品人性弱點，盡八面玲瓏

----讀《人性的弱點》

有感 人生極美，在於它必然的傳遞互動。垂髻、弱冠、知命。我們將掌心攏起，也時常抓不住飄渺的風煙，攥不住流動的細沙，更留不住逝去的你我。悄然過完一學期，常感嘆人際關係相處之複雜，於是便看了人性的弱點，以增長我的“玲瓏”之色。

歡迎始於他人。縱觀成功人士，馬雲，馬化騰，比爾蓋茨等，身上所具有的優秀品質皆包含三不——不批評，不責備，不抱怨。正因如此，馬雲建立了阿里巴巴，馬化騰引領又一領域，比爾蓋茨榮登富豪榜一。他們的基石在於其品質，員工自發跟隨著他們，說明他們的受歡迎程度很深。但也是遠遠不夠的，他們還有對他人的讚美，特別是發自內心、真誠的讚美。這種讚美使員工齊心協力，使受愛戴歡迎。本書還提出了五大需要——生理上，安全上，情感和歸屬，尊重，自我實現的需要。只有滿足如此需要，才有可能受歡迎。最令我感受深刻是生理的需要。其中有個案例是關於銀行的招聘經理的，很多人都未成功，只唯獨一位女士成功應聘，其緣由在於，她信的內容是從銀行老闆的生理需要出發討論銀行的發展，後點明自己。這個案例讓我記憶尤深。也讓我明白在處事中的原則，考慮他人為多是人際的關鍵。

說服之道在於讓位思考。

說服他人的秘訣就是——“讓”字訣。一讓：讓對方說“對”“是的”越多，就能越能牽住對方的思路，引向最後建議。這就像一顆檯球的運動。它一旦朝一個方向運動起來，要轉向就得有外力，要使它反向就更難了。二讓：讓對方當主角，儘量讓對方多說。很多人為了說服別人，說了太多的話，其實事倍功半，往往起到的效果不太好。真正應當讓對方將自己的問題疑慮說出來，沒有比自己更瞭解自己的人了。如果不同意對方的話，也許忍不住插嘴，這顯然犯了致命錯誤，這也是我常常會犯的自我為是的錯誤。所以，耐心地聽，記住自己並非這場對話地主角，對方才是。要真誠，鼓勵對方充分說完。三讓：讓對方參與決定，讓對方感覺那是他的主見。這顯然是與大眾客觀認知是相符地，很簡單，如果不是自己決定，而是對方替我們決定，自然會產生疏遠感就增加了贊成的難度。經過長達一月的徐徐閱讀，使我感到了人際關係的邏輯特點，也讓我暗自佩服作者的深刻剖析。總而言之，收穫了不少。