當發生衝突的雙方至少有一方願意重歸於好的時候，我們完全可以透過第三方的調解，讓衝突的雙方能夠有重新交談的機會。在多次交談中，使雙方能夠儘可能地化解衝突，重新恢復以前的正常的人際關係。

女兒長年吸毒，父親因此認為女兒是一個可惡的人。最近幾年來，女兒和父親的關係一直非常冷淡。女兒終歸是自己的女兒，父親又想跟女兒和好，並想協助女兒戒掉毒癮。於是，在妻子撮合下父親和女兒面對面地進行了一次交談。

在交談中，女兒以最大的尊敬和喜愛來對待自己的父親，爸爸對女兒的做法做出了讓步和理解，女兒深知爸爸還是非常愛她的，只是沒法理解她的這種行為。女兒向爸爸保證一定要戒掉毒癮。爸爸也向女兒承認自己以前粗暴的做法不對，請求女兒的原諒，並承諾要協助女兒把毒癮戒掉。雙方之間發生了良好的溝通，慢慢地雙方就達成了諒解。

下面這些建議可以讓第三方很好地來調解雙方的衝突：

1．安排好見面內容

如果你是調解的第三方，你就必須要把一切安排得妥妥當當，最為重要的是，你需要弄清楚雙方第一次會面時都能說些什麼，而千萬不要說：“你們隨便約個地方聊聊吧。”

這樣精心安排的目的包括下面兩個方面：

◇ 讓一方（尤其是對對方心存芥蒂的一方）覺得自己完全可以控制當時的局面，隨時可以掌控形勢的程序；

◇ 其次，在雙方相互衝突的品行或生活方式之外去找一些不相干的其他共同話題，讓他們在這些問題上達成一致。雙方談論的問題不一定是本來就存在爭議的話題，也不一定是就事論事的雙方關係等問題，他們可以隨便談談他們感興趣的或者非常欣賞的其他話題，這一點對於恢復他們之間的友誼非常重要。

2．主動出擊

讓有過錯的一方來營造這種交談的機會就可以更好地改變程序，雖然這樣的對話可能只是走個過場，但你可以憑藉這個拉開一系列溝通對話的序幕。“即使他不想和解，但如果你對他說話，我想，他肯定也想聽你說說，問題到底出在哪兒。”

3．學會與意見不同者相處

你會碰到各種你不認同的東西，現實情況是：很多人和那些與自己的信仰完全不同的人成為了非常好的朋友，或者兩者之間保持了堅固的友誼。這種情況常見，其中也說不上有什麼秘訣，但它卻經常是一種良好、和諧的選擇。學會與意見不同者走到一起非常重要，當然並不是在每個問題上我們都需要經過徹底、完全和細緻地調查。

如果想在所有問題上都與別人搞個你死我活，那可就一輩子註定要跟人爭吵下去了。聰明的人總能找出一些自己認同的話題，能夠做到尊重或至少是寬容對方不同的觀點或行為。