是大，能舉起一頭100公斤的豬。”“這條河足足有80米寬，流量達到30萬立方米每秒。”是不是一目瞭然？

2.用詞準確，不用有歧義的詞語

語言表達清晰準確，先要做到使用無歧義的詞語。很多詞語本身就帶有歧義，比如“一邊站著一個孩子”，這句話就明顯有歧義，可以理解為兩邊各站著一個孩子，也可以理解為其中一邊站著一個孩子。還有我們之前講的“錘不破”“錘得破”也是如此。

所以，我們一定要注意表達時用詞的準確性，避免用帶有歧義的詞語。

3.表達要完整，不可斷章取義

生活中斷章取義的人並不少，他們認為自己只要說重點就好了，殊不知他們的表達會讓別人產生誤會。比如那個給老裁縫念信的屠夫，如果不是因為他只說“重點”，老裁縫怎麼會誤會兒子不孝順呢？

總之，雖然說話的方式有很多，但必須要做到表達清晰，否則你的話還不如不說。

3表達一語中的，見解才有說服力

你打過高爾夫球嗎？打過的人都知道，只有把目光集中在球上，然後瞄準目標、用力揮杆，才能把球打得更遠，且能夠讓球準確地進入洞裡。

其實，說話也是如此。你與別人交流時，只有說話簡短有力、一語中的、不拐彎抹角，才能達到溝通的目的。

我們只有做到一語中的，才能讓每一句話“價值萬金”。如果你繞了很多彎、講了很多道理，卻一直沒有說到實質內容，你說過的話就像被風吹起的紙片一樣，無法讓人覺得有價值。你說，這不是在說廢話、浪費時間，又是在做什麼？

簡單來說，話誰都會說，可說好說不好，說出的話有說服力還是蒼白無力，就看你是否能做到一語中的了。有些人說話喜歡繞彎子，以為自己說得委婉些、迂迴些，對方才能更容易接受自己的話、贊同自己的觀點。這種想法也無可厚非，畢竟說話迂迴些，尤其是陌生人之間在交談時，可以讓溝通不至於那麼突兀和尷尬，還可以讓氣氛變得輕鬆、活躍些。可有些人只顧著迂迴了，迂迴來、迂迴去，結果變得囉唆或者跑題了。

你覺得你在活躍氣氛，你有你的說服策略，可對方已經被你的閒話磨得失去了耐性，根本沒有心思聽你說話了。結果你還沒進入正題，別人就匆匆離開了。這樣一來，你還有機會說服對方嗎？

我曾經在一個化妝品專櫃遇到一個銷售人員。她打扮時尚，自信滿滿，看起來像是經過訓練的專業人士。可沒聊幾句，我就知道，這個銷售人員經驗太少，肯定剛入職沒多久。為什麼這麼說呢？因為她雖然說話很流利，專業知識背得很熟練，可就是說不到點子上。你每提一個問題，她都會長篇大論地給你講解一番，可講解的幾乎都是沒用的話。

朋友拿起一瓶面霜，她立即說：“您現在手上拿的這個面霜是我們的暢銷產品，效果非常不錯，是我們的專家研究多年才研製出來的，現在也是我們這一季度的主打產品。”

朋友猶豫了一下，對我說：“我平時不瞭解這個品牌，你知道它嗎？”

我還沒有回答，銷售人員就滔滔不絕地講了起來：“您不瞭解這個品牌也是正常的，因為我們前兩年才入駐中國。不過它是歐洲的老品牌，有一百多年的歷史了。品牌的創始人是一位英國人，聽說是一位貴族。他的妻子特別的美麗，他為了讓妻子青春永駐便研發了這個產品……”

