01

最近一個月，我在瘋狂地面試家裡請的鐘點工阿姨。家政服務公司為我推薦了三個阿姨，其中一位阿姨一直在外地，沒回上海。但家政公司的老師強烈建議我，一定要等到她初八回上海，再試工。並且跟我說：“你絕對會對她滿意的，她是一個非常適合的人選。”

由於她的工時費比其他的鐘點工要高出15%。而且家裡情況確實比較著急，所以我請求家政公司的老師先派其他的阿姨來幫忙。第一位阿姨來試工的時候，我能明顯的感覺到她的緊張。當她一個人在廚房裡工作的時候，嘴裡好像不斷念叨著，要做什麼不做什麼之類的。整整兩個小時的時間，可能我在疏解她緊張的這個方面的對話，前後加起來就有10多分鐘。

第二天來了第二個阿姨。這個阿姨雖然年紀大了些，但是看得出工作非常的努力，角角落落的成年的積塵，打掃得非常乾淨。而且燒的菜也好吃。在試工結束以後，我就跟她說決定留用她，並且工時工薪都談妥了。按照約定，第3天就是她正式上門開始工作的時間。她也如約的上門工作。不過從一進門開始的兩個小時的時間裡，她在其中不斷地問我是否要留用她。而當我明確了不下三次後，她在臨走之前還是跟我再三囑咐：如果覺得她不適合，她就利用週末的時間再去找別家的工作。當時我會有一種非常深刻的感覺，這個阿姨似乎非常的焦慮，隨時隨地都有著被人開掉的不安全感。

等這位阿姨走後，我就跟家政公司的老師聯絡，看是否能讓之前她強烈推薦給我的那位阿姨再上門試工。結果是這位之前被強推的阿姨上門工作的第一個小時後，就被我決定：除了她，別人我誰都不要，即便她的報價是最高的。

總結起來主要有兩點：第一是她的專業度。她全程戴著口罩，我只簡單地跟她交流了一下我的需求，帶領她在房間走了一遍。告知她，對她工作的要求。這之後，她嚴格按照要求在計劃時間內完成。第二是她的情緒穩定。其實一個人是不是情緒夠穩定，安全感是不是足夠，在跟她的對話當中能夠很明顯地感知到。而跟一個情緒穩定的人去溝通工作的時候，就可以最大化的只談事實本身，而不至於過度的去動用情感的層面，這對於類似這樣事務型工作的效率和效果來說，無疑是可以最最佳化的。

所以我就理解家政公司的老師，為什麼說不清這位阿姨是要比別人要高出15%，因為其實真正決定我留用她的，正是因為她的情緒穩定，而這本身就不是在一個鐘點工阿姨的KPI的考核範圍內的。通常我們只會在能力層面去考驗一個鐘點工，她是不是燒飯夠好吃？她是不是打掃衛生夠乾淨？如果從這兩個層面來考核的話，其實不分伯仲。與此同時，她的情緒穩定，也可以很好地保證她的專業度。因為沒有莫名的不安全感，所以她就能聚焦在當下的事情上，將完成事情的細節的完美度作為目標。當然對我來說，就是最想要的結果了。

02

我們在企業裡上班的時候，總會從HR的手裡得到各種KPI的表格。

似乎用人就是看這個人的能力，看這個人的背景，甚至看這個人的學歷。

很多時候我們也以這些KPI的標準來作為我自己人生成長的標準。

我需要去讀取學位，我需要去學會某種技能，

但作為一個曾經從基層爬到中層，再到高層的職場人來說，

我清晰地記得，我的每一次晉升，都與學歷和技能沒有正相關，

真正決定職場之路的是自己的情緒。

其實說到這裡，真的不代表我做得有多好。

恰恰相反，我在30歲出頭的時候，也真的因為莫名其妙的情緒讓自己在職場吃了虧。

我比較幸運的可能就是我一路貴人比較多，也是由於前輩的指點，才明白了這個道理。

前兩天在我們之前學生群裡，有一位女同學也聊到最近在工作上的問題。

她說到自己最近寫的東西總是被領導或者客戶批評，非常挫敗，

而挫敗的一部分原因是因為自己無論檢查得多仔細，都被領導挑刺找到毛病。

這種感覺就是：無論我怎麼努力，都達不到你的標準。

後來我們仔細研究了她寫的東西，其實本身措辭沒有問題，

而領導改動可能只是有領導對稿件的語境需要。

群友補了一句：你寫的東西，不要領導改，那領導做什麼呢？

雖然也是一句玩笑話，但也有其道理的部分。

領導加了兩個字，減了兩個字，本就是有領導在他位置上自己的用意，

這個用意由他的背景和對全域性的把握度決定。

而如果你單方面腦補，這是你的工作不到位，

從而讓自己在心裡演了一部88集的受傷情感戲，

那就是自己的問題了。

我開玩笑對這位同學說：做你領導有點難，不改顯得自己沒水平，改了你又不開心。

如果一個人在職場給人的感覺過於敏感，真的工作上出了問題，該領導去承擔的話，

也許某些不負責的領導就順勢甩鍋在你身上了。

這就有點像自證預言，

像我前面試用的第二位阿姨，不斷地來問我她行不行，能不能被錄用，

這樣反而讓我感覺不到她的穩定，從而想再試用其它人。

所以一個聰明的下屬首先要穩定自己的情緒，領導的意見就只是對工作的意見，

並不需要自動聯想到對“我”為人的否定；

同時，也要懂得讓自己不那麼完美，讓領導有事可幹。

這點尤其適合於一些人浮於事的單位。

厚黑了些，也是真實的人性。

03

所以無論是哪個例子，我想表達的重點都是，職場的順利與否，很大程度上取決於情緒的穩定，而情緒的穩定自然和自己的內在安全感相關。我一直著力於親密關係的研究，但並不代表不安全感只在親密關係中浮現，如果我們用心觀察就會處處發現其作用力。情場，職場，都是一樣的道場。

我以前在職場工作的時候，有一位女下屬也是特別的敏感，由於她過於敏感，從而對佈置的任務產生了很多的拖延行為，從而影響了整個團隊的績效。之後團隊裡的其它人就一起聯合起來告她的狀，又再一次增加了她的受傷感。我眼見著她不斷自我實現著自己的傷痛，卻只能先去滿足公司整體績效的要求。後來她就被大夥兒集體邊緣化了，不久後就辭職了。如果你在職場中發現自己很努力很努力，總是得不到應有的回饋和賞識，可能真的要在情緒的穩定度上去用功了。

敏感。是個很好聽的詞，是因為用它在工作上，可以如虎添翼讓我們的作品變得更加讓人喜歡。它的反面就是不安全感，它給我們帶來的麻煩，就可能毀了前程。一體兩面的東西。

我們要學會平衡，

如何在常年的不安全感的背景下，

一點點試圖去增加自己的安全感，

需要有人給你時時提醒，

也需要有個場域讓你將那些不安全感釋放，

從而讓自己帶著一些陌生和害怕，

去面對職場上所引起的情緒駭浪。