觸控老人時要保持微笑，年老時會更加敏感，與人交往時，要注意與人溝通，多看老人的眼睛，不要喪失你的視力，這也是對人的最低限度的尊重，老年人可能會談論很長一段時間或很多次的小事，別表現得不耐煩，那樣會讓老人靈敏的心裡受到損傷，記住：一定要注意單詞和小動作。

在語言方面，儘量引導老人說話，並不斷地對他的表情和話語做出反應，表明你一直重視他談話的內容，選擇一些安全話題如：你可以告訴老年人自己的情況，告訴老年人有趣的見解等，慢慢了解老年人感興趣的內容。並且，防止讓老人難過或心情動搖的論題，在交流中，切記要真誠地感謝老人，每個人都渴望被懺悔，特別是那位有過輝煌經歷的老人，他們希望他們以前的成就是肯定的。