銷售人員竟然說起了創始人的逸事，並且還說個沒完沒了。我和朋友立即打斷了她，因為我們沒有時間聽什麼故事。

誰知她又把話題引到了該品牌的廣告宣傳上，興致勃勃地說：“兩位看到我們的廣告了嗎？現在我們在電視、戶外都打了廣告，對面那個大樓就張貼著我們的廣告哦！還請了一個大明星做代言，她叫×××。你看她面板那麼好，就是因為使用了我們的面霜。你知道吧，這個明星現在可火了，演了許多電視劇，我都可喜歡看了……”

聽到這裡，我和朋友對視了一下，露出了無奈的表情。於是，朋友再一次打斷她說：“那你介紹一下這款面霜吧！我面板比較乾燥，需要保溼效果比較好的產品。”

我們心想，這下她總能夠進入主題了吧。可她還是令我們失望了，她只是簡單地介紹了一句“這個面霜裡面含有雪蓮花、荷花等植物成分，不僅具有保溼效果，還能去除臉上的痘印”。接著她又開始說起產品製作工序：“我們這款產品製作工序非常複雜，有將近兩百道工序，每一道工序都很……”

見我們要走，她立即說道：“兩位女士，別走啊，我還沒說完呢……”可我們哪有時間聽她繼續說下去，逃跑似的離開了那個櫃檯。

看到這個銷售人員的問題了嗎？她廢話太多了，而且沒完沒了。客戶想要了解產品，她卻說了一大堆無關緊要的話，不僅沒有回答客戶的問題，還沒有說出自己產品的特點、優勢，這樣的說服怎麼可能有效果？

我始終認為，說話不僅要用嘴，更要用腦和用心。只用嘴說話，如果不動腦、不用心，常常開口就會抓不住重點；可開口之前只要稍微動下大腦，就不會喋喋不休、東拉西扯，而能夠清晰地把自己的意思表達出來。

很顯然，這個銷售人員只是用嘴說話，根本沒有思考如何做到一語中的、如何把話說到點子上。她滔滔不絕地說了一百句，卻等於一句都沒有說。與說話本身相比，說話的精準度是更為重要的。只有做到言之有物，說話有的放矢，你的見解才不會讓人聽著厭煩。所以說，不管是想說服人，還是想表達自己的觀點，我們都應該在最短的時間裡切入正題，一分鐘可以說完的話，絕不用一分零一秒。

我說了這麼多，就是想讓大家明白一個道理：表達一定要精準，不說廢話，不繞彎子，直接告訴對方你要表達什麼、你要做什麼。這樣一來，你的話就像高手射出的箭一樣，句句直中靶心。

4邏輯縝密，你的話才更有力量

美國鋼鐵大王卡內基曾說過：“一個人的成功，約有15%取決於技術知識，85%取決於你的巧言妙語。”不過，我們需要注意，說話成功的關鍵不在於你運用了華麗的辭藻，更不在於你滔滔不絕，而是在於縝密的語言邏輯。

沒有邏輯，說話顛三倒四、前言不搭後語，你說得越多，別人就越聽得雲裡霧裡，不知道你在說什麼。你說得累，別人聽得更累。

一天，朋友和我抱怨：“聽我們前臺小芬說話，實在太費勁了！很多時候，我都覺得自己跟不上她的思維，被她繞得糊里糊塗的。”

朋友說了和小芬的一次交流的過程。早上剛上班，小芬就跑來問她有沒有見到公司李會計，朋友還沒有回答，她就滔滔不絕地說了一大堆話，什麼公交太擠了、車上的人一點兒都不知道謙讓等。朋友聽得頭昏腦漲。

朋友剛想打斷她說話，她又突然冒出一句：“李會計還沒有來嗎？我找她還有事情呢！”

朋友立即回答說：“李會計好像剛出去，你簡單說下什麼事情，我轉告一下，然後讓她給你打電話。”

小芬又開始說起來：“哦，我知道了。我來得真不是時候，要知道李會計會出去，我就早點來了。對了，李會計是不是有個女兒啊？聽說還挺可愛，你有沒有見過她女兒啊，是不是已經快上幼兒園了？現在這幼兒園啊……”

