信任，我們只能贏得而不能買到。有了信任就意味著別人發現我們可信，值得依靠和值得尊敬。當我們與別人交流並且在交流之後採取了一定的行動，我們就可以獲得信任。信任來自於和我們積極的語言和良好的意圖相匹配的行動。因為，畢竟人們只能看到我們的具體行動。

下面將提供給你幾種在實際交流工作中融入信任的方法：

1．堅持到底就是勝利

在當今的工作中缺乏的重要成分之一就是堅持到底。人們想要依靠於你並且知道你將做到你所承諾的。如果你說你來解決這個問題，那麼就要一定做到！如果你說你來檢查這個問題然後報告結果，那就好好地來做！更重要的是，你必須及時地堅持把它做完。如果說好了你什麼時間做好你同意完成的事情，那麼就要及時完成它。當你需要告訴某人事情已經完成時，就告訴他。

2．及時回覆電話

3．要滿懷熱情

對你的工作和交流滿懷熱情不意味著你必須非常善於表達。用你自己的方式，允許把你的情感表達出來。熱情就是對你所做和所說的事情有興趣或者是激情，它把感情融入你的資訊。

4．充分展示技能

要時刻清楚：與別人來分享你的知識。如果你不交流你所清楚掌握的知識，那麼你就不勝任你的工作。你是帶薪工作，當別人向你尋求幫助時，他們希望在交流中表現出你的專長。沒有人想表現出沒有競爭力，確保充滿自信但並不是傲慢地表現出你的專長，並且把你所掌握的知識轉化為別人能理解的術語。沒有人會是完美的，但是一定要找到答案。不要滿足於已有的榮譽，繼續擴充套件你的專長並且與別人分享。

5．不贊成而非不愉快

你可能有自己的觀點，而且可能與別人的觀點完全不一樣。但是當你說“我一點也不贊成你的觀點”時，你是在表達對別人觀點的不贊成。相反，要讓你的焦點集中在不贊成思想或者想法上，不要把焦點放在你不同意他的觀點這一事實上，這是因為對方觀點與你的不一樣，這樣就可避免使問題的討論變為一場激烈的辯論。複述別人的觀點來確保你完全理解了它，你可能發現實際上你贊同那個人關於這個問題的部分說法。當人們確信自己的觀點被別人瞭解時，他們更有可能傾向接受對方的觀點。避免把不同的觀點看做是完全正確或者是錯誤的，僅僅是人們看待事情的不同方式。

6．壓力之下不要失控

壓力是每個人工作的一部分。當你能在日常的壓力之下保持相對的平靜時，你就提高了有效收聽和建設性交流的能力。同樣，當你顯示壓力時，有時你會陷別人於困境。人們想要知道你是親切的，特別是在壓力之下。他們想要知道你能聽清楚發生了什麼，並且幫助他們渡過難關。要把怨氣自己發洩，在公眾面前表現出自己最好的一面。當你這樣做了的時候，你就會贏得大家的尊敬。

7.採取積極的方式處理問題

沒有什麼東西比缺乏真誠更能破壞信任了。傲慢、控制慾和不誠實使人們看到了你行為中最壞的一面，他們將不再相信你。

信任是真誠和誠實結合起來的一種品質。用恰當的語言表達你的想法並且將其付諸於實踐，這樣做了以後，將會為你贏得別人的尊敬。這需要你良好的意圖與說話時的語調相匹配，這樣就顯示出你在收聽的過程中很在意別人在說什麼。每個人都可以顯示出真誠，當你將其作為例行活動時，你就有了信任。