每一個人都希望自己的人際關係順暢，但當發生人際衝突的時候，擔心和拖延往往會構成交往當中的障礙。所以，我們可以在任何情況下透過自己的努力來獲得別人的諒解，並重新建立人際關係的和諧。

當雙方因為人際衝突而使情況糟糕透頂的時候，一定不要心急，這時，一定要抱著“如臨深淵、如履薄冰”的謹慎態度，千萬不要指望有什麼投機取巧的機會，你可以一步一步地實施以下的方案。

1．表現謙恭

如果你表現出百分之一百的謙恭來，那麼在別人的眼裡，你就成了一個十足的落魄者。這意味著什麼呢？你再也沒有什麼本我慾望摻雜在裡面，問題完全被交在了對方手裡，你的狀況完全由他的態度決定。

2．感情投入

諸多實驗顯示，如果你想得到對方的諒解，就必須努力喚起別人感情上的共鳴。一般而言，我們的許多思考都是基於情感來說的，但是我們常常習慣按某種邏輯來為自己辯護。如果任何事情都按嚴格的邏輯方式來推導的話，那麼，人們往往很少能夠真正做到與人為善。需要渲染你情感的時候，一定要讓別人感覺到你的感情，千萬不要覺得自己矯情！如果沒有切膚之痛，你肯定不會情動於中。你也可能覺得一切無所謂，但這隻會讓已經惡化的形勢再繼續惡化下去！

3．顯示尊重

正如我們看到的，對別人表示出尊重往往是使各種尷尬走向和平的關鍵點，所以，在將本技巧運用於某個人之前，你一定要對這個人顯示出最高程度的尊重。就是說，你沒有必要去和對方大吵大鬧，也沒有必要賴在別人的辦公室裡喋喋不休地給別人傳遞一面之詞。相反，你要學會，在跟對方講話之前，一定要先徵詢對方的許可，如果你們之間的關係非常緊張，而且爭論的是有關商務方面的問題，那就一定要參考了相關的合同之後再去和別人說話。

一定要清楚，無論你說什麼或做什麼，最根本的一點就是不能缺少基本的尊重。任何形勢下，尊重別人都是你成功的根本。