“還真把公司當家了？領導層的決定，憑什麼要經過你的同意？”黃曉明飾演的林天碩初到知名危機公關公司——際格公關，就給了不滿公司空降領導的員工一個下馬威。隨後，林天碩開除了這名員工並隨手招進來一名實習生。
這是職場劇《緊急公關》中的一個片段。這部網劇由《鬢邊不是海棠紅》的導演惠楷棟執導，黃曉明、蔡文靜、譚卓等主演，於1月16日剛剛上映。
僅僅從剛釋放出來的兩集來看，就充滿了很多高能的片段，對職場中一些“華麗”包裝進行了辛辣地評價。
其中，最令人印象深刻的，莫過於文章開頭那句耳熟能詳“還真把公司當家了”。知名地產公司龍湖地產老闆吳亞軍也曾站出來明確地反對了“家文化”。
企業文化的本質是企業家文化。從不同的創業者口中，對於企業的文化有著不同的理解。我們相信這個社會上有很多公司真的把員工當家人，也希望員工把公司當家。但我們同時也知道，對於絕大多數公司而言，企業的經營考慮得更多是利益，而不是“家人”。
像吳亞軍這樣敢於直接表述不虛偽的企業家恐怕沒有那麼多。因為在很多公司，企業文化的裝裱是“金玉其外，敗絮其中”。嘴上一套，心裡一套的太多，時不時再配上一些骯髒的手段，令不少打工人作嘔。
狼性文化也好，奮鬥者文化也好，家文化也好，都是企業文化的一種構成，本沒有絕對的好壞，但真君子、偽君子和真小人卻有明顯的好壞。這種好，從企業層面不是說要單純的心地善良，而是需要真誠、直率地交流與尊重，透過共識而不是欺騙發展企業。
除了“家文化”，作為一部全新的職場劇，《緊急公關》對於一些企業行為和社會現象的批判絲毫不留情面。
在前兩集中，劇情主要圍繞環際航空因為機票超售從而暴力驅趕一名中國媽媽下機並引發巨大輿情展開。黃曉明飾演的林天碩加入際格公關後，接到的第一個案子就是處理環際航空的輿情。
短短几十分鐘劇情，導演和編劇已經為我們展示了一些所謂外國跨國公司的企業價值觀——中國人被劣等對待，不配被尊重；跨國公司的中國公司或辦事處多為牽線木偶；面對中國人和中國公司，外國跨國公司充滿了傲慢，犯錯了想要他們道歉簡直天方夜譚。
當然，還是和很多現實生活中發生的事情一樣，當因為輿情面臨市場的巨大危機和市值的縮水，他們又會趕緊出來假模假樣地道歉，聲稱是一場誤會。然而，其中大部分道歉信我們都能從中讀出狂妄和虛偽。
至於針對這些公司的解決方法，林天碩也表述得十分明白：“有些事情，你想要阻攔別人，不一定要和對方反著來，不如先順著對方來，等對方摔了跟頭，自然就明白了。”
有意思的是，這些公司迫於壓力起碼還道歉了。而結合最近社會上的一些情況，有些公司甚至還有變本加厲的情況，比如拼多多。
用公關圈內的一些說法，因為拼多多的下沉使用者市場在網路上失語，網路使用者的口誅筆伐並不足以對其市場產生巨大沖擊，甚至拼多多股價還逆勢上漲。拼多多與其費力不討好地去向這些較真的非使用者道歉，不如放棄對這些人的品牌公關。
而綜合《緊急公關》劇情和社會現象，其實我們也能夠看到在面臨公關危機時候的一些例行操作手法：
第一時間壓稿有態度、有解決方法地誠懇道歉並強調正確的企業價值觀丟擲新的事件或人物分散大眾關注挖掘受害人不良負面，進行道德審判從而降低公眾同情發動水軍混淆輿論，製造混亂等待熱點過去，使用者自然失焦在現實生活中，稍遠一點的賓士女4S店坐引擎蓋維權被扒老賴，23歲的拼多多猝死員工號稱年薪150萬，以及全棉時代的道歉信中夾帶大量的價值觀輸出都是比較典型的危機公關操作手法。
怎麼樣？是不是發現和很多娛樂圈的輿情事件的處理方式也很像？
當然，還有很多公關手法不知道出於各方面原因會不會逐步表現，但《緊急公關》基本上從專業角度給觀眾們還原了處理大部分公關危機的做法。
除了公關危機的操作路徑，《緊急公關》還給觀眾們展示了服務團隊的基礎架構：客戶經理+媒介+輿情監控，當然，也還需要補充文案角色。
不過，對於很多公司，甚至是已經有一定規模，人數已經數百人的商業公司來說，對於品牌和公關的認知還處於非常初級和原始的階段。
有很多公司的老闆會很幼稚地認為品牌除了使命、願景、價值觀外，就是設計一個logo（甚至不是VI），申報幾個行業獎項，而公關就是寫幾篇新聞宣傳稿然後找關係不錯的媒體釋出。
他們可以一邊大手大腳地支出各種預算，卻在輿情監測、媒體維護、口碑公關等基礎投入上幾乎一毛不拔。
更有意思的是，當品牌部或公關部在搜尋引擎和社群上幫助品牌樹立良好形象的時候，老闆會自我膨脹地認為這都是自然形成的，從而愈加傲慢認為品牌和公關毫無作用。
針對這種企業的品牌與公關工作人員，可以再引用一下林天碩的話，“不如先順著對方來，等對方摔了跟頭，自然就明白了” 。
和此前黃軒、佟麗婭主演的另一部危機公關行業劇《完美關係》相比，儘管黃曉明仍然展現出了和黃軒一樣一如既往的霸道總裁範，但《緊急公關》在劇情設計、專業性上則多了太多思考和細節，有點力爭為觀眾們呈現一個行業全貌而不是言情打鬧的意思。
儘管《緊急公關》出於劇情推進考慮，在一些設計上還是有一些瑕疵，但這種具備一些專業性的劇還是應該越多越好。因為觀眾不僅可以因此更好地認知行業，在面對輿情事件時也可以更加理性思考，不會被輕易帶了節奏。
最後，給大家和一些企業主再安利一下正在熱映《緊急公關》，看到、學到、用到那是再好不過了。