每晚營業前，調酒師常常會在自己的消費罐子裡放上幾張鈔票，這就給後來的客人留下一個印象：把錢折起來當小費是司空見慣的禮貌行為。出於同樣原因，募款員也會在籌款箱裡放上一些錢或者在聽眾當中安插“托兒”，以期產生同樣的積極影響。
看到別人正在做，就覺得一種行為是恰當的。這就是另一種強大影響力武器的性質：社會認同原理。該原理指出，在判斷何為正確時，我們會根據別人的意見行事。
以符合社會規範的方式行事，總比跟它對著幹犯的錯誤少。我們對社會認同的反應方式完全是無意識的、條件反射式的，這樣一來，偏頗甚至偽造的證據也能愚弄我們。
95%的人都愛模仿別人，只有5%的人能首先發起行動，所以，要想把別人說服，我們提供任何證據的效果都比不上別人的行動！
社會認同原理適用的條件一、不確定性
一般說來，在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時候，我們最有可能覺得別人的行為是正確的。
在審視他人反應，消除不確定性的過程中，我們很容易忽視一點微妙而重要的事實：其他人有可能也在尋找社會證據。尤其在局面模糊不清時，這就導致了“多元無知”的有趣現象。
1964年3月，一位20多歲的姑娘凱瑟琳.吉諾維斯深夜下班回家，在住所所在街道遭到殺害。半個多小時內，兇手對其三次攻擊，而紐約市皇后區38位目擊者，袖手旁觀，沒有一人報警或幫忙。
“冷漠社會”？“都市人格解體”？心理學教授給出的解釋：目擊者都沒報警，恰恰是因為當時有38人在場！現場有大量其他旁觀者在場時，旁觀者對緊急情況伸出援手的可能性最低。旁觀者不作為的原因：
①周圍有其他可以幫忙的人，單個人要承擔的責任就減少了。人人都想著會有別人幫忙，結果人人都沒幫忙。
②很多時候，緊急情況看起來並不會顯得十分緊急。旁觀者群體沒能幫忙，不是因為他們無情，而是因為他們不確定。
倒在小巷裡的男人是心臟病發作了，還是隻是喝醉了酒？隔壁的喧鬧是需要報警的暴力打鬥，還是隻是夫妻倆在吵鬧，外人干涉不必要也不恰當？
城市環境的三種自然特徵——混亂、人口眾多、相識度低，極為吻合降低旁觀者出手救助機率的因素。所以，緊急事件的受害者需要透過減少不確定性保護自己。
設想你走在公路上，突然感覺麻木在擴充套件，手也僵了，半邊臉也硬了……當你意識到自己中風了，你該怎麼趕緊得到幫助？什麼樣的求救形式最有效呢？
①清楚喊出你需要幫助，不讓旁觀者來判斷你的情況，消除他們的不確定性。
②從人群中找出一個人來，明確告訴他怎樣提供救助。如“你，穿藍夾克的先生，請幫我叫救護車！”
二、相似性
我們在觀察類似的人的行為時，社會認同原理能發揮出最大的影響力。因此，我們更傾向於仿效相似的人，而不是跟我們不同的人。這就是從眾心理！
兩個多世紀以前，德國大文豪歌德出版了一本小說《少年維特的煩惱》，小說轟動一時，但故事以書中的主人公維特自殺而告終。這風靡歐洲的小說面世之後，許多粉絲便效仿維特的方式自殺，引發了一陣自殺浪潮。因為影響太過強烈，好幾個國家都把這本書給禁掉了。
聽起來很荒唐，但事實的確存在。1974年美國社會學家Dave Phillips曾統計過二戰後連續20年國內的自殺資料，發現一個規律：如果報紙上對某起轟動的自殺事件進行大肆報道，那麼其兩個月後，該地區自殺平均人數增加58個。自殺誘發自殺的傾向，主要集中在大肆報道第一起自殺事件的地方。
轟動的自殺新聞之所以會引發事故熱潮，原因其實是同一個：模仿！跟風模仿者最可能效法的是跟自己類似的人。在美國，只要媒體大肆報道暴力事件，就會有人群起效法。對暴力事件大加報道，會讓可怕的結果落到相似的人身上——不管暴力行為的物件是自己，還是別人。
除了報紙編輯，電視從業人員，遊戲編碼設計人員，也該思考一下維特效應的負面影響。不管自殺訊息是出現在新聞報道、資訊特寫，還是虛構的電影裡，它都能引發自殺狂潮，有模仿傾向的敏感青少年最容易成為受害者。我們經常認為，青少年思想叛逆而獨立。然而，我們必須認識到，這種態度只針對家長。在同齡人群體裡，青少年同樣要根據社會認同來判斷自己怎麼做才合適。
所以，影響力最強的領導者是那些知道怎樣安排群體內部條件，讓社會認同原理朝對自己有利方向發揮作用的人。
如何避免烏合之眾的滾雪球效應馬斯洛需求層次理論中，【安全性】位於第二層，那麼為何有人認為：從眾=安全？有一種說法是本能：自然界中，發生危險時，個體都跟著群體逃命。遷徙與覓食的時候，也是如此，因為這樣成功率高。人的潛意識方面的行為模式，多少也受這樣影響。一些人從眾是因為害怕被孤立，行為是被動的。人一到群體中，智商就嚴重降低，為了獲得認同，個體願意拋棄是非，用智商去換取那份讓人備感安全的歸屬感。
某些從眾現象中，跟風者處於資訊不對稱的狀態。沒有足夠資訊做決策，只好去參考他人的決策。學生或家長填高考志願，有沒有跟風？是不是要去看【熱門專業】？是不是要向已經考上的大學生打聽訊息？
要擺脫從眾思維，可以參考二八定律：在任何一組東西中，最重要的只佔其中一小部分，約20%，其餘80%儘管是多數，卻是次要的。一個交易市場中，往往是一小撮人進行最正確的操作，從那一大撮人手上獲利。