一個人如果搞不定事情，通常是兩種情況。一種是能力不行，一種是意願不夠。能力不行，就是無論如何都不行。就好比讓小學生去解答大學的高等數學，這個顯然超出了其能力範圍，也就是不具備那個解答能力。

意願不夠，或者說動力不足。說得極端點就是這件事如果搞不定，就去S。結果拼命努力搞定了，這就是意願不足的問題。比如：絕大多數的人，都覺得不能跑完全程馬拉松。其實只要在其後面放上一隻飢餓的老虎，人人都會玩命地跑。於是人人都可以成為馬拉松選手。只要激勵到位，人的潛力是無窮的。

那麼激勵的方法，主要是根據馬斯洛的需求理論來實現的。馬斯洛理論把需求分成：

1、生理需求（Physiological needs）；

2、安全需求（Safety needs）；

3、愛和歸屬感（Love and belonging）；

4、尊重（Esteem）

5、自我實現（Self-actualization）

總共五類，依次由較低層次到較高層次排列。只有低的需求滿足後，才能滿足高的需求。