正式迎客首日任務艱鉅,張翰機智應對吳磊追隨
每一組到達的客人會先翻看管家們給各自負責的房間所製作的介紹資料,從中選擇自己心儀的房間,同時“收穫”對應的管家。最先被選中的就是張翰,這讓想做“第一管家”的吳磊羨慕不已:“翰哥的PPT還是強啊。”原來張翰的介紹不僅有主題,還在其中寫下了很多自己的感受,被誇很用心、很有感覺。隨著客人們接連到達客棧選定房間,等待著的吳磊變得有些焦慮,感嘆“這不科學”;直到倒數第二組客人到達他才被選中,此時他依然熱情接待客人,但等到他想要介紹餐飲等其他服務時卻接連遭到婉拒,他越發感到受挫。暫時閒下來的吳磊苦苦思索自己的介紹差在哪裡,嘆著氣說:“我覺得沒有活幹是管家的恥辱。”
張翰這邊則是進展相當順利,他不僅成功地將黃河棧道燭光晚餐推薦給了入住自己房間的客人,還將自己發展業務的步伐邁向了客棧之外,忙到接單都接不過來的他,大方地將自己邀請來的客人介紹給闞清子、李蘭迪,幫助大家一起創收。而不願閒著的吳磊在短暫鬱悶過後便再次打起精神,開始追隨自己的“勁敵”張翰,一邊給他幫忙,一邊觀察學習他如何做事,想必會有不少收穫。
劉濤陳翔地位受挑戰,林心如深夜吐露心聲
隨著競爭越發激烈,客棧中所有人的關係以及大家對於各自職位的態度也一直在發生微妙的變化。本期節目中,張翰和吳磊時而對陳翔的助理職位表現出興趣,時而又試圖挑戰劉濤的老闆之位,他們到底有何打算?陳翔在和吳磊對賬時,忽略了核對貨品數量,劉濤見狀直接指出問題,此時看熱鬧不嫌事大的張翰表示應該自己當老闆助理,劉濤似乎也對這個人選很有意向,直言要“開除陳翔請張翰”;不僅張翰立即表態說“沒問題”,吳磊也在旁邊搭腔“需要2號助理制衡1號助理”。照此情況,陳翔的助理職位是否真的不保?
當大家集體開會做總結時,所有人都被張翰的營業額所震驚——原來他給自己在園區遇到的遊客建了一個群,用來和大家交流並推薦服務專案。檢視群聊後劉濤一臉不可思議:“你剛認識人家為什麼要‘愛你們’呢”、“還‘晚安家人們’”這些在客棧群裡都沒說過的“甜言蜜語”,張翰都對客人說了,讓劉濤頗感震驚,看來友誼小船又要翻了。吳磊則是徹底被張翰的高超社交手腕和創收能力所折服,認為張翰做管家太屈才,表示要做他的助理,這下可真有些不把老闆放在眼裡的意思了。難道他們真的開始“拉幫結派”了嗎?
讓劉濤老闆位置受到挑戰的不僅有日益崛起的“有力威脅者”張翰,還有管家們對於繁重的工作安排逐漸滋生的疲憊感。因為沒有時間吃早飯,張翰向劉濤提出了自己的訴求,而陳翔也向劉濤反映了各位管家都沒吃上飯的情況,這讓她開始思考時間安排的問題。張翰深夜拜訪女生宿舍,和林心如、闞清子、李蘭迪敞開心扉聊天。林心如講起了自己曾經的經歷,說自己第一次真正體會打工生活,有很多沒想到的情況,她再難忍住積壓已久的情緒:“顧客開心、老闆開心,我也要開心啊。”在打電話給媽媽傾訴心事時,她也說:“好累,想回家。”在如此的壓力之下,林心如還能堅持住嗎?劉濤又是否會對客棧的工作安排進行調整呢?
闞清子馬天宇“壓力山大”,誰會最先退出競爭?
在推薦客棧服務專案這件事情上,比起張翰的自然大方,闞清子就顯得比較“簡單粗暴”,和客人聊天時三句不離費用,幫忙拍照的費用、跟團出行的費用、吃下午茶的費用……就連客人說想在附近轉轉,闞清子都說“需要介紹嗎?會需要一點費用。”劉濤聞言立即向客人道歉,並提醒闞清子做法不當。在給客人鋪床時,闞清子也有些手忙腳亂,在一旁的客人想要幫忙的想法也被她的熱情打敗,於是在旁邊觀察著。之後她能否調整好狀態,提供讓客人滿意的服務呢?
而馬天宇經歷過排位賽最後一名的挫折之後,開始調整心態不再完全“佛系”,哪怕不爭第一也不想落到最後。在為客人提供晚餐時,他想要發揮個人優勢親自下廚,卻沒想到買完食材回到客棧後只剩半小時做菜,得知其他員工都選擇在餐廳為客人訂餐,他滿臉都寫著“還有這種操作”,感嘆其他人太聰明。第二天馬天宇打掃房間時再遇突發狀況:眼看客人馬上就要到達,房間衛生卻還未打掃完畢,更糟糕的是,本該鋪好一床被子的大床上卻分開鋪了兩床被子……時間不足的問題再次出現,會有人出手相助嗎?
李蘭迪則陷入了另一種難堪的處境。她帶著想要體驗園區特色的客人去擠羊奶的地方,卻不知道這個專案要預約;等他們到的時候根本沒有羊在,她詢問後得知大概要等一個小時羊才會回來,幾個人只能先在樹蔭底下等待。李蘭迪有些自責,同時又擔心自己“明天就會被辭退”,客人安慰她“沒事”,還表示有意外正是旅行的意義。最終她會得到客人怎樣的評價?