小芬又說起幼兒園的收費貴、幼師隊伍素質不高、新聞時常出現幼師虐打兒童的事件……在這期間，她還談起自己的同學以及同學的孩子，等等。

直到李會計回來，小芬也沒有說出自己找李會計要做什麼。在李會計的詢問下，她才表達清楚自己的中心思想——原來，她想報銷這個月的車馬費，想問問李會計怎樣填表格。

小芬和我的朋友說了一大堆話，東拉西扯、囉囉唆唆、前言不搭後語。最重要的原因就在於她思維混亂，說話沒有邏輯性。當然，這裡也有她本人喜歡閒聊的原因。

說話沒邏輯，真的是一個人在表達方面的硬傷。話是沒少說，可東一句、西一句，聽的人根本不知道他想要表達的重點在哪裡。與朋友交流，朋友不知道他想要表達什麼；與客戶、老闆溝通，客戶、老闆抓不到重點。這都會引起不必要的誤解，甚至造成不可挽回的損失。

所以說，我們在說話的時候一定要鍛鍊自己的邏輯力和思維力，力求做到表達主題清晰、邏輯縝密。否則，你努力了好幾個星期、好幾個月，拿出了不錯的方案，卻因為自己的笨嘴拙舌、邏輯混亂，導致客戶不理解、老闆不支援，你說冤不冤？

用一句話概括，說話不是口頭上的較量，而是思維上的戰爭。我們與人溝通時，只有邏輯縝密，才能表達有力。

那怎樣表達才能讓自己的話有邏輯性呢？不妨參考以下我總結的一些小技巧吧！

1.說話有條理，不要囉裡囉嗦、顛三倒四

說話邏輯性差，最主要的表現就是顛三倒四、內容表述混亂。比如，某公司秘書向總經理轉告客戶推遲會議的事情：

總經理，剛剛李總來電話說，他那邊出現突發事情，今天上午九點的會議無法準時出席。他建議把會議推遲，推遲到下午也可以。我已經諮詢過行政部的負責人，他說我們的會議室今天上午十點之後和下午四點之後都有安排，只有下午三點到四點之間是空著的。

李總還說，他晚上還有一個重要應酬，會議最好在下午五點之前開始，所以我建議把會議時間定在下午三點，您看可以嗎？

這位秘書的表達是不是讓人感覺很混亂？相信總經理也是聽得雲裡霧裡，毫無頭緒。其實，她只需一句話就可以表達清楚：總經理，李總來電話說，因為出現突發狀況，所以不能準時出席上午的會議。綜合多方面的因素，我建議把會議時間定在下午三點，您看可以嗎？

至於前面那囉囉唆唆的一大堆，不是總經理關心的內容，根本沒有說的必要。

2.突出重點，把每句話都說到點子上

沒有邏輯的人，說話不著邊際、切不中要害，常常說了也等於白說。所以，我們說話時要學會突出重點，把每句話都說到點子上。

在說話前，我們可以先想幾個問題：我最想傳達什麼資訊？如何最簡單、最有效地把這些資訊表達出來？

只有做到語言簡潔，又能突出重點，讓表達更有邏輯性，才能讓溝通更順暢。

3.列出“一、二、三”，逐步說出自己想要表達的內容

如果你說話沒有邏輯性，又不知道如何把資訊表達得全面、有條理，就可以利用簡單的列舉法，即列出“一、二、三”條，明確先說什麼再說什麼，就不會顛三倒四、丟三落四了。

當然，你所列出的條目必須是重點，切勿把不重要的、無關的事項列進去，否則就無法避免囉唆，說話也沒有邏輯性。

有邏輯地表達你的想法，可以讓他人明白自己、接受自己。在關鍵時刻，有邏輯的表達還可以發揮更大的力量，讓你在任何場合都氣場十足。