近日，最熱門的話題當屬娛樂圈女明星鄭爽疑與張恆離婚，且放棄撫養國外代孕的一雙兒女。

針對張恆以及自稱張恆朋友的不斷更博放錘，鄭爽也終於在週二中午有了迴應。且不談該事件的是非問題，眾多吃瓜群眾被鄭爽的這份宣告搞糊塗了，表示十級爽言爽語也太難懂了！

更有熱心瓜眾將十級“爽言爽語”翻譯如下：

娛樂圈有“爽言爽語”，而HR在面試中遇到的的十級“爽言爽語”更是數不勝數。

什麼是FBEI？

FBEI行為面試理論假設是一個成年人動機、價值觀是穩固的，他的行為模式也往往是固定的。在相似情境中，人會呈現趨同的行為方式。簡單講就是過去能做到的事情，面試官相信在未來類似情境中候選人也能做得到，因為你曾經做到過。

FBEI面試核心原則

核心原則：行為化提問

FBEI面試的核心是行為化提問及STAR追問。行為化提問是指所問的問題指向具體發生的事情。著名的寶潔面試八問就是行為化提問有名的實踐應用。

行為化提問有兩個常用方法，一個是舉例子，一個是“最事件”。在舉例或故事中，可以對若干能力素質進行判斷。同時也可以透過對行為事件的分析，瞭解候選人性格特點以及內在動機。

核心原則：STAR追問

候選人在回答時，往往講的不是一個完整的故事，沒有細節或講述過程中又跳回通常如何做的或假設情境下他會怎麼做的之類。

這時就需要運用STAR追問了，STAR分別是背景、任務（目標），行為和結果。

舉個例子，在一次校招面試中，有個學生講了一個他印象深刻的事，在校期間組隊參加國家級建模比賽。他說，當時團隊組建難，要找到對建模感興趣的志同道合的朋友，再把他們組織起來不容易。他說，我進行了很長時間溝通才說服他們。因為是國家級比賽，時間又臨近了，好多知識我們沒有學過。我又組織大家一起學習，惡補突擊，當時壓力是比較大的，不過後來我們所取得的成績是不錯的。

仔細看，你會發現這個故事缺乏太多細節。STAR四個部分都可以再詳細說明。比如：

ST：你是怎麼知道這個比賽的？為什麼開始沒人報名呢？你怎麼考慮的要報名呢？A：團隊組建不容易，你怎麼說服他們的呢？又怎麼說服大家天天突擊學習的呢？有中途放棄的同學嗎？突擊了多久呀？R：最終的結果是第幾名呀？

有太多問題等著面試官去挖掘。我們一定要充滿好奇，不要主觀臆斷。

一般情況下S不夠詳細，T不清晰，A有摻假，R忘記說或有粉飾。建議HR在面試時分別記錄STAR，這樣可確保對資訊有完整的掌控。

案例解析

望： 微表情看穿假故事

在講故事時，一般是會有代入感的，表情、姿態都是會發生微妙變化的。

舉個例子，某客戶中層競聘現場，一個建築行業管理者講他援藏的故事。有一次，他和同事們要騎馬經過只有一米寬的山路，另一邊就是懸崖，稍有不慎就會跌落。候選人生平第一次騎馬，當地老鄉告訴他這匹老馬有靈性，不用管，它會跟著大部隊走。他說，遊走于山巔之上的懸崖峭壁，走了整整十個小時，我感覺生命是隨時會終止的……

講到這裡，HR看到他眼裡閃過的淚花。當一個故事很生動有畫面感有細節時，我們是可以看到候選人的情感的，這時往往不會有假故事。

聞： 聞聽“麵霸”故事套路，一招制勝

現在市面上既有面試官培訓，也有專門做面試輔導的機構。很多候選人對於面試的技巧方法也有很多認知，懂的並不比HR少。

他們會提前尋找幾個故事，按照我們想要的方式背會。這時我們就需要留意，如果說的太流利，完全完整 STAR 的順序講的，有可能是精心準備過的或是個三分真七分假的故事。

當你發現他講的故事沒什麼破綻，這時可以打斷他，請他重新舉例。

問： 洞察“疑問“細節，追問疑惑候選人明顯有“疑問”的細節一定要深入追問，不要放過。這些細節可能會反映他的性格特徵和內在動力。

一次專案中，一個候選人講他在北京工作了八年，做軟體技術，收入和工作崗位都還算可以，是可以留在北京的。但最後還是選擇回老家一個當地企業。

那麼問題來了：

第一，HR發現他大學專業是金融，並不是軟體工程。

第二，回老家最終原因是父母讓回來（獨生子），要他相親結婚。

抓住這兩個點，HR接著做了追問。後來瞭解到他已經相親了很多女生，但都覺得差不多，不知道該選誰。也瞭解到高考選學校是父母幫做的決定。

測評報告顯示是高理性低決策。最終分析他確實是一個很容易糾結的人，他已習慣把人生決策權交給別人。

切： 面試後總結覆盤，摸清面試脈象

不斷積累豐富各個能力素質的案例故事，不斷總結你的面試技巧。如果有機會的話，可以在後續觀察被你面試過的人，他在工作生活中的真實表現，這可以不斷校準你看人的本領。

加強對業務的瞭解和學習，一定要真正懂得這個行業，這個崗位具體是做什麼的，才能和業務領導站在同樣的高度，才能判斷出候選人說講的故事體現的能力水平是什麼水準。

行為面試的真諦：

當你只注意一個人的行為，你沒看見他；

當你關注一個人行為後面的意圖，你開始看他；

當你關心一個人意圖後面的需要和感受，你看見他了。