明智地說服他人

你好，在昨天的學習中，我給你講解了三種快速贏得別人喜愛的方法，分別是:留下好印象、真心讚美別人、發自內心關注別人。

今天我繼續給大家講解《人性的弱點》這本書的第三部分，教大家在不傷害自己善良的前提下，巧妙地說服別人。

當我們想說服別人的時候，我們總是希望他們閉嘴，完全聽我的。很多人也會覺得，說服別人，一定要口若懸河，擺事實講道理，讓別人卡在話裡，頻頻點頭，被說服。其實這就是順路。

真正的說服大師，最擅長的是讓你說話，聽你說，一邊聽，巧妙地用幾句話指指點點。你不但會認同他的觀點，心裡也會很開心，覺得是自己的想法。

如果你想做到這一點，你應該學會換位思考，理解和尊重對方的立場，然後從他的角度，想辦法，親密地給出建議，必要時，適當地激勵對方達到你的目標。

換個角度思考，傾聽是第一步。也就是說對方想說什麼，即使你不認同他的觀點，也不要插嘴。不然他不僅會聽你的，還會怪你不讓他說話。你只要忍住衝動，認真聽，鼓勵他說下去，讓他把要說的話都說完。這樣，他舒服了，就會願意給你說話的機會，考慮你的想法。

比如，有一天，你的老闆生氣地把你叫到辦公室，說有人舉報你工作態度消極，沒有專心做好自己的事，混日子，於是給了你一個嚴厲的警告。

說實話，很多同事都有你老闆指出的問題。你絕不是最典型的，所以你很生氣，要和老闆理論。如果反駁，“領導，我絕不是那種人。你看錯人了。”那樣的話，等於懷疑老闆的判斷和公正性，老闆會更加生氣，想出很多例子，所以要證明自己是正確的；如果你這麼說:“領導，所有員工都是這樣，除非你漲工資什麼的，否則大家根本改變不了。”這樣會得罪公司上下的所有人，不會有好結果。

如果採用聽力會有什麼效果？從頭到尾靜靜地聽你的老闆說話，即使他對你的評價不客觀，也不要急於插話。當他的憤怒消散後，他對你的理解也會改變，耐心聽完他覺得你有優勢。最後，你告訴老闆，你以後會繼續做好工作。請領導觀察一段時間。如果你覺得自己真的和別人不一樣，你願意接受雙重懲罰。

這樣，在不急於表達意見的情況下，聽取對方的觀點就好很多。因為你可以聽老闆的話，說明他和你的想法是一致的，都是想把公司業績搞好。所以，當你的老闆說話的時候，他會逐漸消除對你的怨恨。另外，他以後會關注你的工作表現，對你的看法也會慢慢改變。

聽的時候要搞清楚他為什麼這麼想，為什麼這麼做，搞清楚他關心什麼，找到切入點。接下來，你可以從他的角度巧妙地引導ta。永遠不要對對方說:“你這樣做對我會方便很多。”別人為什麼要在意你的不便？你要說的是:“你這樣做會得到什麼樣的好處”，這樣別人才會願意聽你的。

比如有一個物流站點，想讓大客戶早上發東西，而不是晚上。如果他們對大客戶說:“因為大部分客戶都是晚上發貨，很容易聚在一起，我們員工還要加班，我們正常的運輸秩序也受到了影響。所以，以後有散裝貨的時候，能不能早點發？”你覺得大客戶會怎麼想？對你的物流站來說沒什麼麻煩。加班不關我的事。我為什麼要合作？

大客戶一聽，欣然同意了物流站點的要求。這個例子告訴我們，成功說服別人的秘訣就是看對方的角度，站在對方的角度去思考事情，就像為自己思考一樣。

還有一個小竅門，就是我們在說服別人的時候，不妨從雙方都同意，對方都能接受的觀點出發，儘量讓對方總是說“是”，而不是“不是”。

話一旦說出來，大多數人都會不自覺地堅持下去。如果你一直要求對方說“是”，他會出於慣性一路贊同你。另一方面，如果對方說“不”，也很容易堅持下去。即使他後來意識到這是錯誤的，他也會因為自尊而拒絕承認錯誤。

我們以教育和照顧孩子為例。比如父母想讓孩子多加衣服保暖，可以說:“冬天到了，是不是天天在外面變冷？”孩子會回答“是”。家長接著問:“天冷，容易感冒嗎？”“很多孩子穿棉衣嗎？”“你也要穿棉衣嗎？”當孩子自始至終說“是”的時候，他會覺得大人和他一直在說同一件事，雙方沒有意見分歧，自然不願意接受父母的意見。

