今天晚上鄭爽肯定睡不著覺了。

“聽說鄭爽跟張恆不僅結婚了？還離婚了？還代孕了？竟然還棄養了？”

哇哦，真大的瓜！鄭爽不太好的口碑再一次雪上加霜，如果是真的話，那鄭爽離退圈不遠了。

不僅鄭爽自己深陷輿論的大旋渦中，同時在這條訊息在爆出來之後，鄭爽的代言的Prada股價應聲暴跌。可以看出在今天，也就是1月18日，Prada港股股價應聲下跌1.7%。

Prada港股1月18日的股價呈劇烈下跌態勢

不僅僅是鄭爽，Prada公司的股東和員工今天晚上也夠嗆了吧。這年頭，但凡明星有個什麼風吹草動，公司都要抖三抖：天吶別弄瓜！我不想吃瓜！

那為什麼明星出問題會連累到其代言的公司呢？這要從市場營銷開始說起。

一、市場營銷遠不止銷售那麼簡單

很多人認為市場營銷就是銷售。不可否認的是，銷售是市場營銷的主要部分，但是市場營銷不僅僅包括銷售，還包括銷售渠道、產品定價以及品牌管理等一系列問題。在成功的市場營銷中，幾乎所有的元素都能參與到公司在市場的攻堅戰中。比如前期進行市場分析，進行產品的定位。之後透過成本和生產，以及對顧客的研究對產品進行定價，再之後同渠道商進行談判進行銷售，一直到產品到了消費者的手上。但是到這個程度整個市場營銷的工作還沒有做完，市場營銷還包括售後服務呢。

在市場營銷中，品牌是一個非常重要的模組，譬如說很多奢侈品能賣出那麼高昂的價格全靠品牌支撐。那品牌究竟有什麼魔力，能讓顧客付出高額的價格去購買遠高於自身物質成本的產品呢？這麼高昂的溢價到底從何而來？

二、你熟悉又陌生的品牌

品牌，英文是“Brand”，最早的品牌是用於區分同質物品的。比如小張家是生產啤酒的，小李家也是生產啤酒的，那同樣都是啤酒，怎麼區分這個啤酒是小張的還是小李的？小張和小李為了解決這個問題，就給自己家生產的啤酒命名和標上標識。這就是最早的品牌。

傻傻分不清：哪個是小張生產的啤酒哪個是小李生產的啤酒

品牌的最基本功能確實是區分同樣型別的物品的，但是後來的商家發現品牌遠遠不止區分同類新物品這麼簡單。

人類社會就是這麼奇妙，當品牌這個元素開始同“傳播”相結合之後，品牌的發展就偏離了原有的軌道，開始從從區分不同物品的標識發展到可以影響到顧客認知水平的地步。品牌不僅象徵著哪個貨物好，哪個貨物差，同樣可以標誌著顧客的社會地位。這也解釋了為什麼“奢侈品”能夠賣出高昂的價格，就是因為奢侈品是能夠給顧客帶來社會地位的“認證”。因此，品牌逐漸從標識，發展到是顧客的一種認知，逐漸脫離商品本身。

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三、難分難捨的品牌和代言

透過上述對市場營銷和品牌解釋之後，接下來就開始解釋，為什麼代言可以對公司產生巨大的影響。

品牌發展成為顧客對公司和產品的認知之後，公司為了達到自己品牌在顧客心目中的地位不斷提升的目的，會採用各種各樣的手段。做一款獨具特色的產品是一種方式，另一種方式則是找代言。

明星，作為整個社會受到關注度最大的職業，通常以俊美的外表和非常強大的號召力，常年出現在各大商家的廣告之中。而明星這個職業，在其粉絲群體中，也是有認知的，通常來說，也就是“人設”。明星在社會群體中能夠擁有高號召力和高辨識度，在某種意義上，是可以為公司品牌建設添磚加瓦的。

公司透過請某個方面的明星，可以劇烈的影響顧客對品牌的認知。

比如某些明星在大眾心目中的形象是“偉光正”，所以一旦公司聘請了相關的明星，則會讓顧客也愛屋及烏的覺得這家公司狠“偉光正”，這家公司的產品值得信任。進而改變了對這家公司品牌的認知。

具體來說，比如說鄭爽跟張恆結婚離婚代孕的事情經媒體爆出，民眾對鄭爽的認知就開始轉變成為負面認知，認為鄭爽做這個事情不道德，鄭爽這個事情違揹人性。而恰恰Prada公司正好選了鄭爽做代言，也就是說，顧客對Prada品牌的認知在這段時間是跟鄭爽直接相關的。而在本次風波中，鄭爽受到了負面的評價，進而消費者對Prada公司的品牌也轉變為負面。因此Prada公司的品牌受到了影響，從而股價下跌。

四、數字化時代下品牌的發展

代言畢竟是透過廣告的形式對顧客的認知產生影響。但是，網際網路時代中，新媒體的發展讓品牌又進一步地更改了發展邏輯。往常，透過紙面媒體和戶外大螢幕，甚至是電視的傳統媒體，消費者只能被動地接收公司品牌的宣傳，但是新媒體呈現出的及時性和互動性讓品牌發展的邏輯得到了根本上的改變。

數字化時代的到來

具體來看，及時性可以讓公司迅速收穫到顧客對公司品牌的認知，同時互動性也可以讓公司迅速的根據顧客對公司品牌的認知做出相應的反饋。這兩點就可以看出，顧客可以全程的並且主動地參與到公司的品牌發展中，而公司的一舉一動則會劇烈地影響顧客的品牌認知。

看這兩杯奶茶多麼像一對情侶

所以，品牌擬人化孕育而生。在互動性和及時性的條件下，品牌方可以將品牌“擬人化”，讓品牌像個人一樣，活靈活現，時刻陪伴在顧客身邊。這個時候，顧客和品牌之間的關係，已經從之前的被動接收資訊改變為“好像可以跟品牌做朋友”。就好像杜蕾斯，人們親切地稱它為“杜杜”，這就是顧客同品牌關係改進的一種印證。

杜蕾斯的數字營銷成功吸粉無數

話又說回到鄭爽。這麼多的“瓜”，不知道Prada公司的員工們今天晚上還能睡得好嗎？