說話是一門藝術，但是我一直不知道為啥要被稱為藝術，明明挺簡單的呀。但是，隨著年齡的增長，無論在職場上，還是家庭中，遇到了很多矛盾與衝突，靜下心來想一想，其實就是不會說話引起的。

今天用了一個半小時，閱讀了《非暴力溝通實踐篇》的第一章：如何和平有效地化解衝突。我總結出來幾個關鍵點：

1、所有語言的背後都有一種需要，如果能掌握這種把握需求的能力，就能在溝通中游刃有餘；

2、這種能力是可以訓練的。

當我讀完這章，我是被深深地震撼了的。不論是看書中的例子，還是聯想到自己的生活，都活生生地體現了不瞭解需求是多麼痛苦的事情。我明白了為何一個家庭中，夫妻之間都沒有什麼話可說的原因。丈夫總說：跟你說話特別費勁，不在一個頻道上。妻子說：你就是自私，只關注自己想要啥，啥時候關注過我？這樣的衝突是不是很常見。因為一件事不斷上演衝突，10年，20年，甚至一輩子都這樣，但是雙方也沒有想過為什麼會這樣？人的耐力真的蠻大的，在此反省。

每個人都有需求，其實馬斯洛的需求層次論早就已經提出了，但是，我們沒有想過，怎麼利用這個需求在溝通上。馬歇爾的非暴力溝通將這些需求擴充套件，並應用到溝通上，真的是一個偉大的創舉。因為，這是人類的共性，需求是共性，當我們瞭解了我們每一個人都有類似的需求的時候，可能就會少了一些求全責備，少了一下不理解。策略是個性，當我們瞭解需求後，再想解決這些需求的策略，就會容易多了。

最讓我興奮的是，這些能力是可以訓練的。書中不止一次提出訓練這個詞。這就告訴我們，我們是可以將這種能力學習來的。

我目前的困惑是：

1、如果確定自己理解的需求是真的， 尤其是自己的需求；

2、對一個不瞭解非暴溝通的人來說，自己的需求如何滿足？

3、需求到底有哪些，只是書中列出的嗎?

希望在接下來的學習中，能夠慢慢解決這些疑惑。