作為一個銷售人員在於客戶交談時，自己一邊你瞭解了麼，瞭解了麼的一直說著口頭禪，一邊大談快談時，不小心因為激動，噴客戶一臉口水，結果可想而知。

口頭禪過多，有時我們也會碰到一些口頭禪過多的人，如“這個”“那個”“你知道不”“瞭解了麼”“是不是”“對不對”等等。如果一個人在說話中反覆的說這些話，肯定會有損自己說話的形象。不防我們自己可以將自己說話時的過程錄下來聽聽自己是否有這個毛病。一但弄清楚了自己的口頭禪，那麼以後再與人講話的過程中就要時時刻刻提醒自己注意。

說髒話，說髒話是說話的惡習，是不文明的表現，但要客服這種習慣也不是一件易事，找到一個比較有效的方法

找出出現頻率比較高的髒話，集中力量先去改掉它，在講話前提醒自己，改變原有的條件反射，如果改掉出現頻率比較高的了，其他的也就不難了。

你有沒有注意到，也許正是因為你的一個小行為沒有注意而讓客戶對你拒之門外？因此，我們再與客戶交談時一定要注意自己的一些小行為，千萬不要因小失大。