說服別人不是一件容易的事情。除了同理心和巧妙的引導，在適當的時候，我們還需要想辦法激勵對方，促使他同意我們的要求。在這裡，作者總結了三個技巧來幫助你踢開大門，獲得最終的成功。

第一步是“挑戰”。

面對挑戰，有些人總是有點膽怯，不敢輕易嘗試。作為一個旁觀者，你其實知道他只要再努力一點就可以做得很好，但是用普通方法鼓勵的話效果並不明顯。俗話說“勸勝於勸”。這時候可以適當的壓壓對方，故意說一點諷刺的話，激發他們不屈不撓的動力，發揮他們的潛力。

例如，當你在工作中遇到一個困難的專案時，你需要一個非常有效的員工來完成它。你要怎麼說服他？如果你直接說:這個專案有多難，你要做好心理準備，比別人更努力，才能完成。然後他可能會想，公司那麼多人，我為什麼要吃苦？所以會有牴觸情緒，不願意接受你的分配。

如果你恰當地使用了“嘲諷法”，並且故意說他在這方面的能力欠缺，那就把這個包袱交給他，就看他能打多遠，能不能突破自己。這樣說，反而會激起他的鬥志和求勝慾望，自我壓力，全力以赴地工作。

每個人都有逆反心理。你越不讓他做什麼，他就越會做什麼。有時候認真積極地勸說，但是效果不好。尤其是對孩子來說，父母越是讓他們努力學習，要求進步，越是有一些孩子忽視。這個時候，條件合適的話，不如嘗試一下“挑戰法”，給他一點打擊，刻意的壓壓孩子的能力，讓他看到不足，從而激發與人競爭的動力，也許會得到意想不到的結果。

第二招是“戴高帽”。

這裡說的“戴高帽”，並不是說勢利眼的人互相吹捧，而是說我們能準確地看到對方的才華和潛力，透過讚美讓對方向我們想象的方向展示自己的才華，這也是說服別人的必要藥方。

先說上面的例子。剛才我們說用挑戰性的方法讓對方接受一份艱難的工作。我們來看看用“戴高帽”有多有效。

你跟他解釋這個專案是“硬骨頭”的時候，對方反悔了，說他現在很忙，部門沒有他不行。這時，試著說:我知道你很忙，但正是因為你很忙，我才決定用你。公司員工那麼多，哪個能比得上你！請不要謙虛了，馬上開始工作。

對方戴上這個大禮帽後，很有可能會很樂意接受你的意見。

第三個措施是儘可能鼓勵。

大家都覺得自己重要，有別人沒有的長處。所以我們在說服別人的時候一定要抓住這一點，讚美對方的優點和長處，讓對方感受到你對他的敬佩和重視。收到這樣的資訊後，他會對你產生強烈的信任感，更容易被你說服。

比如你跳舞跳得好，孩子的身體、氣質等條件也很好。你覺得她是學舞蹈的好苗子，但她對跳舞一點興趣都沒有。

如果你想說服她成功愛上舞蹈，就要儘可能地讚美她的“長腿”“小腰”等優點，讓她看到自己的長處，增強自信。當她開始學舞蹈的時候，你要及時發現她的進步，多鼓勵她。當她跳得不夠好的時候，不要說“你的舞步沒有一個是正確的”，而要說“你的基本舞步是正確的，但也許你現在學的舞蹈不適合你，最近又流行了一個舞蹈，應該對你來說就容易多了”，這樣可以減少她的挫敗感，讓她振作起來。如果你一直這樣鼓勵，你的孩子會覺得他真的很有舞蹈天賦，將來可能真的會投入進去，做出一些成績。

說服別人的能力不是天生的。只要你仔細琢磨，熟練運用剛才提到的方法，你就能熟練地影響周圍的人，讓他們主動支援和幫助你，讓你更容易成功，更容易贏得人生。

首先我給你解釋一下，說服別人就是要換位思考，找到對方做這件事的初衷，設身處地地為對方著想，透過逐步引導，讓雙方在體諒中達成一致意見，形成共識。

在說服的過程中，不要一根筋。要用挑戰、戴高帽、多鼓勵的方法，讓對方主動改變，聽聽你的意見。

好了，今天就到這裡。生活中，除了與人相處，還要學會與自己相處。明天我會繼續給你講解這本書的第四部分，告訴你如何與心相處，如何擺脫焦慮，快樂的生活。

最後，給大家留一個實際的作業:

當你不同意別人的觀點時，就忍一忍，聽聽別人的想法。然後，站在對方的角度，重新組織語言，告訴ta如果聽從你的建議會給ta帶來什麼好處。