想象一下，有位朋友對你說：“我有一個朋友，他身上發生了這樣那樣的事……整件事讓我覺得很崩潰……這個故事說明，你不能什麼都想要。”問：這段話到底提到幾個人？乍一看，這是個簡單的語用問題：第一人稱的“我”，說話人用來指自己；“我有一個朋友/他”，這是個第三人稱，不在談話現場，說話人用來指故事的主角；還有一個第二人稱的“你”，看起來是指這場談話的另一位參與者，所以一共是三個人。不過只要情商線上，你會發現這些代詞都很微妙——這位朋友說的“他/一位朋友、我、你”，可能都是指他自己。“我有一個朋友”到底指誰，這個問題可以保留給情商界。不過“你”的用法，倒真是個語用學問題。至少在英語裡，“You”這個詞不僅用來指談話人面對的具體物件，也常被用於泛指任何人（漢語也有這個用法[注1]），比如“你有所得，亦有所失”（You win some, you lose some），“你不是一直能心想事成”（Some days you get the bear, other days the bear gets you）。在這些用法中，“你”都不是指談話中的另一人，而是泛指不特定的任何人。注1：漢語中也存在泛指“你”的用法。例如《朱子語類》中有這麼一句：“如一江水，你將杓去取，只得一杓；將碗去取，只得一碗；至於一桶一缸，各自隨器量不同，故理亦隨以異。”這一用法在當下也很常見，如“你不理財，財不理你”，廣告中的“你要喝果汁”等。

阿甘媽媽的這句名言我們都很熟悉。| 電影《阿甘正傳》於是問題來了：“你”作為泛指，僅僅是個語言學問題嗎？社會心理學家也對這個話題感興趣，透過人們使用語詞的方式，他們追尋人們的認知過程：在現實生活中，你什麼時候才會使用泛指的“你”呢？這個用法對你又有什麼意義？密歇根大學的社會心理學博士奧利安娜•奧維爾（Ariana Orvell）主持了一系列“第二人稱代詞隱藏屬性”的研究，驗證了人們確實會把“You”當泛指用，而且還不是隨便用的：有時候，他們嘴上說的是“你”，語義上指的是“任何人”，心裡想的是“我”！你應該用錘子幹什麼？這篇論文發表於《科學》雜誌，一共介紹了六個相關實驗，參與人員將近2500人。在最初幾個實驗中，人們被隨機分配到兩組：標準組和偏好組。標準組會被問到一些規範性的問題，比如“你應該用錘子幹什麼？”偏好組的問題則是個人化的：“你喜歡用錘子幹什麼？”看起來，標準組的“你”是泛指，偏好組的“你”是特指回答問題的人。研究者們假定，如果回答者理解了這種語境，標準組會更傾向於使用泛指的“你”來回答問題（“你應該用錘子敲釘子”），而偏好組會更多使用第一人稱單數來回答問題（“我喜歡用錘子修修小東西”）。實驗結果證明了這個假設，在標準型問題中用“你”來回答的人，和在偏好型問題中用“我”來回答的人，數量都顯著多於另一方。[注2]注2：原論文及實驗設計均為英語，在錘子的例子中，原問題為“what should you do with hammers”，典型回答是“You should pound in nails”，由於漢語使用主語的習慣有所不同，同類問題和回答在漢語語境中未必會出現這麼多“你”。這個結果不僅說明人們確實會把“你”當泛指來用，而且提示，人們這時談論的往往是和客觀物件相關的日常行為。換句話說，當使用泛指“你”時，說話者是在總結規律或者陳述標準，認為“一般都是這樣的”。

你喜歡用錘子幹嘛？| 圖蟲創意不過，這個結果和我們的常識不太一致：我們可能都聽過別人抱怨說，“有些人就是無藥可救，你得放手”，或者“沒有什麼人是你一開始就能看清的”。在這些語境中，人們所說的“你”顯然也是沒有明確物件的泛指，但這裡說的並不是錘子釘子那樣平常的小事，而是私人的深刻感受——卻使用了泛指的“你”。為什麼人們在說自己的倒黴事時，更傾向於用一般性的人稱代詞？用“你”討論自己的壞經歷有助於總結教訓研究者假設，當人們遭遇消極體驗時，他們會更喜歡使用抽象的泛指“你”，而不是具體的“我”，是因為這能使他們擺脫個人的視角，用更客觀的方式總結教訓，把私人的痛苦放到普遍現象中理解。根據這一假設，他們設計了另一組實驗。

談論痛苦的經歷時，我們更傾向於用“你”首先，他們要求被試寫下自己的某次經歷。正如他們所預測的，人們在談壞體驗的時候，“你”出現得更多。在被要求寫下消極經歷的被試中，超過一半使用了泛指“你”至少一次，而在寫下中性經歷的人當中，這個比例只有6.3%。下一個問題是，是消極經驗本身激發了人們使用泛指“你”的行為，還是他們在嘗試從中尋找意義，所以才用了泛指“你”？