為什麼很多人會越來越固執？

是什麼左右了我們的立場，導致我們看待事物有了偏見？

其實我們是透過動機過程和結果來形成認知的。很多人之所以固執己見，是因為只相信了動機、過程和結果中的一個，陷入了認知偏差。

什麼是動機、過程和結果？

有一個段子，可以很好的說明什麼是動機、過程和結果，並且能夠很好的說明這三者之間的關係。

三個人乘坐電梯上10樓。一個人在電梯內做俯臥撐，一個人在電梯裡打坐，另外一個人在電梯裡原地踏步。

有人問這三個人你們是怎麼到達10樓的？他們分別說，是做俯臥撐上來的， 是打坐上來的，是原地踏步上來的。

他們說得對嗎？他們每一個都覺得自己是對的。但我們站在事件之外，當然知道他們是錯的，他們明明是坐電梯上來的。

迴歸主題，動機是什麼？是做一件事情的初衷，也就是想要達到什麼目的。比如想上10樓，這是動機。

什麼是結果？最後到達了10樓是結果。那麼什麼是過程？透過坐電梯上10樓是過程。他們在電梯裡做俯臥撐、跑步、打坐是過程嗎？不是。因為和動機沒有關係，而且也不能影響到結果。

這三者可以分開嗎？不可以，一旦分開很可能出現上面的問題，會認為自己是做俯臥撐上到了10樓，靜坐到了10樓，原地踏步上了10樓。

只關注動機，會陷入思維的圈套

如果只關注動機，那麼很可能會陷入到德雷福斯事件當中。

1894年，法軍總參謀部的軍官在廢紙簍裡發現了一份檔案，透過檔案知道有人正在向德國出賣機密。

很快，他們將懷疑集中在了一個叫做德雷福斯的軍官身上，儘管德雷福斯在歷史生涯中沒有任何不光彩的記錄。之所以懷疑他，是因為他是所在軍隊中的唯一猶太軍官。

他們將德雷福斯的筆記和廢紙簍裡的檔案中的筆記拿來對照，認為筆記一致。但外部的筆記鑑定專家認為兩者截然不同，但專家的意見被無視。

軍隊搜查了德雷福斯的住所，想要尋找他從事間諜的蛛絲馬跡。但他們搜尋之後，什麼都沒有發現。不過這更加讓他們確信一件事，就是德雷福斯一定是間諜，因為他很明顯在搜查之前就銷燬了所有的證據。

接下來他們還對他進行了深入調查，發現德雷福斯曾經學過外語，他們便認為德雷福斯有著想要和外國政府勾結的願望。同學曾稱讚德雷福斯記憶力好，這又成為了新的證據，記憶力好不是更可疑嗎？因為間諜需要記住很多東西。

因此德雷福斯被判處終身監禁。在德雷福斯的事件中，這些人並非是故意的，而是他們真正認為德雷福斯有罪。

正如上文，大家希望德雷福斯是間諜，這是內在的動機。因為動機的驅動，用盡一切方法去尋找他是間諜的證據，任何無關的因素都可能成為他的罪證。

但這時候，如果看看結果呢？

結果就是德雷福斯被關起來後，德國間諜的活動還在進行，另外一個軍官的筆記和檔案的筆記完全吻合。

所以只依靠動機，會一手釀造冤假錯案。

只關注結果，會形成倖存者偏差

同樣不能只關注結果，如果只關注結果，往往也會形成認知缺陷，比如倖存者偏差。

二戰期間，美軍空軍對作戰飛機做了一次統計，統計發現，飛回來的飛機翅膀中彈特別多，機艙彈孔反而沒多少。大多數工程師按照直覺推測，要做的是加固機翼。

但有一個工程師站出來反對，他認為“飛回來的飛機”翅膀彈孔多，正說明打中翅膀了飛機還能回來，可打中機艙飛機就沒救了，會直接墜毀，根本不給你機會數彈孔。

最後高層聽從了這位工程師的建議，選擇加固機艙，結果飛機墜毀率降低了很多。

倖存者偏差在生活中也極為常見，比如我們總覺得自己愛丟一隻襪子。

事實上不是，因為丟了一雙襪子，你根本想不起來，一雙襪子丟失，你忽視了它，這就是沉默的證據，對隱性樣本的忽視，導致我們得出了假答案。

創業也是，非常多的人都願意向成功者學習，但往往大家只看到了別人的成功，而忽略了非常多的人的失敗，因為看不見別人的失敗。所以最值得學習的不是別人是如何成功的，而是看看他們是怎麼失敗的，這一部分的經驗更為重要。

透過上述，我們不能只看到結果，還要推導過程。在呈現的這個結果面前，過程中間被我們忽視了什麼？

所以在判斷事物上，假若只相信你看到的，那麼就會吞沒真相。

動機過程和結果是一個不可分割的整體

因此，我們在判斷一件事，或者做不做一件事的時候，一定要關注動機過程和結果，這三者缺一不可。

就像蓋樓一樣，想蓋樓是動機，但有了動機還不行，你還要有過程，也就是設計的圖紙，施工的方案，透過這樣的過程最終將藍圖變成實物，房子蓋成了，就是結果。

有了動機，發生了過程，導致了最後的結果，才蓋出漂亮的房子。當然也可以反向推演，要蓋出設計稿上的房子，需要怎樣的材料，有沒有詳細的圖紙，當然最後實施的過程和計劃有一些差異，但大機率會在可控的範圍內，最後滿足你的動機。

所以你會發現，既可以透過動機→過程→結果，又可以從結果→過程→動機，形成了一個完整的閉環，這就是以終為始。

綜上，我們在看待一件事物時，一定不能忽視三者中的任何一環，或者只關注區域性。因為“眼見的不一定為實”，“想的不一定對”，“過程再好，方向不對也沒有結果”。

當然在業務上，我們定了目標之後，也要追員工的過程，也要有好的結果。如果只有結果沒有過程，那麼不可複製，只有過程沒有結果，那麼扒開看過程極有可能是虛假的。

因此，在看待事物時，我們都可以關注動機、過程和結果。有利於我們洞察事物的本質，開啟思維，去掉心中的偏見和歧視，儘可能嘗試客觀地找出事實和證據。