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最近一段時間,直播帶貨圈因為產品質量問題頻頻“翻車”,讓人大跌眼鏡的是,翻車的主播都是網際網路直播行業的頭部主播,也就是說,千千萬萬個主播當中,粉絲最多、熱度最高、名氣最大的那幾個主播,反而出了狀況。

這不禁讓人感慨:“網紅直播帶貨,以後還敢在直播間買東西嗎?”

雖說最近出現了一些主播被查出直播間賣假貨,但是如今直播帶貨已經成為大趨勢,不能因噎廢食,消費者有需求,自然要去消費,因此不能杜絕消費者購物,只能從主播以及供貨源頭開始整治才可以解決問題。

某互利網平臺的帶貨一哥“辛巴(辛有志)”,最近因為燕窩事件負面訊息纏身,目前辛巴公司已經被立案調查,網傳辛巴有可能會承擔很大的責任。

可笑的是,起初還有人質疑打假人王海蹭熱度,但是當燕窩產品含量為“糖水”的事實公佈之後,為辛巴辯解的網友們再也無話可說,於是開始轉移視線,稱“別人家也帶假貨,為啥只盯著辛巴?”

辛巴這次“燕窩事件”處理得也不夠好,一開始打假人王海質疑燕窩產品質量的時候,辛巴以及辛巴團隊各種自我維護,相當豪橫,並沒有立馬道歉,也沒有從供貨源頭找原因,而是在直播間以及網際網路各種闢謠,甚至叫囂散佈謠言者要承擔責任。

然而沒過多久,假燕窩成分公佈之後,辛巴這才低頭服軟,開始新一輪的公關,先是微博上公開道歉,然後給消費者們進行三倍賠付,又是在直播間給家人們鞠躬道歉,打感情牌自我辯解“誰都有犯錯的時候”。

即便辛巴團隊及時對燕窩事件犯的錯進行了補救,但是辛巴的名聲已經不行了,人設崩塌,口碑崩壞,如果事情剛發生,辛巴團隊就開始認錯自查,也許結局比現在好很多。

無獨有偶,最近幾天,打假人王海又開始對準直播帶貨圈的另一位紅人羅永浩。打假人王海遇到硬茬?羅永浩遇假貨風波,處理方式比辛巴高明太多!

最近幾天,羅永浩“交個朋友”直播間被人發現售賣假貨,而羅永浩團隊並沒有嘴硬,而是在迅速核實產品質量確實為假貨之後,直接承認了直播間賣的衣服是假貨。

這還沒完,羅永浩團隊緊接著就給直播間購買過此產品的消費者進行了三倍賠付,與此同時,羅永浩團隊第一時間報案,斥責供貨方的欺詐行為。

不得不說,羅永浩的操作要比辛巴高明得多,遇到假貨風波之後,沒有多餘的操作,該怎麼處理就怎麼處理,不涉及個人情感,完全站在消費者立場考慮問題,這樣的處理方式才能讓人滿意。

反觀辛巴,遇到事情之後各種嘴硬,在別人曬出事實之後才服軟,當然,也有可能是辛巴和供貨方沆瀣一氣,知假售假。大家注意,辛巴的公司是“被立案調查”,而羅永浩團隊是主動報警,兩者差別大了去了。

同樣是假貨風波,辛巴團隊把自己往火坑裡推,而羅永浩團隊卻很快解決了危機,高下立判。

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