與他人的交流是我們日常生活中必不可少的一部分，但並不是每一次我們與導師、同事甚至家人的互動都是愉快和富有成效的。我們可能經常要面對一些不甚愉快的對話，而成功與人交往的關鍵在於您的方法。

下面介紹一些關於如何預防衝突並在衝突發生時加以解決的小技巧：

1、首先，記得態度要時時保持專業和尊重。

無論是在實驗室還是在辦公室，我們都會遇到來自不同背景的人，他們對如何完成任務自然會有不同的想法。儘管存在這些差異，但共同的目標應該是尊重和禮貌地對待他人。

2、儘量在問題還是“小”問題時就將它們解決掉。問題惡化的時間越長，可能引起的麻煩和不滿就越多。

3、專注於當下的問題。雖然您和另一個人可能有過意見存在分歧的經歷，但不要把過去的問題帶到當前的談話中。不然，它會讓你們永遠無法達成解決方案。

5、如果您不同意同事的建議或觀點也是可以的，但在開始談話時一定要保持開放的心態，試著從不同的角度看待問題，我們總可以從別人那裡學到什麼。

然而，如果有人堅持認為您的研究的某個方面必須以某種方式進行，或者拒絕在最後期限上做出讓步，那麼可以先將談話暫停。然後在與他們再次見面之前做一些調查，這樣就可以掌握一些資料，來解釋為什麼某個方法會更好，或者試圖確定一個雙方都能接受的最後期限。

有時達成一個令人滿意的解決方案需要一種跳出固定框架的思維方式。在任何職業中，創造性都是一種有用的技能。

6、如果您是透過電子郵件與一個正心情不好的人聯絡，不要立即回覆。

雖然您不想讓他們等待太久，但也不要急於回覆，不然可能在不經意間火上澆油，最終可能使情況變得更糟。根據做出迴應所需時間長短的不同，可以嘗試下面的技巧：

（a）離開辦公桌，花幾分鐘時間理清自己的思緒，然後回來傳送郵件。您肯定也不想和任何人打一場“電郵戰”：這樣的結果只能是兩敗俱傷。

大約30分鐘後，再重新檢視這個文件。最初的感覺很可能已經消退，就可以把注意力集中在手頭的問題上，而不受個人情緒的影響。在做出迴應的時候，我們希望要表現得冷靜而禮貌，而不是以一種咄咄逼人的態度去迴應對方。

（c）這與方法（b）稍有不同，就是在輸入回覆後傳送給自己，而不是回覆給對方。這也能讓您將情緒痛快地發洩出來，而且避免因為匆忙傳送了回覆而以後又後悔。在短暫休息之後，可以去回覆對方郵件，但這封郵件的內容很可能就和發給自己的那封大不一樣了。您以後肯定會感謝現在做出這樣的選擇。

7、在問題解決之後，花點時間自我評估一下哪些事情做對了，達成了一個解決方案，以及自己需要改進什麼。自己為談話的最終結果做出了什麼積極的或消極的貢獻？從這次經歷中學到了什麼？

保持開放的心態，儘管他人與自己交往的方式很糟糕，也假設對方可能本意是好的。也許他/她只是今天什麼都不順利，也許他/她早上還需要再喝一杯咖啡才能完全進入工作狀態，或者他/她還不夠成熟，也還在學習如何在社交或職場上與他人互動。

無論他人態度或行為的原因是什麼，我們要記住，冷靜的策略總是能帶來最大的收穫。