說話是一門學問，也是一門藝術，會說話的人，在你成功的道路上，絆腳石都會少很多，而不會說話的人，你是自己給自己建造了一堵一堵的圍牆，把自己給堵死了。

第一、八個基本溝通技巧：

1. 別人和你說話的時候你不妨:讓你的嘴角上揚。

學會微笑,因為微笑的意思就表示:我接受你的意見,表示:我對你沒有任何的敵意。我們在聽別人講話的時候，你要保持微笑，嘴角上揚露出自然的微笑。

2. 對對方的話語笑的多一點。

和對話說話聊天的時候，你的笑聲多一點，不要抿著嘴巴去笑，一定要恰到好處的笑，這才能給別人留下更深刻更好的印象。

3. 有意識的按7:3的比例去談話。

溝通技巧，其實最主要的要學會傾聽，善於傾聽，所以說話的比例要按照對方7，我們3來說，如果你感覺你說話的比較少，那就說明你說話剛剛好。

4. 記住對方的名字，在談話過程中可以講出對方的名字說話。

我們在說話聊天的時候一定要記住對方的名字，你在談話的過程中，用名字叫對方，也會給別人留下深刻的印象，你可以用朋友或者是名人的藝名來記憶，起到快速記憶的效果。

5. 在談話的過程中要加上稱讚與關懷的話。

我們在談話的過程中，你加上一些稱讚或者是關懷的話，也會給別人留下深刻的印象。

6.要養成承接對方開口講話的習慣。

就是我們在聊天的時候一定要對方把話說完以後你再去開口，不要搶別人的話，不然會給別人留下不好的印象。

7. 對對方的話產生共情。

每個人在說話的時候都希望對方對自己的話產生共鳴，對自己的話有認同感，在傾聽別人講話的時候，讓對方感受到你的認同感，這個非常重要。

8. 不動聲色的去談上次談話的內容。

要學會不動聲色的去談上次談話的內容，這樣能讓對方察覺到他在關心我，他在認真的聽他講，也能大幅度提升對方對你的好感。

第二，對話高手的7個技巧：

1. 根據內容適當的去調整語速和語調。

比如我們在談話的過程中，如果談話的氛圍比較活躍，我們這時候可以用高的語調語速來附和對方，而如果你想讓對方冷靜一會兒，你就用低的語速語調來說。

2. 在你不知道怎麼辦的時候，可以默默點頭。

默默的點頭是你不知道怎麼樣附和別人，接別人的話的時候，你就默默地點一下頭，也不需要你說話。

3. 附和之前先等一秒鐘。

我們在附和別人之前，一定要停頓一下，要有節奏的附和，你停頓個一秒鐘再附和，能讓對方談話更加穩定的進行下去。

4. 複述對方的話。

我們在談話過程中可以換一種方式把對方的話給複述出來，你在認真的聽他說話，讓對方感覺到你聽懂他的話了，

5. 帶著真摯的情感附和對方。

我們複合對方除了肢體動作和語言本身也要帶入情感，這樣才能獲得對方的真心。

6. 不能以“可是”和“不對”等否定詞做開場白。

在聊天的過程中，儘量不要去否定對方的話，如果你有反對的意見，你不妨迴應對方：是這樣啊，表示領會理解對方的意思了。

7. 將對話錄下來聽聽看。

我們如果想讓自己會說話，善於溝通，第1步要了解自己說話的一個習慣，怎麼樣瞭解呢？有的人喜歡重複用一個附和的話，其實你不妨用錄音機把你們聊天的話錄下來，過後再聽一聽，找出自己的問題，找出更好的說話方式。

第三、危機變轉機的12種溝通術：

1. 如果對方太囉嗦了，我們應該怎麼辦？

在聊天說話的人總能碰到囉嗦的人，如果對面很囉嗦，你要抓住對面喘息的一瞬間，高聲、快速、大聲把對方的話給切斷，一定要把握一個點。

2. 如果對方自說自話，我們該怎麼辦呢？

在聊天過程中，如果對方總是自顧自的說話，我們可以用一些附和的方式控制對方說話的方向。比如在對方說話的時候，你保持沉默，在打斷對方的時候附和對方。

3. 如果對方自吹自擂，應該怎麼辦？

如果碰到那些喜歡吹牛自吹自擂的人，我們的處理方法也很簡單，就是稱讚對方。比如這番在喘息的一瞬間，你就大聲的說。好厲害呀，真不愧是你，然後再把話題轉移出去。

4. 如果對方說話比較難懂，應該怎麼辦？

如果在聊天的時候對方說話聽不懂，說話的內容你又不瞭解，你可以用請教的態度，把自己當成一個學生，把這次談話當成學習的機會。

5. 對方說話無聊，我們怎麼辦呢？

其實即便對方的說話很無趣，你把對方當成人生中的老師，也會有意外的發現。

6. 對方總是拉著臉，你該怎麼辦？

面對那些難以取悅的人，總感覺對方不像好人，我們去誇讚，這是基本的做法，你必須要展示理解對方的一個態度，讓對方解除警戒性。

7.如對方怒火中燒應該怎麼辦？

如果對聊天的人正在發怒，首先你要讓對方把那個怒氣給發洩出來，要表示理解對方發怒，然後再慢速低速的和對方溝通，讓對方慢慢冷靜下來。

8. 沉默寡言的人應該怎麼辦？

我們在和沉默寡言的人聊天的時候，其實對方也有自己的喜好的事，也有自己擅長的領域，我們要按照對方擅長的領域去提問，來開啟這個話匣子，活躍談話的氣氛。

9對一直抱怨或者是說他人壞話的人，應該怎麼辦呢？

我們要想方設法的說躲過總是抱怨，說人壞話的人，將話題引到自己身上，用聲調掌控這段對話。

10如對方開黃腔應該怎麼辦呢？

對於那些喜歡說黃段子或者是性騷擾的言談的時候，我們可以視而不見，保持微笑，或者直接轉移視線，換下一個話題。

11. 對方是長者，應該怎麼辦呢？

如果對方是我們的長輩，對於長輩我們應該產生裨益，不妨多聽一聽，耐心的傾聽，多去思考，他能否能給我們人生帶來啟示。

12. 對方太討厭了，應該怎麼辦？

如果對方是你討厭的人，那麼我們也不要勉強自己去配合對方了，儘量把跟他的談話時間縮短，或者是不要再單獨交談。