批評別人時，如果太過直露則往往不利於交際。

等電梯時，李佳看到一個男士在旁邊噴雲吐霧，她被燻得不由得火冒三丈，指著“禁止吸菸”的標牌大聲呵斥：“你沒長眼睛啊？還是不識字啊？一點兒社會公德都沒有，神經病！”那男人當眾被窘得臉紅脖子粗的，一場口水戰爆發了……

在班上，李佳正埋頭苦幹，實習生小李送來策劃文案請她過目。李佳剛看了幾行，便火了：“你腦子注水了啊？你以為這是紅標頭檔案啊？標題竟然用紅色的？還有，怎麼搞的，這麼多錯別字！虧你還唸了幾年大學呢！”小李的眼淚奪眶而出，周圍的同事露出錯愕的表情。李佳見此，更是火冒三丈：“有什麼好看的？神經病！”同事們沒有一個人搭理她。她自覺無趣，把頭埋向了案頭上的工作資料中。

下班後回到家裡，李佳發現丈夫又把髒衣服隨便扔在沙發上，聲音馬上高了八度：“你是耳朵聾還是智商低啊？我說了多少遍了，髒衣服不要亂扔！你父母沒有教育過你呀，這點兒常識都不懂，真沒有家教！”這下，一向好脾氣的丈夫也受不了了，立刻將屋裡的東西扔了一地不說，還對李佳大聲怒吼著……

在這個案例中，李佳的批評本來是“對”的，因為，他們確實做錯了，但由於她不注意批評方式，結果導致了一系列不快的發生。直出直入式的直接批評總是容易讓挨批評者心理上承受不了，因此，可以透過和緩辦法來進行。

此外，在這個案例中，李佳的批評還犯了一個錯誤：上綱上線。批評的一個總方針就是對事不對人。任何批評都不要擴大化，這件事有錯就批評這件事，那件事失誤就糾正那件事，就事論事，千萬不要涉及對方的性情、品格、教養之類，這樣會讓人覺得你有意對他進行人格侮辱，自然對方會奮起反駁，或者滿肚子委屈。

李佳的三次直接批評都沒有針對事實本身，而是過於誇大，上綱上線，嚴重傷害了對方的尊嚴，如：“神經病”“沒長眼睛”“腦子注水”“沒有家教”等，都是有損對方人格的話。這樣的批評既顯得自己缺少涵養，也必然會導致人際間的種種不快。

那麼，這三種情況下，聰明的批評者會如何做呢？

一是堅持對事不對人的原則。儘量把批評物件限於事件而不指向個人，使用那些針對事件的評價詞語，而回避對人物的評價。

二是要注意語氣要和緩，措詞柔和婉轉。儘量使用帶有建議性、商量性的語氣，措詞上注意用“請”“我建議”“抱歉”之類。

三是要做好指正。一般來說，完整的批評包括三個方面：做好事實的陳述；分析好錯誤的原因或後果；最後要提出建議。可以根據情況省略其中的某部分，但不要再進行無謂的擴充套件了。

婉轉的批評者，都會運用好這三個方面，再加上獨特的語言技巧，比如幽默、暗示等，達到既批評了別人，又維護了融洽的關係的目的。

其實，李佳本可以這樣批評：

對於抽菸者：先生，這裡是禁菸區，請您不要在此犯規吧，犯規可是要罰球的啊。

對於小同事：標題用紅色，一般不用在策劃案這樣的文體中，可能你是想突出強調什麼吧，但這樣是違反常規的。還有，文案中錯別字不少，客戶肯定會覺得我們這邊辦事不認真，請注意馬上改過來吧。

對於丈夫：老公啊，髒衣服不要亂扔，好不好？你又不是不知道這樣做不衛生。我已經說過好幾遍了，你不想讓我變成“祥林嫂”吧？

這樣的語氣，誰還會跟她生氣呢？

高明的批評者，從來都是深諳“婉批”之道的。