我們要為有才華，品德好，肯負責，夠努力的人提供實現精彩人生，參與社會進步的機會。
——碧桂園創始人語
一個人的性格是難以改變的，但其行為和態度卻可以調整和引導。
組織由若干個體組成。它是具有生命的，因為有著共同的文化語言、行為動機——自動自發，牽引組織內各個個體高效協作，從而實現組織目標。
然而，值得我們思考的是：在相同的文化價值觀體系下，有著共同的管控要求和行為指導，但為什麼不同區域團隊之間會呈現不同的行為模式和工作結果？除去客觀的外部影響因素外，我們應該如何透過組織行為塑造，逐步改善，幫助組織能力持續提升，漸入佳境？
01好領導發揮頭雁作用
大雁，跨越幾千公里，冒著高處寒冷和未知風險，年復一年的南飛北迴。它們排列得井然有序，呈“人”或“一”字形，在這個變化而穩定的雁群中，頭雁的作用最為重要和值得尊敬。它最先面對前路的風險，但它仍充滿豪氣地衝在最前邊，最先劈開高空寒氣為雁群開闢道路。
▲ 頭雁牽引著隊伍南飛北迴
在VUCA時代，每個人和組織都面臨著無數的“變”與“不確定性”，而碧桂園不變的是變化！面對動盪和變化，員工總是有許多的困惑和擔心，此時，關鍵崗位關鍵人就好似組織裡的頭雁，要能帶領團隊達成共識，“克服心理上和能力上的瓶頸”。
第一，快速理解，及時轉化。
管理者首先要能夠理解公司文化，並努力踐行和融入到具體的管理工作中。
第二，嚴於律己，高效執行。
管理者要以身作則，發揮表率帶頭作用。對內，積極思考和切實落實組織的工作要求；對外，與政府、合作方、施工單位等平等溝通和協作，講誠信，不違法。正如碧桂園集團莫斌總裁所言“碧桂園最大的特點是一定說到做到”。
第三，善於總結，追求卓越。
管理者要能夠時刻保持空杯心態和創業精神，親自帶領核心團隊透過“走出去學回來”、“標杆互學”等，不斷深入反思和學習，並提出對區域管理的要求和形成具體工作舉措。
02好平臺發揮系統作用
“路遙知馬力，管理是根本”。
公司歷經29年的持續發展，已邁入世界500強行列。這一成就非一日之功，而是建立在許多優秀經驗、失敗教訓的沉澱，並且不斷總結、不斷改進的基礎上的——相信系統的力量。
▲ 莫斌總裁 語
第一，看本質，有定力。
持續做正確的事情，堅持做，深入做，並形成組織長期堅持的管理機制和體系。能否從優秀區域的管理和發展中總結出優秀的經驗，並且內化於組織之中，關鍵之一就在於區域總裁能否帶領團隊，落實集團管控要求，結合區域的實際情況嚴抓落實。
例如，是否堅持開好每月區域例會、每週供銷回會議，專案會議，是否堅持做好雙人培訓，是否堅持做好專案後評估管理，各專業條線是否紮實推進各項基礎工作，嚴防底線和風險。
第二，選好人，定規則。
建立科學的人才培養和任用機制，讓有能力的人創造更大的價值。任人唯賢，首先要求文化認可度高，能夠快速理解和堅持不移的執行相關制度要求。其次，“選準”建立在過往的行為檔案、崗位歷練和工作結果兌現，提倡關鍵崗位敢於牽頭、敢於承責、敢於主導，不將做不到的留到最後。最後，因材施教，不輕易否定任何一個人，優秀的組織能夠包容個體的個性差異，只要有才幹就能在組織中發揮價值，實現組織與個人的共生共贏。
第三，看結果，嚴執行。
一切以結果說話，始終堅持管理人員能上能下和多元客觀評價的原則；對主觀能動性不足、能力不匹配的，要堅決重新審視；對客觀條件不成熟的導致結果不好的，啟動即時評估，給資源、給幫扶，不以一時業績結果論優劣。
每一次對關鍵崗位公平公正的評估和科學任用，都是對組織氛圍的積極營造，讓組織成員看到可信任和持續發展的希望。
03好文化發揮傳承作用
文化價值觀，是一種倡導，也是一種約束。
一方面，核心價值觀的傳遞，貫穿組織生態圈的各個組織和環節，牽引員工持續貢獻；另一方面，透過價值觀牽引行為準則，規範和限定員工不良行為的發生，保障公司利益。
▲ 文化價值觀貫穿組織生態圈各個環節
文化不是停留在語言上的，是群體共創的語言氛圍，更是自動自發的行為習慣和發自內心的價值認同。
第一，思想目標一致，做到有共識。
企業“基業長青，永續發展”的目標是不變的，“對人好，對社會好”的文化精神也不會變。組織在發展，每個階段側重不同，管理的要求會不斷調整。因此，管理者要久久為功，文化做到“月月講，天天講”。對於集團的管控要求和原則要及時傳達：強化正確的，堅定信心；淨化錯誤的，澄清改正。
第二，優秀行為被看見，做到被鼓勵。
好的業績是群體共創的結果，過程中有無數的奮鬥精神、鍥而不捨的精神等，也浮現出許許多多的“崗位英雄”及其工作案例。我們要及時發現和表揚，透過給榮譽不斷強化優秀行為和優秀經驗在組織內重複。就算是遇到困難，管理者更要學會樹立精神榜樣。
第三，優秀經驗被傳遞，做到可複製。
碧桂園從過去被認為“偏隅一角”的鄉鎮企業，發展至今成為世界500強，業務遍佈全球、城市多元覆蓋、業態豐富，以及圍繞地產主業的多維度產業延伸，內部有很多優秀的人才和經驗。組織內部要及時沉澱和互動，並透過複製給團隊，讓過往的經驗得到再次的成功驗證，提高員工向心力，讓團隊更凝聚，更相信。
結語
組織的管理與變革，是一盤永遠下不完的棋。
時代在變化，組織能力的建設也必須與時俱進。如何持續塑造“好領導、好平臺、好文化”，推動組織能力不斷提升，則是企業對HR團隊提出的新命題。