文 | 葉偉民

最近收到幾個諮詢，都是問如何遠端採訪？犯懶了不是？好東西都是用腿跑出來的。不過，我很快意識到自己的遲鈍，疫情反覆，確實跑不得。

採訪是溝通的藝術。不能見面著實惋惜，錯過場景和細節是一方面，諸多潛在的損失才不可估量。如一見如故、談笑風生的可能，或激烈交鋒、金句頻出的互動，又或翻出舊相簿為你娓娓道來的寶貴場面。

不過，我們也要尊重現實，如果遠端採訪已成為必要，也能透過一些方法和技巧來對沖不利。

功課要更足，問題要更短

採訪前的準備永遠不嫌多，遠端採訪更是。對方看不到你，只憑聲音建立信任的難度要更高。這時候，如果對方寫過的文章，說過的話，你都能信手拈來，他會很驚喜。

其次，做好採訪提綱，提前給到對方。如果是電視電臺等遠端連線，最好先和對方溝通練習一遍，效果會更好。

我們要學會分解問題，把大問題拆為一個個具體的小問題，減輕對方單位時間的跟進壓力，回答自然更飽滿放鬆。

遠端採訪還有個隱患，有些話會被對方誤解，遇到性子直的，還會有言語衝突。這不是壞事，代表對方被激發了，有激發才能露真容。

這時不要慌，耐心溝通，不可意氣用事。要多從對方立場發問，同時用“借嘴”的方式提出質疑或反對意見。

最後，要做好速記，或徵得對方同意後錄音。

最好的採訪時間就是馬上

採訪終究是強實踐的活兒，像升級打怪一樣，要多刷經驗值。採訪中如何說話、應對、追問，如何獲得對方的信任，有時候比問題本身更重要。法寶有兩個，換位思考和堅持。

換位思考，也就是想別人之所想。採訪者要懂得問，更要懂得聽。沒有人有義務接受採訪，他想要什麼？他為什麼憤怒？他為什麼撒謊……所有疑問和困難，只從自身出發是得不到答案的。

再是堅持。很多時候，採訪的難，不在別人在自己。有些作者拿起電話前，要做大半天的心理建設，無非是畏難心理作怪，怕被拒絕，怕尷尬，怕發揮不好……

在做好功課的前提下，最好的採訪時間就是馬上。很多困難都是想象出來的，真要來，早比晚好，集中比分散好。

何同學遠端採訪庫克

做填空題，不要做論述題

採訪提綱很重要，對寫作者來說，是工作方式、邏輯、思考高度的體現，對受訪者來說，見面前是開啟信任的鑰匙，見面後是啟發、指引、交鋒的藍本。

所以，不管是面對面還是遠端採訪，做好採訪提綱都利人利己。

1、做填空題，不要做論述題。

採訪缺乏章法，容易掉進兩個坑：一是大而無當的開放問題，例如“你怎麼看網際網路？”；再是掉細節堆裡，盡問些芝麻綠豆的事，例如“你是先綁右腳還是左腳的鞋帶？”

第一點是論述題思維，第二點純屬閒聊瞎扯，都很糟糕。轉換一下，用填空題思維，提前捋清框架脈絡，找出資訊、邏輯斷層和爭議點，聚焦那裡發問才最有價值。

2、每次提問，一定是剩餘問題裡最重要的。

關係再好的物件，採訪時間都不可能無限長，窮盡所有資訊是不實際的。按照重要程度排列問題，保證每次提問，一定是剩餘問題裡最重要的。

同時也要多準備些問題。比如對方只給15分鐘，除了15分鐘版本的提綱，還要準備更多細化的問題。如果運氣好，聊嗨了，對方沒主動結束，你就繼續問下去。

當然，如果可採訪時間足夠長，此原則可以適度放寬。

3、要讓對方舒服，又不能太舒服。

採訪不是挑刺，要讓對方舒服，不然人家為啥要費勁和你聊呢？但採訪也不是溜鬚拍馬，你好我好、無稜無角那是宣傳稿。

必須有些“錐子”問題，不時扎對方一下，激發他，讓他摘下面具露出真身。

4、認真是好，但有趣更好。

採訪狀態過緊或過鬆都不好，太端著板著，一副公事公辦的樣子總讓人有審問感，太嘻哈閒扯又讓人覺得不靠譜。鬆弛有度最好，談完驚濤駭浪，再聊聊家庭、孩子和寵物就挺好，得到的故事也更有血有肉。

5、悄悄告訴你，準備兩份提綱。

當然不是建議你給一套問一套，而是粗細各一份。隔行如隔山，一般人只要看見十來個問題就頭大了，甚至會被嚇跑，因為他會想到做卷子而不是聊天。

給對方一個簡單版提綱即可，列上最核心的問題，不要超過15個。自己那一版就儘量詳盡，上百個也不過分。當然，也要綜合考慮可採訪時間。

有種採訪叫“創造性採訪”，區別於簡單的一問一答，由採訪者主導，在獲取資訊的同時，雙方都達到意想不到的愉悅和高度，即相互激發了。這個說來話長，有機會另做分享。