高冰是家境不錯的90後，在父親的運作下進入一家國有企業，從事對外聯絡工作。

部門負責人安排他做的工作，每次都很熱情地說沒問題。

等到領導問及工作進展和結果時，他經常“忘了做”，不是怪領導沒有說清楚，就是怨領導沒有提醒，一臉萌噠噠的無辜狀。

久而久之，部門領導覺得他“不靠譜”，不願再安排重要事情讓他去做。

工作幾年來，別的同事都有不同程度的進步，只有他還在原地踏步。

工作生活中會遇到像高冰這樣的人，他們答應事情很爽快，落實起來卻很難。說話輕飄飄“這事包在我身上”，嘴巴里面如同跑火車，結果卻經常出爾反爾，讓人感覺很不靠譜，放心不下。

任性，釀成“不靠譜”的苦酒

不靠譜的人，除了性格上優柔寡斷、能力上有所欠缺、考慮上不夠周全、品德上自私自我等原因之外，還有一個很明顯的特點，就是“任性。”

從行為心理學上講，行為是往往是思維的投射，行為的隨意反映的是思維意識的任性。

一方面，相對優渥的家庭環境或過度保護的原生家庭關係，讓這類人群沒有承擔責任的概念，說話、做事率性，沒有意識到要“言必行、行必果”。

另一方面，在他們的潛意識中，其實很渴望融入一段關係中，渴望得到別人的關注和認可。

在害怕被邊緣化的恐懼焦慮的作用下，會在沒有深入思考的情況下，容易情緒化的隨口應承一些事。

當一旦發現答應的事對自己來說有難度、無法輕鬆完成，心智不成熟、沒有責任意識和吃虧吃苦精神的他首先選擇的是逃避，從而以輕易推翻自己承諾的方式來減少對自我的應激刺激。於是給人的感覺是出爾反爾，極不靠譜。

縱容，助長“不靠譜”的幼苗

劉芳性格溫和，很好面子，從不輕易拒絕別人的請求。

可是最近很苦惱，總感覺到“遇人不淑”。她很奇怪：“為什麼總是讓我遇上不靠譜的人？”

說怪也不奇怪。

當不靠譜的人最初出現任性的語言行為時，由於劉芳非理性的妥協、沒有果斷地拒絕，讓任性的人“糾錯成本太低”。

心理學研究表明，行為是“習得性”的，可以透過不斷學習、實踐而得以強化意識、固定模式。劉芳的大度寬容，並沒有感化那些不靠譜的人，反而縱容了不靠譜者的任性，讓他們嚐到任性的甜頭，為他們下一次任性留下了伏筆。久而久之，他們在劉芳這裡，就越發不靠譜了。

靠譜的人，信守承諾

職場“不相信苦勞，只相信功勞”。老闆真正關注的，是最終的結果。

喬布斯說過：

“優秀的員工只要告訴他要做什麼事、要什麼效果，他就會想辦法搞定。越是出色的人越善於在缺乏條件的狀態下把事情做到最好，越是平庸的人越是對做事的條件挑三揀四。”

學會預估事情的難點與週期，承諾的事情就要做到。

否則，別人對你失去了信任，你也就被拉進了“不靠譜”的黑名單中。

靠譜的人，不傳人閒話

在網上看到這樣一個故事：

牛耕田回來，躺在欄裡，疲憊不堪，喘著粗氣。

狗跑過來看它。“唉，老朋友，我實在太累了。”牛訴著苦，“明兒個我真想歇一天。”

狗告別後，在牆角遇到了貓。狗說：“夥計，我剛才去看了牛，這位大哥實在太累了，它說它想歇一天。也難怪，主人給它的活兒太多太重了。”

貓轉身對羊說：“牛抱怨主人給它的活兒太多太重，它想歇一天，明天不幹活兒了。”

羊對雞說：“牛不想給主人幹活兒了，它抱怨它的活兒太多太重。唉，也不知道別的主人對他的牛是不是好一點兒。”

雞對豬說：“牛不準備給主人幹活兒了，它想去別的主人家看看。也真是，主人對牛一點兒也不心疼，讓它幹那麼多又重又髒的活兒，還用鞭子粗暴地抽打它。”

晚飯前，主婦給豬餵食，豬向前一步，說：“主婦，我向你反映一件事。牛的思想最近很有問題，你得好好教育它。它不願再給主人幹活兒了，它嫌主人給它的活兒太重太多太髒太累了。它還說它要離開主人，到別的主人那裡去。”

得到豬的報告，晚飯桌上，主婦對主人說，“牛想背叛你，它想換一個主人。背叛是不可饒恕的，你準備怎麼處置它？”“對待背叛者，殺無赦！”主人咬牙切齒地說道。

可憐，一頭勤勞而實在的牛，就這樣被傳言“殺”死了。

職場上，一句看似抱怨的言論，如果被不靠譜的人添油加醋，會變成不利於我們的語言。同樣的，我們要遠離傳閒話，不傳言、搬弄是非，才會給我們的“靠譜”加分。

如何判斷一個人是否靠譜？

股神巴菲特曾說過，靠譜是比聰明更重要的品質。

顏值高、情商高、會說話能夠瞬間為你贏得好感，但是職場最終是要接受結果的檢驗和評判的。

霧滿攔江老師曾在《如何判斷一個人是否靠譜？》一文中，指出判斷一個人是否靠譜的六個維度：

1. 具有過人的智力，能夠準確預判未做過的事情週期；

2. 不確定式思維，做事不求一個直線的結果；

3. 思維異常之周密，喜歡布閒棋；

4. 接受因人成事，不拘泥；

5. 對人無成見，始終在路上；

6. 具有自己的實用型知識體系，化繁為簡，容納異端。

三招和“不靠譜”鬥智鬥勇

鑑於不靠譜者既有先天的任性基因，又有後天的強化因素，面對不靠譜者，我們可以透過三招來和他們周旋。

第一招是有原則的容忍。對其不合理行為，只能在一定限度內寬容，並要明確指出其不合理的地方；

第二招是明確的處罰。當不靠譜者的行為帶來不良後果時，一定不能姑息養奸，要及時、適度地處理，以便有效糾錯；

第三招就是“第三十六計——走為上策”。對那些屢教不改的不靠譜者，就要做好敬而遠之的準備。畢竟行為模式固化了，要再改變的難度就很大。為了規避更大的風險，敬而遠之也不失為一種可行性選擇。