最近娛樂圈的兩件事情讓我們看到了“危機處理”的重要性。“鄭爽事件”和“華晨宇事件”。同樣是關於孩子的事情，說白了，就是自己的家務事，可是鄭爽卻採用了了最差的危機處理方式，最後造成的結果要比她自己想象中的還差一百倍，上升到了社會事件，甚至影響整個職業生涯；而華晨宇則選擇了一種相對正確的處理方式，危機很快散去；近年來，危機處理成了演藝圈，上市公司等所面臨的最重要的一個問題，既然沒有辦法改變已經發生的事情，如何讓傷害（對個人，公司的形象以及影響）降低到最小，就需要更大的智慧和方法來進行危機處理，今天就和大家談談正確的危機處理。

危機處理切記最重要的一個原則不能“坐以待斃”，什麼都不做，讓事情持續發酵，媒體，網友，社會輿論的不斷猜測，會在瞬間形成龐大的社會力量，擊垮整個個人或者公司多年建立的形象。而在事情剛剛發生時，一定要假設問題本身要比表現出來的更糟糕。只有這樣，你才能在危機剛剛發生的時候做好充分的準備，事實證明，無論多麼大的事情，只要第一時間做好最壞的打算，往往最後危機總會成功的化解。借這次“鄭爽事情”，她肯定沒有想到最後的結果會是這樣，比她“預期”得更差，本來就是自己的家務事，結果影響到了自己的職業生涯，這確實是大大出乎她的意料。在做好“最糟糕”的準備後，一定要把問題責任攬到自己頭上，有時候你可能是完全清白的，你需要透過鬥爭來為自己澄清。不要試圖去推卸責任，這樣的做法只會讓事情無法收拾，先把責任攬過來，第一時間化解危機，然後一點點分解問題，追根溯源，在整個事情來龍去脈清晰後，在向公眾做出說明。千萬不要存在僥倖心理，以為世界上永遠沒有人會知道真相。在危機處理中，人的第一反應就是試圖掩飾，不想讓公眾知道事情的真相，往往這是最糟糕的處理方式，會帶來難以挽回的結果。作為公眾人物，上市公司，本來就是要接受公眾的監督，媒體的工作其實就是揭露事情的真相，所以媒體會想方設法地找出事情的真相；網友也會你一言我一語地透過自己的諮詢對事情進行揣測，真假資訊混合在一起，而最後的結果就是社會大眾已經不在乎事情的真相，他們往往會抓住該事件一個點，猛烈抨擊。正如“鄭爽事件”中，社會大眾已經不在意事情的真相，而只抓住了“代孕”這個在我們違反道德的事情不放，進行抨擊。而她卻始終沒有抓住問題的關鍵，沒有對“代孕”這個事情對社會大眾“道歉”，而是把問題引向了事實真相上，此時，”代孕“事件已經引起社會大眾的共鳴，而事實的真相已經沒有人在意了，結果就是最糟的失去代言，央媒點名批評。所以，危機處理時，一定要第一時間行動，親自揭露事情真相，方為上策。一定要做好你和自己的組織對危機的處理將被別人以敵對的態度描述出來。危機發生後，不論你以前為社會，為觀眾帶來多少的歡聲笑語，你的競爭對手，媒體都會第一時間用最嚴厲的語言攻擊你，記住，這個社會想看你好的人不多，落井下石看到你不好的人特別的多。一定要做好準備，千萬不要試圖在危機處理過程中，被外界所影響，在沒有搞清楚事情之前，一定要忍受別人對你的攻擊。只有這樣，你才能化被動為主動，牢牢地把主動權掌握在自己的手中，把危機所帶來的影響化為最小。沒有哪次危機不是以付出血的代價而告終的。最後，危機往往是透過員工的解僱，企業市值的蒸發等一系列慘痛的代價而告終。個人和企業為危機付出了慘痛的代價，而只有從危機中走過來的個人或公司才會變得更加的強大，他們會處理好各種問題，避免相同的事情再次發生，刮骨療傷，從而涅火重生。

危機總會出現，不論對個人還是公司，平常的生活中，每一個人，總會遇到危機，如何處理好危機，把”危機“變成”有機“是我們需要掌握的智慧和技能。時間是最好的朋友，人們總是喜新忘舊，很快事情就會隨著時間漸漸淡出人們的視野。危機處理的核心就是利用時間，在正確的時間，採取正確的行動，就會把危機帶來的傷害降到最低，危機之後，你將更加強大的歸來。

這就是”危機處理”的核心。